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|
如何塑造企业文化2 b7 o( n& x- v, E. Z1 F! X
企业文化定义:
) D8 a- F( h8 J- s& y: J+ p- i企业文化是普遍存在于企业体内的一种共同价值观行为模式和规范,并有意识无意识地显示于企业活动的表现,时时刻刻影响员工的行为,与企业经营息息相关。
( o$ y8 g' z. _影响文化因素:
* z" T0 w- E; B. x; S, f9 ~1. 经营理念 6.民族性、地域性
! a' ~+ @( O( f3 x$ b2. 业种产品 7.企业成立之久暂
# b. A& M5 t v, F. u' M# {3. 资金结构及规模 8.福利措施与劳资关系8 p9 i8 E7 ]6 G. A: ]9 h: g
4. 企业组织型态制度 9.大社会环境之影响 2 L4 I$ Y* g! V2 L- M1 Q L1 h
5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度
5 i: ], v8 E/ n' f1 @0 F _+ b" j) I/ X; _0 [
企业文化与社会环境4 s. ^3 |: h. {- A1 p7 r) m7 y, N
企业文化类型:0 Y+ l5 V: F* ]$ z
1. 硬汉文化
* G, _# k2 k/ E0 d2. 努力工作∕尽情享乐文化
& R: X: s( j$ {. { @# s. R3. 长期赌注文化
, {: e! h8 {2 U' d9 T9 J6 K* x4. 过程文化% Q0 e- u; ]1 \! n' L
类型 风险∕回馈 代表业别 同事关系 英雄 价值观 仪式 优点 缺点
. c: j1 @) r5 n8 @; o- l' _6 D* t% \* b硬汉文化 高∕快 警察、球队" z* p" S- W, p# S- @
广告业 j2 r7 W. g: J$ g8 R+ ^3 d
娱乐业
1 e P0 r; C. }/ i! o h, m+ }$ P营造公司、顾问业
# B& h6 A% b; M风险性创业投资公司 争取做明星缺乏合作精神。 ‧ 能冒〝大赢
# k( i' m1 V" o, C 或大输〞风
2 z2 c& Z9 Y+ J' a( f# c8 c 险的人。* M7 p! R3 P7 o; o0 b, V' m
‧ 有攻击性的
0 i6 V1 [7 c* x' A" z& F4 W# \7 e1 W 人。 ‧ 重视速度不
5 t+ X9 s( m( N 是持久力。
+ \ g% x/ F1 ~% @‧ 机运扮演重$ r1 ~* X6 p, E9 X& l1 p
要角色。 ‧ 迷信仪式权) V& C, I/ ^3 ~ R* H2 w
威。
7 P% H2 n: G, K: x‧ 英雄的护身
8 W4 z( E0 N& Z, p 符。 ‧ 强调速度,
+ J( z# H. M. ^& u2 h# E7 M 能在风险高8 Z( u0 {7 x0 b8 w+ n2 Q0 L
,成败立见
1 b3 q9 D& y. a2 w 的环境中做# p. p9 ~ g v8 h7 m: i8 b
需要做的事
: B. H- K8 j" I% [: r9 r6 ] 。 ‧ 重视迅速回馈,会移走应做长期投资的资源。7 c$ d2 q& E3 I8 a, k# I
‧ 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。
4 D5 o @( u1 D3 F9 t- ~9 x# N‧容忍发脾气助长不成熟。( p& {- n4 K4 N0 W8 O( G. z
努力工作∕尽情享
8 u& [* Q) q1 {. q8 _, \( \乐文化 低∕快 直销公司% F3 [( q7 a, d7 q8 i
地产公司, U0 _& _5 {) j$ u
计算机公司: _; U+ t8 Z4 H) Z8 ]. u: ?
汽车经销商 团队共同的成就,光荣不能归诸个人。 ‧ 衡量的价值4 c: J& o2 u, m6 X9 A y0 x5 V* V
按〝量〞。7 F# f- I9 u7 d, g; f# J
‧ 具团创精神。 ‧ 成功得自不% j/ \, G- C7 j7 G# y) }' f
屈不挠的精
7 I9 i) r P' ~ 神。 ‧ 尽情享乐的
* \' i0 n! `) P1 d仪式。 ‧ 强调数量,能教很多事的〝行动文化〞。
2 U0 B( I9 P+ F! O0 q4 ^ ‧ 品质在无形中被人忽视。3 V o) L' M7 ^ i8 R' i
‧ 遭遇麻烦时,通常寻求立竿7 y7 w9 O! O% r& K$ m
见影的解决方式因而思虑不
. [6 N) O: a/ t/ Y- W$ f7 r周详。
2 S( a; X, i% Q. _; W长期赌注
/ Z) f f9 @; Q$ T& S文化- ^& I2 s! Z7 \* u: V% | e
高∕慢 矿业冶金公司
/ ^- n. M7 y( A+ A8 F0 R5 Y保险公司$ L3 D2 t0 s3 g& q! y# m- {5 X( P
计算机设计公司' W# i* v z3 q& H% g
投资银行 尊重权威和技术专家的意见。 ‧ 虽被挤一角 / r$ x% Z9 I; S/ c
,但仍努力进行方案直到成功 ‧ 决策政策非7 }, ~5 {8 P5 N4 t
常重要。/ {4 x7 |. T( {
‧尊重经验。 ‧业务会议。 ‧ 强调品质,
/ b, {, P7 E6 H5 N# s6 F/ C 有助于产生
) u- H" g7 Q4 e, N/ T 高品质的发
6 O& o" ]4 {6 W, o& N e 明以及重大
) I% Q$ X8 D3 b& R# w 的科技实验 ‧ 行动速度缓慢不会迅速采取
* G0 c! T+ E1 ?+ z. P 有决断的行动。
- G1 q: s: ?1 Y( w9 ]‧ 常因短期的波动而遭遇资金: s/ z7 p6 u6 j! h. z
周转问题。2 o) i1 n- r5 P. @. ?4 x
过程文化 低∕慢 政府单位
. S2 T. j. n! u( t水电公司' E& `7 K Z& p. n$ c( E
制药公司
4 y" E4 R/ ^: `! E1 F7 s财务服务公司 保护自己小心谨慎。 ‧ 渡过一、二! n# J2 E7 N! c
场风暴也就4 t, T3 x8 Q* _5 C' Z
会变成英雄 p8 b4 ~1 h) ^
。
0 C8 ^( d, _$ v9 x ~' F‧ 职位可以创9 v9 n. y1 d, D" b S1 u: a
造英雄。 ‧ 小题大作以( Z, x/ h# ^3 A2 S
求不犯错。
% N4 k! {( U# {- |# k' R5 T% I‧ 过程和细节/ S3 }8 K- N$ Q- }4 I& ?) X
力求准确无6 ]2 }$ p- |) |, F( z
误。 ‧ 集中在工作8 u# ~1 i* ~" a) K; z
型态和程序
% }5 t( z5 M6 k0 W: ?上。
9 n& [3 j) k( n% r0 O‧ 重视头衔和5 C( j' N8 u% o& m: B l% h: R
形式。 ‧ 强调秩序,( p; `0 m% ?( c4 U" C( K' \
能使工作井) a, p8 [/ G" N4 U& `" r
然有序。 ‧ 为适应特殊环境而设计,不
, E }% q6 ^# j& o, f4 W适用一般企业。
" k1 ~9 X8 O* F3 w0 R; P6 C‧缺乏竞争力
+ H. ?8 k+ a/ J0 q. {8 M* J B企业文化与生产力" v+ }. e4 r& B& B, y5 p
( t9 ?/ e# @, t/ W7 p" w/ q2 b$ b
3 w3 D1 l% _* d# i; X$ I1 [$ v
+ `$ d5 f4 Y0 ]# H企业文化要素
. |. U% `( y- z6 |; [
: K/ w0 o1 {) q/ a) \& @/ H0 J# M
1 @/ R& m, _( T9 n& N" ]
p+ ^. ^: H3 t9 `% X1 n
9 M" V* N" Q/ A# v2 E0 |4 j
( B/ b) h6 j7 e5 z1 l: L
/ v/ q# P3 q( C7 F L0 r: ]' b, a& z: L: }, d
7 A: p6 u: b# @, s/ x* [
+ ]- o# X4 T* ^/ O+ i! d
/ ~% y) y+ ^( T) U9 \
& p G( \* W. a' E: D) p7 }) D- l( U! ~# e. k
7 f, t3 v% @5 }8 m$ v+ {, s; x
1 ]# _- F, y$ F! B0 |: ]0 A3 b6 B8 i, O
经营理念1 T1 {- C0 u; x; Q0 h! o) X, h
1. 经营价值观 6.经营方针% L: a& `5 p1 g# w/ W
2. 决策、授权 7.企业信条
4 C( M7 [' m9 {. O) D# d( z" T; W3. 经营者面对改变的能力 8.企业歌曲; {8 x* i# G2 w& _
4. 经营者用人哲学 9.企业口号
! R/ t. j7 @3 Y6 Z& q5. 劳资关系 10.企业信念; A0 ~9 k1 L& G! C! N; N% ?* r
行动策略
5 U" p- p2 |9 _! Z% G& E) R! y) n& ^1. 供货商、协办商之关系; K' V9 O4 t8 B6 o7 i9 x
2. 短期、中期、长期目标
0 o1 N( C2 ~. X3. 危机管理措施/ u$ C! p- D3 r7 q$ G" B6 F
4. 业界动向
; c8 J v/ d9 i% x2 R5. 国内状况8 F2 \! A4 Y5 e+ Z3 t0 F; I1 y
6. 海外情势' |9 T5 ^9 Q1 Q. T4 s, M/ _
1 X3 N f* Y3 X: j0 ?
0 K/ I& l( Y& Q; ?: U0 a H' O
1 j% ^1 Z2 I# R. M组织环境:7 L5 s, P2 x3 f! B O" T# e) T
1.团队合作 6.组织动力: d, }9 |9 s$ c* P2 l
2.工作价值观 7.组织发展
- _% W$ R2 }2 U' v3.环境设备
: I% d+ R* q% \) G( t4 H4.组织气氛(人性尊重、人群关系)
# J/ |5 v4 \" h5.组织领导影响力0 `3 Z, O: x$ [) E
制度规章:( }$ n1 {+ [- `7 d3 ?* R% F# |1 |
1.薪资制度 5.升迁制度0 E, d4 \% M, l# F Z5 A, S
2.轮调制度 6.考核奖惩制度2 T; Y/ E/ ] J
3.福利措施 7.评价制度
n% K5 _$ L- A5 l9 x1 x4.申诉制度
1 s+ k, ?- k% P8 p沟通网络
! |4 |, p/ Q$ V0 |- G2 g9 m' |1.常用的沟通模式(包括语言方式)% B1 Y, k8 z$ z Z# R" k7 c# C
2.社团活动(文康) 6.各类型协调会
$ y3 E: f& B- y% A1 B3 Q, ]3.沟通会 7.内部刊部' Q/ b& v# ^# w$ z- O M
4.冲突管理 8.公布栏& U5 G7 q' P2 F, }8 W
5.非正式组织(运作) 9.意见箱
/ d5 R2 _' K8 _8 [' l) J典礼仪式. f3 l2 p: p4 m8 p- ]/ H# O4 g
离社仪式 各类型绩效会议
; j4 z2 e9 j h6 W! t 入社仪式 模范劳工选拔
4 ^4 O! `+ O6 ~, X 年节活动 发表会
9 n2 v* F* J$ a" V 庆祝会 定期表扬2 ^+ ~6 @1 y5 B- d
人力资源' O# q5 K( _% D; H8 y: |- }
教育训练 供给政策- l6 A$ L, K2 ]8 u# ^6 H
资源运用 征才、育才$ V8 v3 b+ p8 [
员工辅导 用才、留才4 m% l, Q2 P+ z2 n
象征表现( D* t0 M1 C3 o$ }& I/ k' b
企业外在形象 标语、制度; o9 f* ^1 J' S" q) l. }$ O+ g& U
宣传资料 VI(视觉系统)- Q" d3 j+ J4 p1 ~
公司简介 产品行销广告用语5 H0 g6 g7 ~4 w7 r( n( Q# \
0 `, J. D; O9 w O* u8 K7 ~* w. s* F! v+ a3 T; S9 n
0 Q1 |: G& k8 v0 N! d: P( X4 S7 s @企业文化塑造假设前题7 B4 ~- I: w+ l4 v+ r" D
人的价值观可以改变
% a2 I; b4 d+ B5 w q2 M$ M5 D人的行为受价值观影响
3 y7 X$ D# O' g人的价值观受群体影响
0 D" f9 F9 C, ]/ e N9 }, v5 _人的行为影响企业绩效# r2 s! ]/ R) R e6 ^* k
企业文化塑造3 ], x3 x) w0 \" n
$ D. w v7 x6 s. f
) n& ~8 N" _- L4 o‧不了解工作价值 ‧认同工作价值 ‧提高生产力
! ]1 } m% _, U1 y& X O‧无组织无认同感 ‧建立工作价值 ‧成功的企业
% \+ _: | [$ f+ T# b- ^‧本位主义 ‧充分沟通环境 ‧快乐的个人" o6 E7 C; m! I7 A; \" D
‧不愿接受改变 ‧好还要更好 ‧富足的社会 4 j$ f- d! A4 e2 v4 q- [! I
CIS企业形象塑造
2 V/ ^# A: W# E& e企业文化要素 |
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