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|
如何塑造企业文化
% U T3 ^& \0 J1 }4 M企业文化定义:
3 z' A) k3 b8 f- d( o. G0 L企业文化是普遍存在于企业体内的一种共同价值观行为模式和规范,并有意识无意识地显示于企业活动的表现,时时刻刻影响员工的行为,与企业经营息息相关。
! ?/ n5 j9 x$ e影响文化因素:
Q. d7 r; G* {1 E1 }& R1. 经营理念 6.民族性、地域性3 j9 x$ T$ u" L2 Y4 _
2. 业种产品 7.企业成立之久暂
1 J: k" Y8 H) J$ w3 {3. 资金结构及规模 8.福利措施与劳资关系
* m3 m! N* P& O Z4 T4. 企业组织型态制度 9.大社会环境之影响
+ [( D; ?, x+ ^5. 员工人数、性别、平均年龄及教育程度0 I! ~6 L' @5 L' L& c3 G6 |
) e- E0 \7 R7 F1 `企业文化与社会环境
& g" V3 K3 v% ]1 K企业文化类型:& P6 h5 F. L/ m9 I% M& Y
1. 硬汉文化
- H& b$ j( L2 ^6 z! c9 V2 A2. 努力工作∕尽情享乐文化
5 u0 J% S$ \& n" x/ ~3. 长期赌注文化
n: h% f `" m2 u. c# ~- U" k4. 过程文化4 c; s S$ L/ t
类型 风险∕回馈 代表业别 同事关系 英雄 价值观 仪式 优点 缺点
/ i3 F6 M( i; @# X/ f) ]硬汉文化 高∕快 警察、球队4 I) z; n: {8 z3 g8 _6 c% p
广告业! ~$ t& A7 ?5 }( a
娱乐业
+ a, T5 v* M& S营造公司、顾问业% h) u5 C" f; m5 C( J6 S
风险性创业投资公司 争取做明星缺乏合作精神。 ‧ 能冒〝大赢 # V" ]; J' i$ N
或大输〞风 " n' i: C8 N; y' {7 J" ~; c
险的人。
5 T- P& }5 L( P) ?1 U5 o, `. F‧ 有攻击性的
, Z$ a f, f0 ~( |& x' q 人。 ‧ 重视速度不
: \- y; `" x! D$ d! x 是持久力。+ T) w% Z5 j! N: n7 i) N& e
‧ 机运扮演重. D% Z) E% {+ x: b" A- X
要角色。 ‧ 迷信仪式权! D5 P; p* @/ L( Z/ K; ]+ Y4 Q
威。7 R& h" U0 Z: e3 p3 y6 k5 R& |
‧ 英雄的护身: L6 W7 R0 a$ F% L/ c! F
符。 ‧ 强调速度,9 N% I- a! e, t0 {
能在风险高* h6 d- z: G v& b* m: [+ G
,成败立见
: a9 J- U, n! D6 y# W1 ^ 的环境中做
4 }0 F3 D! ~. j+ W/ H5 G- T: W 需要做的事
6 K* l, {4 S, \! m2 Q( Z' @ 。 ‧ 重视迅速回馈,会移走应做长期投资的资源。. @ I/ r4 W7 s( I. W) V
‧ 祟尚迷信无法从错误中吸取教训。
( Q8 O9 r% f1 E: I‧容忍发脾气助长不成熟。: K# B0 v7 p6 M+ L
努力工作∕尽情享+ J: ~/ X! M, t9 O& c1 c0 E
乐文化 低∕快 直销公司
/ ?% b# z; x% @地产公司4 Z0 D+ Z$ P: w2 u+ Z! w5 ~( n+ W. v5 d
计算机公司
: ?6 Z! l. S% I8 E; V汽车经销商 团队共同的成就,光荣不能归诸个人。 ‧ 衡量的价值
( H+ @& R, O% C7 H0 h按〝量〞。' f$ [% A" c/ b# G
‧ 具团创精神。 ‧ 成功得自不
% o5 p7 J! l; v 屈不挠的精
! g9 c9 v& {3 A+ Y5 k6 ?7 [* f 神。 ‧ 尽情享乐的" F# X5 E7 I& p$ J' d( s$ _
仪式。 ‧ 强调数量,能教很多事的〝行动文化〞。
5 e8 V: s3 ]/ a7 D9 q$ c# `7 _$ z; J ‧ 品质在无形中被人忽视。! {; A% z/ p) n# l# E, G) j3 o
‧ 遭遇麻烦时,通常寻求立竿9 p/ X6 D& B4 h# }5 W
见影的解决方式因而思虑不5 h7 A: X& r+ }7 W/ D, p& m* x
周详。8 T- o, {3 d a0 z6 k# ?! K8 R
长期赌注
( a5 I( [8 f5 C [& \2 i1 B文化2 N4 j' [5 d3 b, e/ s
高∕慢 矿业冶金公司# F: q" W/ \. O1 f
保险公司
, ?0 x: d2 S9 U0 r- {& V计算机设计公司) j1 z8 n% i6 B2 T
投资银行 尊重权威和技术专家的意见。 ‧ 虽被挤一角
* c! ?0 f3 d6 a& j9 D) T,但仍努力进行方案直到成功 ‧ 决策政策非
j, R" W9 b9 h, X. {: s2 a- w) x 常重要。
" b: b3 F8 t7 J6 f- [ ~* p‧尊重经验。 ‧业务会议。 ‧ 强调品质,0 [1 a5 {5 e3 f% B* @4 i
有助于产生: Q- _+ G+ R# Z' {4 I
高品质的发# |1 O" \, Y) w: o ?5 P# T3 c/ I
明以及重大: }, M$ \. A# v, K8 L, E+ y
的科技实验 ‧ 行动速度缓慢不会迅速采取' r4 C- b5 T4 g! ]; [
有决断的行动。4 `2 j G' ]3 s5 S; `7 v, D
‧ 常因短期的波动而遭遇资金4 |$ v6 N7 t8 Y% C3 l% X! D- |
周转问题。
/ P0 N* C/ l. A! [) d; \过程文化 低∕慢 政府单位( z* n* c+ E( i: E w9 G& I
水电公司& r7 H. U9 I$ O& C) Q/ ^8 t5 i8 t- l
制药公司
; r9 q$ J2 t6 y% ]9 i财务服务公司 保护自己小心谨慎。 ‧ 渡过一、二
; S' W1 M& q# T" S' H8 @ 场风暴也就0 d7 V5 _( \0 d, ^
会变成英雄
1 N: T( \: r* s$ x0 g( Y; M 。- x! D- C0 y) r9 d1 l* D0 O6 e+ @$ v' t7 F
‧ 职位可以创# ^0 ^, r6 k2 g* h( b# \0 F, L' d$ T5 K
造英雄。 ‧ 小题大作以
3 F' }4 G* G2 p% ? 求不犯错。; z' f3 L" ^9 D- }: t) |
‧ 过程和细节' X4 k1 `1 z$ F& I1 C! n: g
力求准确无: C* B- X& {" z, M
误。 ‧ 集中在工作3 T* P6 O7 I5 z- g$ g) {, i
型态和程序! m0 |) E5 ?+ V/ k' l* [
上。/ l2 ]4 w9 t6 G6 x% E5 W, r
‧ 重视头衔和0 l% P0 C& P" l* @
形式。 ‧ 强调秩序,
( r. }3 j5 {& K 能使工作井! U1 k& z. J7 x. U# Y' u6 D
然有序。 ‧ 为适应特殊环境而设计,不' ?# d) d V+ ]! h N$ d8 Z" M
适用一般企业。
; d5 C- n9 z6 H‧缺乏竞争力
: g' Q* J2 `& A5 k8 r! d3 h d企业文化与生产力6 E. U/ |9 ?4 I; o, e/ O/ o
& s, N; y: ^( j* D1 _; B. Q1 H# R9 X3 b# L
1 Y- w' K5 F ]% g }8 \1 i3 m) d企业文化要素
0 l. F q$ g' T5 f% X+ c6 f, G1 d& o1 h
9 h# ?' F7 w% |$ F* A- u& h
1 h# [" T% b3 N/ X
: o8 t2 f- @- C+ ? v* r* C
6 H( U* ?2 I Z* \7 [) r
- m; `. U) f4 y& d# s# [3 I. F! L( v. A& c2 y3 l6 x
; e5 v/ Q$ `" t4 M3 i: _/ {
- [" G2 o# r9 K4 n6 i- Q
# o* [3 o" M9 d
% o. i! w7 ?$ }$ t8 ^3 u/ ~, W9 ?, O
, D7 l0 }' d0 r$ d c0 A4 D# Z# \: ?% P. S( B& I; D
6 H5 k6 n% d$ e5 m
# W; _4 l' i! J8 c( l& ~9 \经营理念6 |( T; {4 T' K3 \
1. 经营价值观 6.经营方针/ B4 ~/ }' h/ S( F1 f2 c, b) ?
2. 决策、授权 7.企业信条
2 H7 w7 e* j- S: }3. 经营者面对改变的能力 8.企业歌曲
: N6 L% B" c3 M9 I5 g4 s4. 经营者用人哲学 9.企业口号! Q7 p* B6 y9 Y' d3 i5 c
5. 劳资关系 10.企业信念
$ d1 C* ?" `8 H8 g: F行动策略
5 q& N! G! d4 h8 t9 V1. 供货商、协办商之关系
" G+ w1 E1 E1 {0 w) K2. 短期、中期、长期目标; j% b. K" d# E7 b5 A
3. 危机管理措施
2 q. ~$ H. a( r% q* [4. 业界动向+ C( J' J% k" F% K0 W2 _
5. 国内状况
# Y1 ~, w+ S8 D6. 海外情势+ L* H( |! T% w4 E e- o2 f$ p
/ o- a2 Z' F$ `6 n9 s
2 h3 |* B, l5 B. n
5 a$ H* Y+ n$ G0 c9 O组织环境:
- O& n1 C' r6 x$ ?3 }0 e( @1.团队合作 6.组织动力
$ D6 w$ b& _& o; A2.工作价值观 7.组织发展
( q f* C, k. H2 A( B3.环境设备
. t! C, h8 ~5 ~4.组织气氛(人性尊重、人群关系); p$ t | X: X' P' D
5.组织领导影响力/ O: D8 W, A5 d1 F8 B! m$ H
制度规章:2 v( R5 y' ] M/ d- {8 ^; K
1.薪资制度 5.升迁制度) }9 h- j7 ^+ B
2.轮调制度 6.考核奖惩制度
. ?) h0 u: N( L. Q; D6 x/ r3.福利措施 7.评价制度$ Q# L& m5 m& i) W- h
4.申诉制度6 k$ Z @/ y" Q( ]+ C
沟通网络
& ^! y6 o' h/ s8 r1.常用的沟通模式(包括语言方式)- N2 R! B/ v/ T$ s @, n: \5 ]8 t! n
2.社团活动(文康) 6.各类型协调会
! L+ k, b+ C' i7 g3.沟通会 7.内部刊部' ^1 {& [; Q) m8 S' u* U
4.冲突管理 8.公布栏
9 Y5 g/ B" W5 F2 R* `5.非正式组织(运作) 9.意见箱
/ c4 k0 v' F! p! D) h% [典礼仪式
1 w$ S8 L5 L! U& N% |0 b; A4 w* l离社仪式 各类型绩效会议, H6 X" V0 I5 ?
入社仪式 模范劳工选拔
: f0 g5 y# ?! h2 n$ p 年节活动 发表会# m2 c) @' ?. L0 H7 S9 |4 V
庆祝会 定期表扬
! {" w( i# K* t; [人力资源6 o) w! c: K1 V: P; M3 P1 z, S
教育训练 供给政策" q( p4 u/ d+ \* \% f0 L% ^
资源运用 征才、育才
: c1 j. O* o, e/ C& E; F: { 员工辅导 用才、留才
$ V: f% m) a9 K& g; V- {- x$ A象征表现
: a: H# S0 r5 N5 g 企业外在形象 标语、制度
! _, M3 A" U, o4 W( y% s 宣传资料 VI(视觉系统)
, h2 l* B9 k& ~ 公司简介 产品行销广告用语( J" z+ r4 z; m
6 ^# y0 T/ u- ^) N$ c- v
9 ]- g0 }0 ~& p5 _' {7 ^" m% z
; _3 D) g9 x- ~# I
企业文化塑造假设前题, w1 ?% ]+ ~; X0 f, `) N
人的价值观可以改变9 C5 B* m* ^$ S* O" s
人的行为受价值观影响
3 f9 D2 r7 E3 B) c* V C人的价值观受群体影响+ z9 g) _! i% m! h
人的行为影响企业绩效
# ]2 P2 t( \- ?+ o) \企业文化塑造
" V, B0 q* p* q5 q [" ?- l& {( Y+ m. X I) U1 I9 l* i
$ O5 c1 B) x+ q$ `! p1 N, S. U0 ?‧不了解工作价值 ‧认同工作价值 ‧提高生产力
$ @% ?! S3 L8 y3 S4 o; \: j! ~7 O‧无组织无认同感 ‧建立工作价值 ‧成功的企业, l% y5 J E$ H- J: [
‧本位主义 ‧充分沟通环境 ‧快乐的个人$ X# @3 t; l! H4 `2 k
‧不愿接受改变 ‧好还要更好 ‧富足的社会 ; }# r2 q: Q9 @- Z; d; _' k% i
CIS企业形象塑造" r: _. I$ o# I% T! u7 f* Y: A& H
企业文化要素 |
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