[每月一题]怎么对付动手动脚的男客户？

程序猫

先来看一个简单的案例，小静是某大公司的一位客户经理，大学毕业不久，性格活泼开朗，外貌娇好，气质出众，特别是有很好的亲和力，小静工作风格坦诚务实，赢得了领导、同事和客户的赞许。但小静在工作中遇到的一些困扰让她感觉非常不开心，比如在接待外地客户的时候，有时公司会安排她带客户去参观北京的名胜古迹和旅游景点，小静的工作本身做得很到位和得体，但有个别男客户的行为让她非常不快，这些男客户会故意去拉她的手，或者去搭她的肩膀，更有甚者会去搂她，完全超出了正常接触的范围。这些男客户或未婚，或已婚，但他们这样去接触一个工作中的女孩子都是很恶劣的行为，让小静非常厌恶，但又碍于是客户，不能当面发作，而且似乎和领导同事也不太好说这个事情，小静为此苦恼不堪。 / z* U2 [; \) w7 ]8 Y , J E9 L7 A) j, b L6 S5 |- U 性骚扰现在已经是职场上越来越多被提到的话题了，而且就小静这类的情况似乎很难去应对。 & Z8 M. p3 R2 m. r) R7 D6 m 所以，请各位专业的HR能给出遇到类似情况的应对建议，可以从帮助小静个人的角度上去建议，或者是公司组织方面对应类似状况给出建议，比如公司怎么去保护自己的员工免受骚扰，或者受到骚扰后怎么维权方面，公司似乎也需要给出一些建议。[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-2 16:41:10编辑过此帖。[/EDIT]

程序猫

[quote]以下是引用快乐老五在2007-7-3 19:00:38的发言 環境適應與否？ 1 x3 x/ l" j) m: Q0 y6 f5 E更換環境？ 7 @% Y+ ^% r* q2 [, W**************[/quote] 这样的环境还是不去适应的好，否则就让那些无耻之徒高兴了 " ^; b) V+ K! Q+ R' ]# y有些时候不能因为遇到挫折就换环境的

快乐老五

環境適應與否？ 更換環境？

ljxan91

要不漏痕迹地拒绝，不能放纵

程序猫

[quote]以下是引用Amanda80在2007-6-23 11:52:44的发言 这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03] 0 v- l) M# j6 x3 D**************[/quote] 嗯，感谢您这么具体的回帖，对坏人的放纵只会使事情越来越糟糕，但和坏人斗绝对不是轻松的事情，因为一般情况下，好人真的很难斗过坏人的，原因正是因为他们不是坏人，不会那么无耻

程序猫

[quote]以下是引用烟波独钓在2007-6-14 14:07:04的发言 ; U4 w1 v; \) ], L6 A5 w这种人真的是太恶劣了 7 T% q" \1 b* G对待这种人在不得罪他的情况下 最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对 4 A5 ? c, F& X( k4 s% H; Z5 k**************[/quote] 是啊，这样的人真的太恶劣了，可是现在社会上这样的人还不少，而且社会道理水平下降好像有愈演愈烈的趋势

程序猫

[quote]以下是引用cxhkey在2007-6-4 16:19:54的发言 难题!如果有可能的话，两人一起去! 如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。 V% Q3 X5 q2 c3 O* e A" s; z**************[/quote] " T+ Y" ^0 J. p3 `5 d如果客户不算多，往往都是安排一个人去做接待工作的，正是因为人少，个别恶劣的男客户才会动手动脚，人多的时候会收敛一下，这些本来很恶劣的人装好人的样子真是让人作呕。 不过遇到这样的事情后和领导沟通一下，领导以后安排工作的时候大概会考虑一下吧，希望真的是可以信任的领导，呵呵[EDIT]用户“程序猫”于2007-6-25 16:49:43编辑过此帖。[/EDIT]

Amanda80

这种情况在我看来,女性朋友应该加强对自身的保护和心态的调整,并不是一昧的让男客户动手动脚.比如男客户如果搭肩膀的话,可以用自己的手装作去理顺自己的头发的时候,肩膀下斜,让客户的手顺势离开,还装作不好意思说,哎呀,对不起.如果太过分的话,自己想不出好的方法即时制止,再通过比较严正的态度和对方说明,实在不行再通过公司领导出面了吧,这是我的想法,大家也可以说说啊[em03]

烟波独钓

这种人真的是太恶劣了 对待这种人在不得罪他的情况下 : W. L9 V0 V3 i0 H, q& a" h( t+ i最好能够回避，或者是能够向楼上的朋友说的几个人一起去面对

cxhkey

难题!如果有可能的话，两人一起去! $ Q6 n8 ?0 k" E! @4 j如果领导值得信任的话，可以与领导商讨对策。