W=D+M+E

richerjane

[center]W=D+M+E 你想“得到”什么，你就先“定义”什么，然后“测量”什么，最后“考核”什么 6 ^4 m F% u5 d3 d, ?- ?; L 9 t; v* Q! C9 U6 i* u# z在管理中，我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理，在抓一些工作的落实，但是，总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后，就怪罪下属，甚至责骂下属。即使这样做，也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢？ 1 ^' N) z w+ p0 Y8 w1 S- u 今天给各位交流一个公式：W=D+M+E + C! O8 \6 n8 p9 B$ z W：WANT，代表你想得到什么样的管理结果。 . E! R0 o! o1 u w( T$ q! X/ V; u% {' E如，是工作热情？工作量？项目执行效率？上班准时？开会准时？按标准将数据输入CRM？…… ; ?1 y& W9 G/ N0 j" M- b D：Define，代表你＂定义＂什么。 , [' K4 h K& d& `3 Y管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义，不同的管理者对问题定义不同，他们的措施就不同，就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如，员工开会不准时，有的管理者将它定义为员工的态度不好，措施就是教育、甚至训斥；有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚，措施就是迟到就是罚款１００元或５０元； ) D' o: y/ d" _0 f; Q; Q+ T, G 不同的管理者价值观不同，对问题的定义不同；经验不同，对问题的定义不同；利益出发点不同，对问题的定义不同。 " P; y* ], S1 n( A/ G5 R7 ]Ｍ：Measure，代表“测量”什么。 你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如，今天你们要好好干，多打一些电话！这个项目很重要，要抓紧时间干呀！ + y7 K8 r, k5 s7 i, f( e 7 h6 w/ c) k2 L( P这样布置工作，永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我，我忽悠你。 8 p5 ]- ?8 P' _: x" \3 O7 g应该这样布置工作：＂今天每个人打５０个销售电话＂；＂该项目要在３天后的上午１１点前完成．＂ 6 |' K- K6 h$ T6 V5 `Ｅ：Examine, Evalute,Excute,代表＂考核＂什么 , s; `2 }; J7 I" k4 J如果事后，管理者不考核，不奖惩，员工就把制度当成儿戏．２４０年前的意大利法学家贝卡利亚说过：＂刑罚不仅在于其严厉性，更在于其不容规避性．＂ 所以，你定义什么，你测量什么，你考核什么，你就将得到什么． [/center][MAIL]richer@hongfengchina.cn[/MAIL][EDIT]用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。[/EDIT]

吉云

[em02]

Snoopy619428

谢谢，确实挺有新意！

endeavor35

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小花雨

[em17]过程决定结果

琴韵心晴

不错[em17] 挺新鲜的一个公式，通俗易懂