W=D+M+E

richerjane

[center]W=D+M+E 7 [# K6 C" h6 u! @你想“得到”什么，你就先“定义”什么，然后“测量”什么，最后“考核”什么 . u( ? [0 a+ s# r# \6 K# s6 T2 k1 I % J( S* |+ C: B3 ~1 d7 {- _ , P: k" D c/ X- b( Y在管理中，我们很多管理者每天很忙碌地在进行管理，在抓一些工作的落实，但是，总是不能按时、按质、按量地得到他自己想要的结果。失望以后，就怪罪下属，甚至责骂下属。即使这样做，也依然得不到他希望的结果。原因是什么呢？ . s, W6 I: P0 b 今天给各位交流一个公式：W=D+M+E " @. \* ^9 l8 H1 |8 c" X 8 A; n. [1 [- }* \4 OW：WANT，代表你想得到什么样的管理结果。 如，是工作热情？工作量？项目执行效率？上班准时？开会准时？按标准将数据输入CRM？…… 8 ]6 i3 E4 f, z; l D：Define，代表你＂定义＂什么。 0 g y, q0 s9 c W, {; f 管理措施的出台首先源于你对问题背后的原因的定义，不同的管理者对问题定义不同，他们的措施就不同，就将得到不同的结果。这也就是同一个团队由不同的领导者带领业绩不一样的原因。如，员工开会不准时，有的管理者将它定义为员工的态度不好，措施就是教育、甚至训斥；有的管理者定义为没有对迟到者的惩罚，措施就是迟到就是罚款１００元或５０元； 不同的管理者价值观不同，对问题的定义不同；经验不同，对问题的定义不同；利益出发点不同，对问题的定义不同。 8 D0 I% _3 z, O3 h2 v9 | / r- S/ Z7 Q+ k5 GＭ：Measure，代表“测量”什么。 ' k# x. w. F& u7 W 3 [5 T6 F6 z4 O1 ]你永远无法管理、无法改进你无法测量的东西。不少的管理者一直习惯于用形容词管理公司。如，今天你们要好好干，多打一些电话！这个项目很重要，要抓紧时间干呀！ : ~0 y: V$ x! M; K7 B这样布置工作，永远无法得到你想要的。下属也不知道如何工作才能满足上司的需求。你忽悠我，我忽悠你。 应该这样布置工作：＂今天每个人打５０个销售电话＂；＂该项目要在３天后的上午１１点前完成．＂ , j4 v: D/ a+ J( d Y0 tＥ：Examine, Evalute,Excute,代表＂考核＂什么 ! g$ B5 I; Z0 t5 y9 O" m( F如果事后，管理者不考核，不奖惩，员工就把制度当成儿戏．２４０年前的意大利法学家贝卡利亚说过：＂刑罚不仅在于其严厉性，更在于其不容规避性．＂ . v" u3 D: _# w( w8 j 2 N4 v6 R5 {1 h7 I所以，你定义什么，你测量什么，你考核什么，你就将得到什么． [/center][MAIL]richer@hongfengchina.cn[/MAIL][EDIT]用户“论坛管理员”于2007-7-27 9:15:21编辑过此帖。[/EDIT]

吉云

[em02]

Snoopy619428

谢谢，确实挺有新意！

endeavor35

[em23][em23]

小花雨

[em17]过程决定结果

琴韵心晴

不错[em17] 挺新鲜的一个公式，通俗易懂