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1、应答上司交代的工作:我立即去办。 : B R8 a8 b& @7 G
7 e8 k7 T/ D9 v+ m5 _1 O 冷静、迅速地做出这样的回应,会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断,并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决,只会让上司不快,会给上司留下优柔寡断的印象,下次重要的机会可能就轮不到你了。 4 p# p/ M' G( b
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2、传递坏消息时:我们似乎碰到一些情况…… + M) o( {0 c$ ?' c
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一笔业务出现麻烦,或市场出现危机,如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息,就算不关你的事,也会让上司怀疑你对待危机的能力,弄不好还会惹得上司的责骂,成为出气筒。
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正确的方式是你可以从容不迫地说:我们似乎碰到一些情况……千万不要乱了阵脚,要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步,并且感到你会与他并肩作战,解决问题。
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! n9 b1 q. c; d 3、体现团队精神:XX的主意真不错!
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' ^! w9 \, `' t# v 小马的创意或设计得到了上司的欣赏,虽然你心里为自己不成功的设计而难过,甚至有些妒忌,你还是要在上司的听力范围内夸夸小马:小马的主意真不错。在明争暗斗的职场,善于欣赏别人,会让上司认为你本性善良,并富有团队精神,从而给你更多的信任。
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4、如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?
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) v# s6 O' O% T4 O/ R* p 上司问了你某个与业务有关的问题,你不知道如何作答,千万不要说“不知道”。而“让我再认真地想一想,2点前答复您好吗?”不仅暂时让你解围,也让上司认为你不轻率行事,而是个三思而后行的人。当然,要记得按时给出答复。 - V/ w" D0 ~7 n9 [$ R
8 J0 d# i, Q+ V0 e% i3 R 5、请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊! 2 H( G+ b4 v6 @8 `! Q E1 p! m5 x# Q2 M
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有个策划,你一个人搞不定,得找个比较内行的人帮忙,怎么开口呢?你可以诚恳地说:这个策划没有你真不行啊!同事为了不负自己内行的形象,通常是不会拒绝的。当然,事后要记得感谢人家。 0 l: u6 @4 |/ n ]
8 ?% O7 _2 Z) B7 \" \: x7 S9 Y& M4 Z 6、拒绝黄段子:这种话好像不适合在办公室讲哦!
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# v1 V% Q- A- D, X$ }8 {8 K9 g* V 男人有时总喜欢说些黄段子,并且不大注意场合。如果有男同事对你开“黄腔”,让你无法忍受,这句话可以让他们识趣地闭嘴。 7 [9 @- _+ r6 U; `- ?8 T
& b n' @9 @ v$ I 7、减轻工作量:我知道这件事很重要,我们不妨先排一排手头的工作,按重要性排出先后顺序。 + g, y+ y- Q2 `6 `8 X
& B0 m( h" W$ c1 z k; U' @ 首先,强调你了解这项工作的重要性,然后请求上司指示,将这项工作与其它工作一起排出先后顺序,不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大,如果不是非你不可,有些事就可交给其他人或延期处理。 5 A1 z$ U2 L& q8 \ G' j8 Z! M
1 y, S6 E* s# ~2 R5 t 8、承认过失:是我一时疏忽,不过幸好……
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犯错误在所难免,所以勇于承认自己的过失很重要,推卸责任只会使你错上加错。不过,承认过失也有诀窍,就是不要让所有的错误都自己扛,这句话可以转移别人的注意力,淡化你的过失。 5 I9 Q: s% I, a
' P" J- D$ x. R0 |: @5 Z 9、打破冷场的话题:我很想知道您对这件事的看法…… - e6 ]. r+ M9 U- z
5 e$ d/ p( h/ {8 m 当你与上司相处时,有时不得不找点话题,以打破冷场。不过,这正是你赢得上司青睐的好机会,最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时,也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。 ( G7 B4 O7 m% \5 J! c7 p; b% D. a' p
7 V8 D" E2 g8 ~- W3 X! c 10、面对批评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。 1 z2 D/ F2 A. y6 V9 g
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面对批评或责难,不管自己有没有不当之处,都不要将不满写在脸上,但要让对方知道,你已接受到他的信息,不卑不亢让你看起来又自信又稳重,更值得敬重。 |
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