[原创] 自己做的《集团绩效管理手册》请评分（要求加精）！

陆泽昌

写在前面的话： 各位同行，不知道你们有没有听过一个故事“你我每人都有一个苹果，交换以后还是每人一个苹果。你我每人都有一个创意，交换以后每人就有2个创意”。如果结合对方创意以后产生第三个创意，再来交换就一共产生了6个创意。不要把自己手里的资料看的多么重要，我们做HR的，如果连这点觉悟都没有，那你注定只能做个主管级人员了，如果你自己能力还可以那也是经理级到顶了。 2 S4 B% a" j7 n2 u- l$ f$ x1 目的 3 _0 i X- A: X5 V" n( h [; Z1.1 实现战略目标：绩效管理是集团战略目标得以落实执行并有效监控的手段，通过绩效管理将集团目标分解到每个岗位，从而实现集团整体战略的达成。 + V- }0 S/ V i0 _3 B1.2 员工利益分配：通过绩效管理的整体实施，以绩效成绩作为衡量员工贡献价值的标准，将利益分配的重心向高绩效的员工倾斜。 1.3 选拔优秀人才：以绩效考核的结果从集团内部筛选有潜力的人才进行培养与晋升。 1.4 提升员工能力和素质，改进和提高组织绩效，建设以绩效管理为核心的管理文化。 ' D& f* A- P+ E9 y4 f& ?. b1 V ) z- E8 h5 Q U! t' x9 Z2 思路与原则 ( h* R* g( W( H2.1 设计思路 ' b% [) K: y+ ~, L2 N E( i+ k/ G2.1.1 以BSC理念从创新发展、管理流程、客户、财务四个维度设计KPI考核项目并分解至相应层级。在设计KPI考核目标时要综合考虑结果导向与过程管理、长期目标与短期目标、财务指标与非财务指标之间的平衡。 3 K1 L0 g( L1 Y* ^2.1.2 以PDCA原则为指导思想，在循环管理过程中不断完善与改进，达到持续改进的目的。 , c+ m, h" V) k# e" R9 H! \+ w2.1.3 绩效考核以组织考核与岗位考核二方面进行，个人岗位考核结果须受制于组织考核结果。 2.1.4 以奖励为主要激励导向，最大程度调动员工工作积极性和主人翁意识，提升自我管理能力和凝聚力。 2.2 执行原则 3 U6 k3 d" L2 j9 S3 X& \/ f2.2.1 三公原则 2.2.1.1 公平：考核标准要公平，体现公平竞争。利益分配要公平，体现优者多得。 2.2.1.2 公正：考核过程要公正，不因人为因素而改变考核结果。 9 R8 H6 M: E, \! d) U" O( V2.2.1.3 公开：考核标准要公开，考核过程要公开，考核结果要公开，杜绝暗箱操作与权力寻租。 ; S. Q# L5 f6 d7 I) L/ {& _2.2.2 稳定原则：KPI指标运用在部门和岗位考核以后在半年以内原则上不予以修改，保持考核体系的稳定性。 , d6 `) y+ \) r* g2.2.3 民主原则：考核项目、标准、权重的设计与确定时，要让被考核者充分参与到制定过程中，充分听取各方面意见。 6 v) r6 e9 I5 W/ d3 K+ k8 D2.2.4 规范原则：考核项目、标准、权重一经达成共识就要规范确定，不能因其他因素而随意提出更改要求。 ) D" d) w3 r+ B' e6 Z0 D2.2.5 过程原则：绩效考核周期的执行过程直接影响绩效考核结果，各级管理者须重视过程中的辅导、沟通与管理。 2.2.6 时效原则：绩效考核只针对本周期内的被考核者的综合表现，除必须经过跨时段比较的考核项目外，其他项目均不采用被考核者前期综合表现因素。 3 q/ [0 C, Q# @- v9 }: {: b" `+ z 5 z0 k6 ]9 X6 A0 x3 定义 , p; V; S8 w0 W* m5 h3.1 绩效：指员工围绕工作岗位的职责要求而职业化行为后所达到的阶段性结果以及在达到过程中的行为表现。 ! }! [: R8 C' ?$ W) Q# l3.2 绩效管理：指管理者与员工之间在设定目标与如何实现目标上所达成共识，并帮助促进员工达到目标的管理方法及培养员工取得优异绩效的能力的管理过程。 3.3 组织：指在集团架构图内相对应的岗位集合。如事业部、职能中心、部门、科室等。 3.4 管理者：指在同一组织内具有计划、安排、监督、指导其他岗位的工作及行为，对上一级组织管理者汇报本组织工作并对工作结果负责的员工。 3.5 绩效分数：绩效考核后按规定计算方法得出的表示被考核对象绩效成绩的一组数字，包括组织绩效分数和岗位绩效分数。 ) [0 ~, J; `% b' G3.6 岗位绩效系数：以组织绩效分数为基数，计算岗位绩效分数的倍数。 3.7 绩效工资系数：以岗位绩效分数为基数，计算员工绩效工资或奖金的倍数。 4 适用范围：适用于集团下属所有组织及员工。 2 ?" E. C, x% R; c5 V( i5 y5 权责 ' c# l( r: v: u" U/ y5 ~7 u* E0 R7 [/ I5.1 集团总裁：负责绩效管理体系内各项工作内容的最终核准。 5.2 集团人力资源中心 & `: B9 O/ x3 t# R6 ?; K: G: ^* O5.2.1 对集团总部：编制集团年度绩效管理计划方案，执行年度考核、月季度考核，编制审核绩效管理运用计划。分析绩效原因，提供改进意见。 ; y9 n* k% A. ]9 R1 Z5.2.2 对事业部：指导事业部编制年度绩效管理计划方案，推行监督中层以上管理者岗位年度考核、月季度考核，审核中层管理者绩效管理运用计划。 / N) B. C$ ^6 L6 H3 m- M- R5.2.3 对绩效管理体系内所有制度、条款、流程负有解释的责任。 ; w# m6 s! G3 D. i) V% j- n, o5.3 事业部总经理：审核事业部年度绩效管理方案计划，监督事业部年度考核、月季度考核，审核中层以下管理者岗位绩效管理运用计划。辅导本组织中、高层内管理者的绩效管理能力，主导事业部绩效改进工作，保持并提升下属组织绩效成果。 5.4 驻厂管理部：编制事业部年度绩效管理方案计划，执行事业部年度考核、月季度考核，编制中层管理者以下岗位绩效管理运用计划。协助其他组织管理者进行绩效管理工作。 5.5 中层及中基层管理者：配合人力资源组织开展绩效管理工作，落实执行本组织绩效管理工作。 5.6 TQM：负责监控事业部内绩效数据的真实准确，定期和不定期的抽查所有部门与绩效管理有关的工作、数据真实情况。 ' G. Z, O5 H8 B2 r- \) _5.7 协作者：负责记录统计汇总本部门绩效管理数据，支持集团人力资源中心或驻厂管理部的数据收集工作，由部门经理指派文员兼任。[EDIT]用户“陆泽昌”于2007-9-14 10:07:42编辑过此帖。[/EDIT]

yaya_xyl

我们公司也在设计考核制度，我也在考虑把组织绩效 与员工个人绩效结合起来

马蹄沙

谢谢楼主分享，下载了回家慢慢看

jx0573

谢谢分享！

hero-x

感谢楼主分享

小指sunflower

学习一下~~

bown1573

楼主辛苦了。贴上来的文字如果上传附件效果会更好。我曾做过多次绩效方案制度类文件，大同小异，不过，具体实施起来的，太少了。希望你会成功。

钱尼

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  `( f+ Z* W0 J  j5 H! T$ e2:不限距离,全国范围内可以jian听到任何无线电话.可同时jian听6部电话.
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emmasyx

，挺好，学习了

chenxb

  学习了  不错