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[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商, n! }% _8 }8 x6 ?
[时间地点] 2008年1月24-25日 北京
- {# d3 W0 H) Q, C% _9 V% _7 T[费 用] 3880元/人(包含课程、讲义、午餐和茶点等)
. Z- r- B) d7 ]/ A2 T$ w3 m3 L+ s* e/ T; l; {* \
课程对象
4 ^" p f- b4 o: L) k企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。7 J5 y4 ~3 _. F& v' w$ C0 A$ y
! t3 h1 r- T2 `. v( { o* y5 A
课程特色
5 _: d" S% ^7 l! Z/ F& T. J) \1、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告,通过数据了解行业最佳实践,寻找员工关系管理领域的标杆;
% ]# j; |" E* x# P6 p! a2、以实战案例贯穿两天课程内容,通过有针对性的项目讲解,有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。" u! z2 \. y9 b
3 j! H! g7 _7 o ]1 S$ @3 l/ d课程目标
# ]3 R+ X2 W, \6 @4 F$ K1、 掌握员工关系管理领域的专业知识,具备全面的专业知识素养;
4 y# _" u6 R& N7 h8 e2、 通过实战案例,重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀(工作生活平衡计划)、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧;
- \" n! t* z# u k' z8 {0 E3 a3、 掌握员工关系管理者核心专业技能,成为优秀的员工关系管理资深人士& ~+ u! m( @ r8 r5 d1 S' r
, y# s& K; [! [% ^课程内容& F& I0 ^3 H Q+ l% M& y& f
$ v* U; T- T5 ^- W% w
一、员工关系管理的意义与作用; `& T2 |# B* q- A) i! |
1、员工关系管理的意义与目的;
: u. Z5 n7 h F: _# O2、员工关系管理的职能设置;0 t6 O9 a. q, ^
3、员工关系管理人员的核心技能与角色发展;/ b9 ]: h% g; h+ e, P+ N) s
3、员工关系管理的趋势与挑战
7 P2 P" s6 x/ q! {9 B% i2 S6 _7 _/ }- L5 p6 T @( _
二、员工关系管理(ERM)职能之一:员工沟通$ U" S: j6 b: M! W
1、员工沟通的特点与策略;
7 _6 Y; V. S% D2、员工沟通的组织体系;# J+ L# y$ [+ P7 n; ^6 R. L
3、员工沟通职责的主体与技能发展;
" }- i( G. r1 U. |) I% {4、员工沟通渠道评估与有效性提升;9 U4 O; w% ]3 V$ b/ K, D6 x( g
5、员工参与管理及员工建议系统;
( p. r$ |/ b8 s+ p0 A6、员工意见调查方法综述与方法;
3 T" J6 h! n3 `- `7 `5 Z" U. Q7、员工热线、员工申诉等专项运作;
1 w; N1 p: Q9 v
# o: n" W4 `3 R三、ERM职能之二:员工关怀(工作生活平衡计划)与员工俱乐部3 S' Q5 c: g+ }- u; b e
1、员工关怀的作用与特点;
% E ~# C( v# N/ }$ @2、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系;
$ P* ? s& a! L2 r3、如何设计适合需要的员工关怀项目;
7 e9 ~+ G! D) T1 o4、核心员工关怀项目案例介绍;& C- E& v! G$ l9 f1 C4 i
5、员工关怀项目与员工俱乐部$ v( \1 z, B! S, \: z
8 j/ n+ t4 J e U5 Q四、ERM职能之三:企业文化推广2 t0 K0 Z3 N# B$ a' ~5 m
1、ERM与企业文化;
7 w+ @" e* p9 I( U3 f2、企业文化推广项目步骤;
" |* j7 A& i% C/ g p! [3、企业文化推广项目策略与方法;) K0 }5 w5 B9 g
4、企业文化推广项目案例分析
7 ]. n) z$ P; [6 L( f4 }
. d! m" d0 c; n五、ERM职能之四:员工活动% N- {2 z( L1 }" M' f0 e
1、员工活动的分类管理;
4 g6 Y/ E Q) J4 j' _2、大型员工活动运作策略;! g0 |/ u: u! L3 J& [- s
3、案例分享:企业嘉年华(含家庭开放日和运动会). K, k2 l2 l. l% Z" Q: }
4、案例分享:企业年会;
- k2 }0 {3 g7 t3 J$ [5、案例分享:部门团建;
& I+ K$ Q: o6 ^( G, Y1 f) M) ^( [. c0 C- A
六、ERM职能之五:员工帮助计划(EAP)8 r" a- P# m7 ^9 s& Y3 E/ M2 C
1、EAP的发展与作用;. D- X8 O& ]% p$ C5 b9 N
2、EAP项目运作步骤与策略;
7 L, K# u$ W& r- G/ S E3、EAP的特殊应用:裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等;
8 S# q! U& m6 K# X2 r. T, q, X4、EAP的效果评估;1 B3 `' @6 O2 F7 a- l( I
5、减压计划与EAP;
6 r! u& l5 l I: P
. u$ L$ r5 r/ O3 ]& |七、ERM职能之六:员工激励2 N' Y$ [4 o& s2 m: E) j v3 {
1、货币与非货币激励;
* n# X; {( i# j5 m+ A! k2、非货币激励的作用与方法;
7 a4 [* P9 j$ y3 W- _3、如何推行员工赞赏计划;# \: u& I: J" X7 Y
4、服务年限将项目管理经验分享;
& T V6 ` f6 B% i R" J( c8 @) z$ o! X( H6 [- w: _- e" v
八、ERM职能之七:劳动关系管理* e. O6 D' }* l
1、劳动关系管理与劳动争议;% ]1 m" h$ T, Z* a6 P
2、预防和降低劳动争议的体系化策略;- p$ p' ^4 i+ c: a
3、新劳动合同法执行难点与应对策略;
7 k0 E6 Q, p5 x6 k! X' ?" E4、从合同契约到心理契约;
1 ?5 u% a0 e' Z
2 X% Z) l y( t* N6 d九、ERM职能之八:人才管理2 G6 G) z" z, C' a$ H# Q$ L
1、优秀员工保留与留才计划;
1 Q' n' g9 b* s5 o5 k& i2、员工离职管理;
2 W4 G( h) R3 o5 ]6 x" ~9 P3、问题员工管理;' h- u3 E V$ F, z) s
4、老同事俱乐部;& H* R) q" O/ ^8 m
5、裁员步骤与策略;
; s: p0 t% n1 y5 {# t/ r; j, y& K$ H) a/ B
十、ERM职能之九:员工福利- r9 W- y* v3 e/ l
1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系;
9 |. ?- Y) g# t( c- U% ~2、节日礼遇方案策略选择;* j, L# C) v, h/ G
3、案例分享0 T; O) J( Y# J
) a7 A8 {+ {9 n9 q- ?
十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读
; Y' S' q" `; ?( }2 u1、 调研方法与过程;
9 ?. {9 c; D# ^& U2 p* g2 x3 \& w2、 总体解读;
' g- \# K/ w; |8 `# L- ]3、 行业对比分析;
* n" G5 e c5 F0 R" b( e& F9 g4、 互动讨论/ E! o, |' ^ ]" ]. [
3 g' V; y1 g; l8 V: }
培训讲师:郑大奇) v* @4 w* w7 a4 Q6 p# i
5 ^- t* f% T5 M郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理,他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。
; f9 I/ @; N+ n' V3 J" ^郑先生近年出版的书籍有:《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。
3 A9 y! L3 c1 v3 S; c* x郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务:IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。8 q. l. s3 q$ j# C5 }1 C9 |. J3 ]. y
1 v7 E7 M. X+ y: K7 p
培训回执
9 w! N/ |% l8 f/ `/ N' N1 w5 ^0 L6 s, s$ A& n# ]
单位名称:__________________________________培训联系人:________ 联系电话:________ 联系传真:____ 移动电话:____________ 电子邮箱:________________ . v3 ~8 b$ u# \" Y7 C
参加人数:____ 人 费用总计:______ 元; K7 b4 }$ q% O0 t* i
' d2 D! k( S9 u- j4 n0 A参 会 人:______ 所任职务:_______ 移动电话:_________) R/ z3 C+ e& V, y9 |8 w1 t
参 会 人:___ __ 所任职务:_____ __ 移动电话:_________ & t! V3 E( b$ V
参 会 人:____ _ 所任职务:_____ __ 移动电话:_________
~8 O4 E8 E2 l3 \. g══════════════════════════════════════════
$ F; d: v, e9 X. J报名热线: 010-65910591/65914300/65916952 报名传真: 010-65916952
8 {* i' @; M: X; v8 y联 系 人: 李小姐 |
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