员工关系管理实战研讨会

追逐的梦想

[主办单位] 北京埃森特咨询有限公司——中国领先的员工关系、激励与沟通服务商 / T: n) d. c% [. L0 a1 e# l[时间地点] 2008年1月24-25日 北京 2 E ]$ B) U2 C* a& W[费 用] 3880元/人（包含课程、讲义、午餐和茶点等） - q0 B, q- \1 a. R' k' z课程对象 7 Q7 u& b) K- y0 E' n# l$ o企业内负责员工关系管理的经理/主管/专员或人力资源部招聘、培训、薪酬福利等领域负责员工关系相关人士。 / S" e& m/ K% S : f2 I$ A2 a* ?; c$ r- f" N课程特色 １、深入了解埃森特咨询公司历经半年、中国首次独家推出的《2007中国企业员工关系管理的实践与挑战》研究报告，通过数据了解行业最佳实践，寻找员工关系管理领域的标杆； ; S( g' S' X( O6 x2 M$ U: L+ V* {２、以实战案例贯穿两天课程内容，通过有针对性的项目讲解，有效补充日常工作中所需的专业技术和方法。 $ f4 N3 l! d, _5 f) }; g1 O5 g 4 O$ W! _8 ]% i" L; Z5 q课程目标 ) \/ {& t) Q6 }) v9 R5 r1、 掌握员工关系管理领域的专业知识，具备全面的专业知识素养； 2、 通过实战案例，重点掌握员工沟通、企业文化、员工关怀（工作生活平衡计划）、员工活动和劳动争议等领域的策略与技巧； 3、 掌握员工关系管理者核心专业技能，成为优秀的员工关系管理资深人士 0 M- O( Q8 H3 o! @课程内容 ' _% K) @) c& d: ?& M2 b! [, P 1 b7 \ H: N/ {; L$ P6 M一、员工关系管理的意义与作用 ) y( S# p' ~6 C% @4 f1 C１、员工关系管理的意义与目的； 3 w: b- m" _/ p' U2 j. i- m２、员工关系管理的职能设置； ３、员工关系管理人员的核心技能与角色发展； 7 ?, w- p5 p7 [; J# ]' e& Y３、员工关系管理的趋势与挑战 8 w! y: H2 x1 P M 二、员工关系管理（ERM）职能之一：员工沟通 6 R+ h, u& v: @; |1、员工沟通的特点与策略； 2、员工沟通的组织体系； # @, N& A8 F; b3、员工沟通职责的主体与技能发展； 4、员工沟通渠道评估与有效性提升； 9 |" J5 o# \) a" l, M: ~5、员工参与管理及员工建议系统； ( P9 v; {" j* Z( `6、员工意见调查方法综述与方法； 7、员工热线、员工申诉等专项运作； 0 D" ] _* v$ X4 G$ i三、ERM职能之二：员工关怀（工作生活平衡计划）与员工俱乐部 １、员工关怀的作用与特点； ! o/ B* _9 ^1 w$ r( ^1 s２、如何在员工关怀与企业绩效之间建立联系； ３、如何设计适合需要的员工关怀项目； 3 |0 F; p0 n5 T. w４、核心员工关怀项目案例介绍； 3 U. X U0 W/ u' ^8 e* Q5 ]5、员工关怀项目与员工俱乐部 0 I6 K% V! B( A/ o- T+ k" p$ P 四、ERM职能之三：企业文化推广 5 _( m1 T# p( I4 |& X8 {: B1、ERM与企业文化； % C7 `6 ]% z( `. s. S) _' O' w) h" s2、企业文化推广项目步骤； 3、企业文化推广项目策略与方法； O# i) M" I$ ?9 i4、企业文化推广项目案例分析 : w% H# s- Z" z& J+ l# |2 z4 s + j J" @9 y7 ]5 h/ Q五、ERM职能之四：员工活动 1、员工活动的分类管理； + {* T; O0 N, T/ ]. P3 b- }2、大型员工活动运作策略； 3、案例分享：企业嘉年华（含家庭开放日和运动会） 4、案例分享：企业年会； 5、案例分享：部门团建； 1 N1 s+ t' K0 w& Q3 L0 @ + U; \9 w; t! D+ K. U4 j六、ERM职能之五：员工帮助计划（EAP） 1、EAP的发展与作用； ; K# W* g5 ]/ B& g. g1 e2、EAP项目运作步骤与策略； $ n; K& [" g+ f* P8 L" E5 ?3、EAP的特殊应用：裁员、绩效辅导、新员工定位、冲突和危机干预等； 4、EAP的效果评估； . H. e3 M l4 o# C! k& e5、减压计划与EAP； - g0 K4 j8 L0 b: h1 Q" \& D七、ERM职能之六：员工激励 ' ~+ J4 a' C1 Z% E$ P1、货币与非货币激励； & U" Q# L7 ^5 k4 a% V, C6 f2、非货币激励的作用与方法； 3、如何推行员工赞赏计划； 4、服务年限将项目管理经验分享； ! t6 @8 J: o" A& |八、ERM职能之七：劳动关系管理 1、劳动关系管理与劳动争议； 2、预防和降低劳动争议的体系化策略； 6 x( I8 C( i2 p7 n3、新劳动合同法执行难点与应对策略； 4、从合同契约到心理契约； 九、ERM职能之八：人才管理 + S+ L1 n9 G. H1、优秀员工保留与留才计划； * F- E6 c* g- a( a2、员工离职管理； ' p4 M; f! F" d! r7 D3 ~3、问题员工管理； 3 j# {0 e ]( K0 S( {4、老同事俱乐部； # f W( I- P% ?5、裁员步骤与策略； 十、ERM职能之九：员工福利 1、基于员工归属感和凝聚力的福利体系； 2、节日礼遇方案策略选择； 6 D3 D5 q9 {, @5 {( Q$ R7 x$ T% O3、案例分享 & a( w$ ?" T3 J! V4 Q5 o0 }4 x, L十一、《2007中国企业员工关系管理实践与挑战调研报告》解读 ) ~0 E% a7 A4 C2 c2 k1、 调研方法与过程； 2、 总体解读； 3、 行业对比分析； 4、 互动讨论 / g7 N% l. o! ]1 m/ q& Z $ @$ o G* _6 T) M! f) ]培训讲师：郑大奇 0 a, ^% a! Z: ~" ^8 l0 _7 z ; l/ z+ T- z5 P' p; `" U郑先生为北京埃森特咨询有限公司创始合伙人人和总经理。郑先生是中国知名的员工关系、沟通、激励以及e-HR领域的实战专家。郑先生具有丰富的行业经历和职业经理，他曾经在IT、制造、媒体和专业服务领域的外资和上市公司担任高级经理、总监和副总裁。 ( d) Z* n7 V2 V7 {, n$ Y郑先生近年出版的书籍有：《人力资源管理实战258问》、《薪酬支付的艺术》、《e-HR应用指南》、《人力资源管理适用法律速查手册》等。 郑先生先后为以下企业提供过咨询和辅导服务：IBM、康明斯、拜耳、西门子、诺基亚、万科、TCL、用友软件、东风汽车、李宁、百度、中华英才网、中英人寿、奥鹏科技等中外知名企业。 ) T( e2 Z% L: j* t 6 a. T3 `! e+ s7 b3 q4 p. _培训回执 ) Y2 t5 |4 K/ c/ n, H 单位名称：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿培训联系人：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系电话：＿＿＿＿＿＿＿＿ 联系传真：＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 电子邮箱：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 0 R3 ~" n$ B- M* X& y参加人数：＿＿＿＿ 人 费用总计：＿＿＿＿＿＿ 元 参 会 人：＿＿＿＿＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿ ＿＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 参 会 人：＿＿＿＿ ＿ 所任职务：＿＿＿＿＿ ＿＿ 移动电话：＿＿＿＿＿＿＿＿＿ % T; Z+ h5 l% n& A% _, B4 _4 W══════════════════════════════════════════ 报名热线： 010-65910591/65914300/65916952 报名传真： 010-65916952　 6 u/ J3 `& b4 f& j% [, p) n, L: f联 系 人： 李小姐

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