向员工反馈其工作表现的步骤

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当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。 - [; w' a8 f' Y( [9 d! F8 x　　附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。 % {" ` W. X8 F% }: e 9 v; q( Q) R) B" W　　向员工反馈其工作表现的十个步骤 - y( S: p5 [5 @$ i9 `" } ) ^4 k2 Y9 R7 m# X6 `　　第一步 开门见山 　　这次会议的主要目的是...... 3 S; @4 a9 q/ m" r　　我请你来，是想讨论一下...... ( S& h& R2 f( H5 ^! d6 o　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何...... 　　第二步 告知谈话目的 / p; ^" ]7 `% [9 |3 W& A2 C' Y+ ~) @　　我所担心的是...... . H0 M- a0 G8 ?0 N# c4 N/ P' d　　出现的问题是...... , ]5 h, ^6 a7 B3 o 　　第三步 告知你所知道的 1 Y! k/ V- R& U. @/ D　　我看到...... 　　有人告诉我...... 5 ~% {- x) C: u6 z . \7 ]& _: t" B+ B& y F　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果 3 q' F9 l+ {; v& C: l　　如果继续如此，那么...... 2 J7 l8 W1 I; X' `4 ?* x$ _, v　　如果你是客户的话，你会不会认为...... , V; Q: |$ _/ n5 z: E# v 　　第五步 告知你对其行为的看法 % G3 }4 j# u a( x0 Q T　　关于这件事，我非常担心...... 　　我认为，......是不对的。 2 x+ t q$ D$ @ N& G$ q9 Q1 g/ l　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快...... 5 x$ ?) I& g; K" j+ A1 `& i 9 P( a$ v* r( o O5 q! {　　第六步 鼓励对方发表意见 　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是...... B/ q4 Y! ^/ R S! H" k2 w　　你是不是也这样认为...... , ?$ N& T) D$ y% d" L0 \: ^　　你能告诉我你的看法吗？ 9 P$ D1 Z! W1 @ X 　　第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 　　你如何知道...... ! M, S4 k- e2 s- m' S　　那么，事情是如何发生的呢？ / l( Y7 b: G* ?3 _& _, h& x, C　　如果你这样做了，那么为什么...... 　　第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 ( T( J9 \% f5 V4 B" E　　我认为，你必须...... 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要...... 　　第九步 总结 / N9 x8 X+ _ s& e% B; N; g　　我们换一个角度，你将会......，我又将会......