向员工反馈其工作表现的步骤

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当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。 　　附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。 + g# \5 `+ ~0 p ^ 　　向员工反馈其工作表现的十个步骤 2 @9 @. C$ O5 c/ N' o7 c e2 z　　第一步 开门见山 　　这次会议的主要目的是...... 9 g I$ \+ D# ?3 O　　我请你来，是想讨论一下...... . S; p& c9 g0 }+ l9 s; A1 }　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何...... 3 e8 H% C: E' J+ y& k; ^" @2 L 　　第二步 告知谈话目的 4 ?7 o) Y+ k# f3 B4 \4 N) B　　我所担心的是...... 　　出现的问题是...... 6 B; x6 ? f' ?9 v + R2 a# S" S7 C　　第三步 告知你所知道的 - o6 Q4 M7 P! ~1 T" ]9 E　　我看到...... 　　有人告诉我...... 　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果 　　如果继续如此，那么...... 2 E0 H+ G! b& T/ h/ W' ?3 a! T( k　　如果你是客户的话，你会不会认为...... 　　第五步 告知你对其行为的看法 　　关于这件事，我非常担心...... : ]' L, s, J" e) x$ u) d) h; ^! ~　　我认为，......是不对的。 　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快...... & u& J; l# v N! H4 ~　　第六步 鼓励对方发表意见 　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是...... 　　你是不是也这样认为...... 9 j* G* Y. d9 {0 M( K4 h　　你能告诉我你的看法吗？ 　　第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 . W/ J$ m L3 Y+ Y　　你如何知道...... 　　那么，事情是如何发生的呢？ * j; f v" q6 F& Z: B# T　　如果你这样做了，那么为什么...... 　　第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 　　我认为，你必须...... 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要...... . ^$ X2 n. d9 A; x6 n　　第九步 总结 # _4 R1 y5 E. q1 Y7 f/ y- c　　我们换一个角度，你将会......，我又将会......