向员工反馈其工作表现的步骤

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当员工的工作表现并不如期望的那样好时，业主们往往觉得很难对其做出反馈。虽然建设性的批评能令员工改进工作，但通常人们不愿与他人对立，所以很难提出这种批评。但是让我们面对现实，如果一个不合格的员工并不知道自己的不足之处，他/她又如何能改进呢？不过如果能注重对工作的改善，而不是盯住员工的缺点，你会更可能有好的结果。 : N K: P; k; Q0 |/ a9 _　　附件中的十个步骤能帮助你更好地向员工反馈其工作表现并鼓励他/她不断改进。这些步骤注重的是如何指导员工改进工作。事先充分的准备才能使会谈发挥作用。 7 [, F& C9 s* l4 r: ? 　　向员工反馈其工作表现的十个步骤 , m; F' U8 Y& _; _. t6 D3 l7 ]( A7 u 　　第一步 开门见山 　　这次会议的主要目的是...... 　　我请你来，是想讨论一下...... & w$ L6 p& y+ K2 h5 Q4 ]' R+ w! t& n! j　　我想花一些时间与你讨论一下你是如何...... . L$ K' z2 `% k# } 　　第二步 告知谈话目的 　　我所担心的是...... 　　出现的问题是...... ( a2 M j0 b! C+ y 2 L8 G! y; E/ h$ e8 r1 u$ r$ W　　第三步 告知你所知道的 ; Q. a( L \# A　　我看到...... 　　有人告诉我...... 　　第四步 告知如果继续错误将产生如何后果 　　如果继续如此，那么...... : |' U1 h# a" E　　如果你是客户的话，你会不会认为...... : | D. ]: }/ ?# r* l 　　第五步 告知你对其行为的看法 6 {3 N: k6 W0 k　　关于这件事，我非常担心...... 　　我认为，......是不对的。 * N5 I# O/ T" a* Z: x　　同样的错误仍时有发生，令我非常不快...... 　　第六步 鼓励对方发表意见 　　我已经讲了我所知道的，那么你的想法是...... 　　你是不是也这样认为...... I" K9 Z, Z' K. D; M1 v　　你能告诉我你的看法吗？ " d- `1 O! Q. T* F( _ 　　第七步 尽可能多地提问，从而能换角度看待问题 2 c+ g- d) v1 b1 @$ a" ]9 |　　你如何知道...... 　　那么，事情是如何发生的呢？ 　　如果你这样做了，那么为什么...... ; j( A+ G! d- z$ {; c9 G　　第八步 决定何时采取下一步措施，并与对方沟通 ) G: I# ` Z9 w/ m9 j/ [　　我认为，你必须...... 　　根据工作计划第四点，在下次的会议上，你需要...... 　　第九步 总结 　　我们换一个角度，你将会......，我又将会......