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管理作家布朗斯坦(Marty Brounstein)在《销售力》(Selling Power)杂志指出,无论主管采取那一种奖励方式,要达到最佳的效果,这些做法都必须达到以下的标准:
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1.即时。9 l& ^7 |; R) k4 w9 W( @; g' N
& S: T- `+ Q. V9 [9 J }$ @ 不要等到发年终奖金时,才打算犒赏员工。 在员工有良好的表现时,就应该尽速给予奖励。等待的时间越长,奖励的效果越可能打折扣。, `& p2 |' N- g) m* R
- Y6 A6 w$ V7 f6 o 2.明确。
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8 M3 T" F2 P% J2 t8 G9 T. m2 g2 ] 模糊的称赞如“你做得不错!”对员工的意义较小,主管应该明确指出,员工哪些工作做得很好,好在哪里,让他们知道,公司希望他们能重复良好的表现。
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3.让员工完全了解。
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主管必须事先让所有员工清楚知道,将提供的奖励是什么?评估的标准是什么?举例来说,不要告诉员工:“如果今年公司做得不错,你们就会得到资金。”要解释何谓公司做得不错、公司营业收入的百分之几会成为员工奖金、这些数字如何定出来,以及员工可以在何时拿到奖金。清楚制定游戏规则,更能鼓舞员工有目标、有步骤地努力。
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4.为个别员工的需求量身订做。
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2 F) T* A9 H6 c9 Z7 `1 ^ 公司提供的奖励必须对员工具有意义,否则效果不大。每位员工能被激励的方式不同,公司应该模仿自助餐的做法,提供多元奖励,供员工选择。例如,对上有老母、下有儿女的职业妇女而言,给予他们一天在家工作的奖励,比大幅加薪更有吸引力……2 |$ a: J' U, B. X9 V
! M6 s; ]1 s3 Z9 E9 }" ~- Q- [ 5.与公司平常的做法相符。
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一个平时对太太不好的先生,即使在情人节时送给她一束花,效果也不会大,甚至会被太太视为只是先生带有罪恶感的补偿。同理,平时对员工不好的公司,年底的红利也不会让员工对公司突然大为改观。 |
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