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|
第五章 薪资制度+ n, L# K: L0 p) f9 [/ @& Q' ]
第一节 薪酬制度: z! h$ S" M* X9 f$ ?* ~3 d# N! ?
目的
; V! t* t/ t% N7 ?4 [1、 在公司发展具有很大的成长空间
- g5 Y# h& ?( J8 L5 X2、 薪资待遇有可上升空间! T: J( e- r" H7 o, o
3、 员工与公司同时达到双赢
1 k2 v/ w7 ?, v5 g5 P" z& c2 o 一、工资项目定义" U- |. j; T# K' T4 L$ C) A
工资项目:基本工资 岗级工资 提成 奖金 补贴& ^ y- p+ r& _* }$ N7 v, F) \
基本工资:同部门一致,试用期例外。" {5 P5 l; X8 F! g) r( `# T
岗级工资:参照各部门评定标准。! g7 { D' O( ~! ?
提 成:参照各部门标准。& m& s* V8 I2 W2 B- h4 N" j( p
奖 金:每季度考核发放一次。
( l( _/ a' H1 E 补 贴:非本岗位职责的补助。
% N$ u$ A) ^# E' D$ A/ q. g 部门主管完成部门销售额100%以上,年终奖励销售额1%。
$ m M" T" V( H/ K0 Q 二、工资标准
1 K5 M/ `, p9 P, H- _ 客服部+ J) ^+ n" `/ _' k! D: }) Z k
工资项目) F9 j0 G( ]! [, \
基本工资 岗级工资 提成 奖金
7 F n$ {: j% A" @$ a" h! {; |1 k基本工资 5 t+ a/ `- P `: {$ v& r
员工 900 主管:1400
4 \1 k, k3 t, [, b( K0 B! R岗级工资
, r8 `+ j: M- g4 m$ w
1 g2 j/ c8 R* v 客服部岗级工资说明表9 \+ R4 |) O7 Y4 |
姓 名
+ A* l; Y5 ]2 g- B 软件维护
; `/ T! X/ P/ a 高级数据维护 基本项目实施 集团应用 HR人力资源 生产制造 用友物流认证 用友制造认证
8 b+ |' J" }; T( [, l: m- ^' g) G7 I' L , L+ c5 \+ E# U: n
& I& J) a+ R4 _5 Z 0 V; g o- p/ ]* O! C. r5 r- A- E2 z
..
# a1 Q: J9 B% n* y; x$ }9 X% {..
6 n1 B/ W0 L0 a8 p2 {.. - o- @' I* S* Q3 |: }1 Q
..
& G( O4 O/ ]6 P+ |5 f; V
- y& i7 y G* E" H( x% O7 }, S4 w 0 E: P5 x# p, l: S0 Q
% O; q+ X5 Z$ B' \4 U
6 T! \# {" }! t/ @& }4 b
5 n6 g' R1 a: x3 |6 K定级说明依据:
4 U- ~0 _9 z! u0 l5 G" U' D4 {; _' i9 { 1、考试 30,现场单技术完成率在90%以上60分 工作表现10 经理评10 85以上评定为通过。* W5 B" M* a! v
每通过一项,公司发放相应证书,集团认证的以集团发放证书为准,以此做为岗级工资认证标准。
3 Q- a2 [1 g2 c1 }2、以上每项标准为100元。
$ |( U! L( r; `3、软件维护要求至少工作3个月以上,对三个产品线财务总帐,报表,工资,固定资产,财务分析,存货能正常进行培训,建帐及初始化,而且有部门经理对能力认可( }' z# h2 k9 c' X
4、基本项目实施要求独立实施三个产品线1个以上财务+物流项目,并经部门经理对能力认可& c4 p9 K9 V" g8 c" [( N
5、高级数据维护能力要求能解决财务业务的数据库问题8 W$ P* o! n" m" G$ O
6、集团应用、HR、制造要求能独立实施一个以上大型项目,并对产品理解透彻,经部门经理对能力认可; _# k8 Z/ x4 j0 z
7、用友认证:目前是物流、制造两项
, [7 D) Q1 W! r提成 b: s1 o) u5 Y; Q" Z! A
遵守原提成制,即客服部:销售额*7%,详见提成制;
2 J$ Y5 {+ @( O' g, ^2 A/ Z! k 奖金 * `) k0 S. n% f# a7 s
工资总额:6:3:1
% e, D8 Q. K5 M& S* |5 a 固定工资包括基本工资,岗级工资,固定工资30%为季度奖,固定工资10%为年终奖,季度奖与年终奖合计40%以与部门销售任务完成率相乘为部门分配系数。
8 \; q% |) o8 U, e% A& U0 m" @+ y 考核比例:
* ` j' Y5 {% X+ t$ I( o工作量 销售量
# S/ O* S& S; r% Q客服人员 70 30; e4 A7 _+ ~' w) z
服务营销 30 70
6 x" Z, U. e6 ^2 M0 { 部门分配系数:部门实际销售额/部门销售任务*40% (任务完成额<50%归零;)1 e! H( I s& X4 z# Y& q
8 |/ i: k, d# l. M 个人季度分配金额:(基本工资+岗级工资)*3*分配系数5 L7 t$ F$ H8 |) N
奖金={(个人工作值/(部门总分值/人数)*70%+实际销售额/个人任务额*30%)}*个人分配金额
u# F! J- W z6 C' @ 6 P4 [/ T( m5 A/ }) M9 i6 j
工作量考核说明:
0 g3 L/ I5 _& s1 J交付工作量
7 {8 g: C" |" T& H交付工作量指现场服务、远程服务的工作量统计情况,
5 K1 V* Q& ~( i2 i& k5 x( q7 X: T& g6 _正常财务模块问题处理完毕1-2个工作量,
; G) }" R% \1 @2 o9 G( Z+ u供应链模块问题处理完毕1.5-3个工作量,, ^' G2 ^" d' J3 u+ O. G* L2 ~+ V1 h
交付其他工作量指参与初始化指导、项目实施、售前支持等统计的工作量,按照每天2个计算。实施按调研后计划执行,超过部份按1个工作量考核,* `1 a- C4 `7 M$ c
升级数据及产品安装调试按每半天1.5-2个工作量计算,& [, Z' l* U( Z+ n G2 ~- z7 E
另对于郑州外出差维护,每次另加1-3个工作量;。3 z- g5 E( N p; t& K& l6 w( r
远程协助 0.5个,热线解答率85%以上计量,每10个电话计1个量。
( o& G' w0 e/ `非财务实施工作量: D& n5 j% f9 B; [! j8 j
关于实施,非财务部分以上做为实施处理,原则以谁做的单子谁负责。其他财务的同样。
1 d7 e* L! O) Y1 y! C以完成现场单提成考核业绩,用友通财务业务一体化合同额的1%,U6及U8财务业务一体化2%,U6及U8财务业务一体化含制造部分2.5%。考核标准以款付完为准,完成客服相应技术文档,同季度考核一起发放。
9 Q* c5 I) j, z1 V6 G: c2 G+ K% Y6 e 销售额考核说明7 t1 Z0 J4 E6 ]4 ~# ^7 {
其他部门签的纯服务费以50%的任务额划入客服部,其他部门占50%。8 u# `" H9 r6 n# q) S( c
关于客服满意度考核# f$ }: w) L0 j% W; C* S
客户投诉到公司一次扣200元,客户书面表扬一次奖50元。; F3 S& ~# e* F: x
2 J& m+ x4 [* R. P6 |行政部" y. q" Z* b `: t5 ]
基本工资
/ g0 u9 d& q( U$ W3 L* i* T- T 900
M, I: J; @ o% m岗级工资:
4 I; n0 R% ]' q& R3 ^) l! _ 文员: 200
/ W" `$ Q( o' k. K! k/ B& z/ e% g 助理: 350
8 o- `8 |3 I. t2 } 经理: 500( W$ p/ \: n; ?1 O
考核工资
' ~6 g$ J3 K/ Z( v5 B) y' H$ ? 工资比例:7:2:1即季度奖20%,年终奖:10%
9 t3 O( i' { n( H, V/ A 考核方式,以总经理,客服,销售部部门经理,权重系数为60%,20%,20%6 ?5 s1 E' w5 q+ O6 e7 s- T7 w
* d% l/ V4 X* l( A: e销售部
- b6 d' @: d: f" I
) v1 U. V. h Q工资项目$ X F, Q% [/ X! z! j7 m D
基本工资 岗级工资 奖金 提成; d& s) n) L" v+ X* Q Q
基本工资
2 t- z! G( F ~% I H+ J& y员工 700 主管:12003 {3 g3 a4 A4 x. m( W( F) p" Y
岗级工资 5 k4 G9 T8 A- h+ a6 B
1档:年销售额 12万元 岗级工资 300元
2 k* J, ~& e8 j( q) }7 W9 Y6 `2档:年销售额 24万元—36万元 岗级工资 500元
% p# L% L* B/ k2 B0 I4 u) O6 Z3档:年销售额 36万——48万元 岗级工资 600元
- d R- ^/ g% l- e4档:年销售额 50万以上 岗级工资 800元 # X2 U5 l6 }+ c9 x Q7 S
岗级工资认证:140%以上升级,81%以上维持原档,51%-80%降一档,50%以下降两档)
7 C3 B( g5 S5 N* f' k奖金(季度/次)) Z% K5 G4 O. H- L( L; m
销售额》=100% 奖金:岗级工资*3*50%*(业绩占80%,意向单子量占20%意向单子量低于15个不计) 注: 1档除外
+ |- E$ Z; P! ?* R( l81%〈=销售额〈100% 奖金:0
l$ c3 ~! w/ @4 X: e 51%《=销售额〈=80% 奖金:扣减500
3 T( P. a" {' V3 p- ?- ]4 h/ e销售额〈=50 奖金:扣减岗级工资*3*50% (不足1档警告). Y0 k9 L2 }$ E
三、领取业绩提成奖的,2档以下可领取年终双薪,不再另发放年终奖,2档以上可领取奖金。
7 e; U/ M5 k! z 四、季中离职员工同样参与以季考核进行相应奖罚。. T( c" H- h) e0 W% O7 o' Z$ G
五、遵照原销售提成制,每月发放提成额的50%,另50%于季末月份工资一起发放。
7 j" R0 i( g8 H1 ?3 k2 M8 j ' a& j2 P, a3 b) \2 p% m r5 ~
第二节、销售提成制9 B% `% ]; @$ y+ B; A' e
1、销售任务额与岗级工资挂钩' {2 `; g0 \3 T
2、提成制+ {$ J. `7 `+ l3 c3 [
2.1、销售部- j8 N5 e: s' G- L s4 @
月销售额达5000元,5000元以下不提成,只有基本工资及岗级工资,并参与考核。0 N' V6 a& ^8 D$ [4 R% x" `
提成分为四档,; w; e! Z" U) _
成交额 〉=7折, 提成比率为合同额10%。
1 H; c, u' j! \- k$ t( \6折《=成交额〈7折, 提成比率为合同额7%。
) g% t/ ~, l" |$ h 5折〈=成交额〈6折, 提成比率为合同额5%。7 y) [# @, p- I6 X" K. S
4.5折〈=成交额<5折 提成比率为合同额3%。" r$ t5 Z, c' T# _+ a
成交额《4.5折 提成额为0%,计考核任务。6 t% L' S" \" I/ M$ l
注:折扣基于产品价 Q: J4 i* Z& p1 {) D# i6 z+ Q& ?
2.2、客服部, k, I: a, ^. q! K5 g- Q! d
老客户:
2 ]# z& w: a- y8 q/ F5 d客服部可以负责老用户二次销售,表单,升级,服务费的销售。
& O' b" i6 w! r- \! z2 p按7%提成(配套装订产品除外,配套产品低于9折,服务低于15%,按5%计提),打入公司电话的老客户除外。9 ~; b. g1 I& Y4 J5 a: d: z: O
新客户业务:
9 Q" N# i# |1 f8 o# P6 M 遵照销售部提成制。# t- J! q; s/ N2 Q; S; f5 Z
2.3、行政部
7 ~+ H1 z5 y2 X# j* t1 x 工资按行政人员发放,不考核工资,销售额按销售部提成。( C; w4 T& y5 r6 G) E
2.4、外地客户
! j7 Z/ v4 ?$ t考虑外地客户服务的成本,提成按上述提成制下浮一档(荥阳,上街,新郑,新密,中牟,开封市区在原有的提成基础上下浮一个点。)
$ k+ g$ [" [- _. a; e4 d, r2. 5、渠道考核* v+ d. U% ~( h+ _9 A4 M6 T
二级渠道成员发展,销售人员发展渠道,累加按业绩计入考核。
4 C( c+ q8 `* |- I% a. K6 I2、 激励机制: z7 g! k3 h y z4 q
一、季度销售销售额部门排第一者,奖金不低于200元。
/ o4 e/ `1 G0 a% c$ [* i二、员工年成交额折扣不低于4折且达50万元以上者,公司奖励IBM笔记本壹台。且纳入公司股权考核之中。+ S3 |. H# ^& t7 p( U
% Q: e# L p. o) v% s
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