中人网

标题: 海尔的新员工培训 [打印本页]

作者: 以斯贴 时间: 2003-4-28 15:53
标题: 海尔的新员工培训
海尔的新员工培训好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！　　较有实力的企业每年都要引进一批大学毕业生，然后像“宝”一样进行培训，希望他们成长为企业未来的顶梁柱。而每年新进员工的离职率之高又让不少企业头疼。毕业生进入企业后，往往呆上一段时间，就会出现一个跳槽高峰期。因为初入社会的年轻人思想难免偏于理想化，而工作后会发现现实并非想像的那么完美，容易出现心理落差。这当然与大学生对社会、对企业了解不充分，思想不够成熟有一定关系，但是企业对新员工初期的培训方式也是相当重要的一个原因。不同的培训方式会产生不同的结果。好的培训方式能引导帮助大学生正确、客观地认识企业，进而留住他们的心！海尔作为一个世界级的名牌企业，每年招录上千名大学生，但是离职率一直很低，离开的大部分是被淘汰的(海尔实行10/10原则，奖励前10%的员工，淘汰后10%的人员)，真正优秀的员工多半会留在最后。那么海尔是怎样进行新员工培训的呢？　　第一步：使员工把心态端平放稳　　这第一步很重要。有些企业迫不及待地向新进毕业生灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场，而全不顾及他们的感受。毕业生新到一个陌生的与学校完全不同的环境，总会有些顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视；升迁机制对自己是否有利等等。在海尔，公司首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下，做到心里有“底”。接下来会举行新老大学生见面会，让师兄师姐用自己的亲身经历讲述对海尔的感受，使新员工尽快客观了解海尔。同时人力中心、文化中心和旅游事业部的主管领导会同时出席，与新人面对面地沟通，解决他们心中的疑问，不回避海尔存在的问题，并鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还是机制本身的问题，让新员工正视海尔内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。　　第二步：使员工把心里话说出来　　员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他们说出自己的想法——不管是否合理。让员工把话说出来是最好的解决矛盾的办法，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。海尔给新员工每人都发了“合理化建议卡”，员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。　　在新员工提的建议与问题中，有的居然把“蚊帐的网眼太大”的问题都反映出来了，这也从一个侧面表现出海尔的工作相当到位。而有些企业做得就不够：新进大学生因为来到企业后受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但是这个企业却没有能很好的消除这种不满，反而造成了新员工情绪激化，导致新员工把老总堵在了办公室里要求给个答复。而老总出来后居然说“你们愿干就干，不愿干就走人”！把员工当作工作的“乞讨者”，员工还有什么理由留下呢？　　第三步：使员工把归属感“养”起来　　敢于说话了是一大喜事，但那也仅是“对立式”的提出问题，有了问题可能就会产生不满、失落情绪，这其实并没有在观念上把问题当成自己的“家务事”，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。海尔本身的文化就给员工一种吸引，一种归属感，并非像外界传闻的那样，好像海尔除了严格的管理，没有一点人性化的东西。“海尔人就是要创造感动”，在海尔每时每刻都在产生感动。领导对新员工的关心真正到了无微不至的地步。你会想到在新员工军训时，人力中心的领导会把他们的水杯一个个盛满酸梅汤，让他们一休息就能喝到吗？你会想到集团的副总专门从外地赶回来目的就是为了和新员工共度中秋吗？你会想到集团领导对员工的祝愿中有这么一条——“希望你们早日走出单身宿舍”(找到对象)吗？海尔还为新来的员工统一过了一次生日，每个人得到一个温馨的小蛋糕和一份精致的礼物。首席执行官张瑞敏也特意抽出半天时间和700多名大学生共聚一堂，沟通交流。对于长期在“家”以外的地方漂泊流浪，对家的概念逐渐模糊的大学生来说(一般从高中就开始住校)，海尔所做的的一切又帮他们找回了“家”的感觉！第四步：使员工把职业心树起来　　当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和实现自身的价值。海尔对新员工的培训除了开始的导入培训，还有拆机实习、部门实习、市场实习等等一系列的培训，海尔花费近一年的时间来全面培训新员工，目的就是让员工真正成为海尔躯体上的一个健康的细胞，与海尔同呼吸、共命运。　　海尔通过树立典型的形式积极引导员工把目光转移到自己的工作岗位上来，把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，想办法解决问题，而不单纯是提出问题。现在海尔新来的大学生还处于培训初期，刚刚结束了导入培训进入拆机实习阶段。但是不少人已经进入了“角色”。他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察海尔的展台，调查直销员的表现，发现问题并反映给上级领导；还有的在和一般市民闲谈交流的过程中，发现了海尔产品或服务方面的缺陷，就把顾客的姓名、住址、电话等信息记录下来，反映到青岛工贸…… 　　总之，由于大学毕业生是刚刚由学校进入社会，公司初期的培训方式就显得格外重要。管理者应采取能与公司实际情况结合的技巧和方法，让员工自己去体验，自己去表现，让培训工作成为员工的一种主动行为。

作者: rxp 时间: 2003-4-28 16:17
标题: 这早就看过啦,,不过,,还是要谢谢

作者: 微笑的青蛙 时间: 2003-4-28 17:13
标题: 小的感动，一身的付出
这篇文章中我最喜欢的也最能体现海尔人文文化的一句话恐怕就是——“海尔人就是要创造感动”了。我想：有的时候，你给予别人一份小小的感动，他可能用其一身来为你付出。

作者: 钱存稳 时间: 2003-4-28 17:53
标题: 很有借鉴意义

作者: BS 时间: 2003-4-29 08:54
标题: 谢谢
我们公司什么时候也能这样就好了。

作者: 小穷琼 时间: 2003-4-29 11:05
标题: 新员工培训不容小看
新员工的培训是很重要的，关系到企业是不是能留住人才。

作者: 失落的三月 时间: 2003-4-29 11:09
标题: 感慨万千,有几个企业能够如此啊

作者: 孙奇志 时间: 2003-4-29 14:21
标题: 一个员工在企业的工作态度关键就是要看招聘工作和岗位培训工作，这两

作者: 酷妞 时间: 2003-4-29 14:36
标题: 很好
确实值得借鉴！

作者: wwj 时间: 2003-4-29 14:44
标题: 真的是这样吗？如果是的话，不错！

作者: 慕容飞雪 时间: 2003-4-29 14:45
标题: 其实很简单!我们也已经做到了.
我们还做到每周一次新人与人力资源部人员的交流会.

作者: 林荫下 时间: 2003-4-29 14:54
标题: 好方法，大家应该努力学习她！
海尔做事总是很细致的。

作者: lucy_liying 时间: 2003-4-29 14:58
标题: 真好！要是我公司也能达到这样就不错了：）

作者: azhu 时间: 2003-4-29 16:57
标题: 不错，很有借鉴意义！
快要新员工培训了，第一次做培训，真的不知怎么搞。是的，有必要向海尔学习！培养良好的心态，让员工有归属和认同感，很不错！

作者: 我的雨 时间: 2003-5-3 12:25
标题: 让我了解了海尔的前期培训.

作者: 虚心好学生 时间: 2003-5-3 16:10
标题: 大家没有新的看法吗？
有谁做过对比吗？我指将海尔与其他国际知名的企业进行对比研究，评价优劣特点。由于条件有限我没有办法做这项工作，我想网上各位大虾肯定有人会有办法的

作者: Mrs 时间: 2003-5-3 17:45
标题: 海尔的员工培训
海尔在国内是优秀企业她的成功经验对我们很有借鉴意义

作者: shary 时间: 2003-5-3 19:25
标题: 这是一部分
我有幸参观了海尔,海尔大学办的很好,培训重点是文化.

作者: 释惟证 时间: 2003-5-3 19:27
标题: 我们也这样做了

作者: CDF 时间: 2003-5-3 21:17
标题: 海尔所思
对于新员工培训,每个企业都不容忽视.特别是学生,学校刚毕业,理想主义很浓,刚进企业,什么都很新鲜,也什么都觉得跟自已以前所想的不同,有些同学就会出现跳槽,有些同学会出现悲观的思想...等,所以对于新员工每个企业都应重视

作者: hi-guys 时间: 2003-5-4 08:19
标题: 好象在HR案例中看过。

作者: 秋水共长天万色 时间: 2003-5-10 12:01
标题: bucuo
真的不错

作者: 智雨 时间: 2003-5-10 13:08
标题: 海尔的末位淘汰是怎样搞的？

作者: yer06 时间: 2003-5-11 16:12
标题: 可供借鉴
确良

作者: 同谋 时间: 2003-5-11 21:12
标题: 有些用
可以借鉴，但中国有几个海尔、张瑞敏？

作者: 791024 时间: 2003-5-12 08:47
标题: 成功的企业，成功的例子，如何在自己的公司应用还有待切磋

作者: 小金 时间: 2003-5-13 09:11
标题: 奖励很好

作者: 福田虎 时间: 2003-5-14 15:10
标题: 写的不错
海尔培训说的不错，但实际与之相差较大，说和做总是有差距的。

作者: 云中漫步80 时间: 2012-3-29 13:49
谢谢分享

作者: 参谋与伙伴 时间: 2012-3-29 15:33
用心去征服他们！他们会用心反馈！用心也要去表达，很好的表达形式，会使结果更好！

欢迎光临中人网 (http://bbs.chinahrd.net/)