全新的工作设计 有效激励你的员工

I have a dream

所谓工作，是指在某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责。通常，人们理想中的工作具有以下特点：　　1、在工作中可以使用到多种技能； 　　2、工作的任务是完整的； 　　3、工作的任务是有意义的； 　　4、个人在工作中有决定的自主权； : L$ X" D) L- O' @) B! a# [( j　　5、个人希望能在工作中得到反馈； 8 h' y+ ^9 K6 d) U! }. V2 E　　6、工作任务具有挑战性。 　　有效的工作设计，应具备理想工作的以上六个方面，以充分激励人们的工作热情，全身心投入到工作中去。 . V8 O7 W/ @! `4 \+ c5 J　　在工作设计中，主要包括以下方面：（1）工业工程；（2）工作扩大化；（3）工作轮换；（4）工作丰富化；（5）工作目标设置。人力资源专业人士应充分考虑人们对工作的要求和期望，从而使工作设计更加人性化，更加吸引和留住人员。 　　[b]一、工业工程[/b] & D3 N6 ~9 |% U5 U1 X1 h　　工业工程通常主要使用于大规模和集约化的生产车间、制造现场及服务场所。它通过强调完成任务的方法、工作流程、工作地点布局、任务的标准流程、人与机器和工具的关系等要素，以求达到最佳的生产效率。 2 [- ?1 Y" K* E9 U7 D6 @ Y. ?　　工业工程的优点主要有以下方面，： 9 ?1 J8 |7 q4 h7 _" [0 M　　1、 容易提升生产效率； 　　2、 容易训练员工； 　　3、 可以缩短工作周期； 　　4、 减少对员工及生产过程的监督； 　　5、 人工成本低； 　　6、 容易雇用员工； 　　7、 人员替换容易； 　　8、 易于衡量。 + x; |9 |9 O8 G5 n ^3 T/ i　　当然，其缺点也非常明显，主要表现在： ; ? P; n' D$ M+ N4 E　　1、 工作单调，员工的工作满意度低； 　　2、 员工工作缺乏挑战； - \$ q3 r% T* S0 ^　　3、 员工缺勤率和离职率高； 　　4、 员工积极性低； ; U9 y& _7 M1 n5 R( X" L　　5、 员工觉得工作令人厌倦。 　　正因如此，在进行工业工程设计时，应考虑为员工创造更多的机会，在可能的情况下，在同一个工作岗位，让员工能参与更多的工作流程或服务流程，以降低员工的厌倦感，同时，可在工作场所进行一些恰当的设计和布置，如增添背景音乐，增加装饰花样等，以增加员工的新鲜感，从而增强员工对工作的认同。 7 A/ Q+ N% O/ _- \7 O　　[b]二、工作扩大化[/b] 　　工作扩大化是指增加员工任务的数量，以及扩大其工作范围。 ( K; o! l% o* b+ P! m" g　　工作扩大化的好处主要有： # W# S& ` w0 d& p7 x8 a　　1、 使工作更有趣味； 　　2、 增加员工的工作职责，增强对员工工作能力的认可，从而提高员工的工作满意度。 　　其缺点则主要是由于增加员工的工作负荷，所以有可能引起员工的抵制。 8 F: Z& l1 n% }/ f$ r" O　　因此，在进行工作扩大化前，应与员工进行充分的沟通，了解现时员工的工作负荷情况，以免过大的工作量造成员工的心理抵触；同时，应该让员工看到工作扩大化之后，可以让员工负担更多、更重要的职责，为公司创造更多的价值，从而让员工产生认同感。 　　[b]三、工作轮换[/b] 8 v, U) Y" ~. T0 h　　工作轮换是指员工在不同的工作任务或工作岗位之间的轮换。 　　工作轮换的好处有： " ^3 e0 U4 j0 D& N' U　　1、 降低员工对同一工作和同一岗位的厌倦情绪； : |" ]! s$ N4 X& P7 }) K, t5 f: V　　2、 增加员工的工作技能，培养多面手； : j+ y) M7 k, u3 t　　3、 配合员工的职业发展； 　　4、 配合企业的接班人计划。 3 W- x& D2 w: I6 G0 }　　但另一方面，工作轮换也有其不足之处，主要有： $ i2 h- \( @+ k4 |" ^; W" S" o　　1、 轮换的工作可能不是员工所期望的； 　　2、 由于员工对新轮换岗位的不熟悉，从而增加训练成本； ( i! j; c. w9 y- G" S( c: B　　因此，在进行工作轮换时，应充分了解员工的职业发展生涯的规划，进行工作轮换应能与员工的职业发展生涯密切配合，以有助于员工日后的成长与发展，而不是粗暴打断员工的职业发展生涯路线，从而引发员工的抵触。 & j5 C% ~, n, Z+ F# u4 }+ u　　[b]四、工作丰富化[/b] , d/ {8 s z0 U　　工作丰富化是在工作设计中有效激励员工的关键手段。工作丰富化是指在工作设计中，更加强调工作在流程设计中的完整性，授予员工在流程中的自主决策权。通过工作丰富化，员工在工作过程中可以发挥多样的技能，体会到工作任务的完整性及任务的意义。同时，丰富化的工作可以让员工对工作任务拥有更多的自主权，可以及时得到上司的反馈，这样，员工可以体验到自身对工作成果的责任，并能及时了解工作实践的成果。从而，员工通过工作丰富化，产生高度的内在的工作积极性，高质量的工作绩效，对工作产生高度满意，从而降低缺勤率和流失率。 　　[b]五、工作目标设置[/b] + |4 d$ g1 m$ {4 B( W D　　工作目标设置主要通过明确员工的工作目标，以及恰当设定目标的难度，从而有效达成组织任务。 　　在设置目标时，应注意： 　　（1）目标必须是明确的； 　　（2）目标能清晰表明组织的期望； ; Z* Q+ c4 f! I% h# e; {　　（3）工作目标可以让员工感受到挑战的难度； . `/ c- j/ J) P0 g　　（4）工作目标经员工的努力是可以达成的。 　　通过设置目标，主要有以下好处： ' c* }* u, x( g& Q& I　　1、 员工明确努力的方向，工作更有效率； ; x8 ]0 {' L. L# W V　　2、 员工在通过自身的努力，在达成目标后，会产生成就感。