全新的工作设计 有效激励你的员工

I have a dream

所谓工作，是指在某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责。通常，人们理想中的工作具有以下特点：　　1、在工作中可以使用到多种技能； : |% H' O: A9 U& `( V　　2、工作的任务是完整的； 　　3、工作的任务是有意义的； . i2 I2 g; V7 [6 G- e" X0 o+ |" p　　4、个人在工作中有决定的自主权； , X7 I8 R2 J/ K1 ^& A　　5、个人希望能在工作中得到反馈； 2 C/ x5 R& h7 w! W$ w" `: |% x9 w　　6、工作任务具有挑战性。 7 R6 j) }, I: ~& R$ d$ k' A& W1 D# I　　有效的工作设计，应具备理想工作的以上六个方面，以充分激励人们的工作热情，全身心投入到工作中去。 & l# E. U6 |/ B! o　　在工作设计中，主要包括以下方面：（1）工业工程；（2）工作扩大化；（3）工作轮换；（4）工作丰富化；（5）工作目标设置。人力资源专业人士应充分考虑人们对工作的要求和期望，从而使工作设计更加人性化，更加吸引和留住人员。 3 h$ |- J" \" k6 \# C, ~' ^　　[b]一、工业工程[/b] 5 {% ^9 ~. \7 n2 l5 L: d　　工业工程通常主要使用于大规模和集约化的生产车间、制造现场及服务场所。它通过强调完成任务的方法、工作流程、工作地点布局、任务的标准流程、人与机器和工具的关系等要素，以求达到最佳的生产效率。 # b: ] Q3 f9 T% H( a1 O; y　　工业工程的优点主要有以下方面，： / B( q- l! i' J/ h% s　　1、 容易提升生产效率； , K& N7 q% c7 Y" s+ B2 E9 d4 X　　2、 容易训练员工； 　　3、 可以缩短工作周期； 1 B( p2 V5 j. y. k# `　　4、 减少对员工及生产过程的监督； 　　5、 人工成本低； 7 c' U# G$ Z( D3 ^: I　　6、 容易雇用员工； 　　7、 人员替换容易； 　　8、 易于衡量。 　　当然，其缺点也非常明显，主要表现在： % m' [3 {9 ?5 Q" C　　1、 工作单调，员工的工作满意度低； 　　2、 员工工作缺乏挑战； 5 ^" r& M3 s3 a* l5 G+ x　　3、 员工缺勤率和离职率高； $ Z# c# }5 h" a$ }3 e) P7 x, U　　4、 员工积极性低； 4 j9 V: W0 {$ Y. ] l0 _0 H　　5、 员工觉得工作令人厌倦。 　　正因如此，在进行工业工程设计时，应考虑为员工创造更多的机会，在可能的情况下，在同一个工作岗位，让员工能参与更多的工作流程或服务流程，以降低员工的厌倦感，同时，可在工作场所进行一些恰当的设计和布置，如增添背景音乐，增加装饰花样等，以增加员工的新鲜感，从而增强员工对工作的认同。 　　[b]二、工作扩大化[/b] 8 X: G9 n9 r3 ]8 f! l　　工作扩大化是指增加员工任务的数量，以及扩大其工作范围。 　　工作扩大化的好处主要有： 　　1、 使工作更有趣味； 　　2、 增加员工的工作职责，增强对员工工作能力的认可，从而提高员工的工作满意度。 " S4 O, i4 R) L) u b6 x/ t+ r　　其缺点则主要是由于增加员工的工作负荷，所以有可能引起员工的抵制。 # P$ W: ]* j5 a5 S0 y　　因此，在进行工作扩大化前，应与员工进行充分的沟通，了解现时员工的工作负荷情况，以免过大的工作量造成员工的心理抵触；同时，应该让员工看到工作扩大化之后，可以让员工负担更多、更重要的职责，为公司创造更多的价值，从而让员工产生认同感。 % u! V, D0 o1 F/ V, Q　　[b]三、工作轮换[/b] 　　工作轮换是指员工在不同的工作任务或工作岗位之间的轮换。 　　工作轮换的好处有： 　　1、 降低员工对同一工作和同一岗位的厌倦情绪； 　　2、 增加员工的工作技能，培养多面手； 　　3、 配合员工的职业发展； 　　4、 配合企业的接班人计划。 　　但另一方面，工作轮换也有其不足之处，主要有： & P2 E+ A2 ], o: z7 }　　1、 轮换的工作可能不是员工所期望的； 　　2、 由于员工对新轮换岗位的不熟悉，从而增加训练成本； 　　因此，在进行工作轮换时，应充分了解员工的职业发展生涯的规划，进行工作轮换应能与员工的职业发展生涯密切配合，以有助于员工日后的成长与发展，而不是粗暴打断员工的职业发展生涯路线，从而引发员工的抵触。 　　[b]四、工作丰富化[/b] + ` ~( k$ X! c　　工作丰富化是在工作设计中有效激励员工的关键手段。工作丰富化是指在工作设计中，更加强调工作在流程设计中的完整性，授予员工在流程中的自主决策权。通过工作丰富化，员工在工作过程中可以发挥多样的技能，体会到工作任务的完整性及任务的意义。同时，丰富化的工作可以让员工对工作任务拥有更多的自主权，可以及时得到上司的反馈，这样，员工可以体验到自身对工作成果的责任，并能及时了解工作实践的成果。从而，员工通过工作丰富化，产生高度的内在的工作积极性，高质量的工作绩效，对工作产生高度满意，从而降低缺勤率和流失率。 　　[b]五、工作目标设置[/b] . S" I& M" c2 H1 V% }/ {　　工作目标设置主要通过明确员工的工作目标，以及恰当设定目标的难度，从而有效达成组织任务。 / h% _! }( p4 z" K" N% q, D　　在设置目标时，应注意： ?! q$ V8 b0 D# ^　　（1）目标必须是明确的； 　　（2）目标能清晰表明组织的期望； 　　（3）工作目标可以让员工感受到挑战的难度； $ ~% _7 |/ H. U2 U! ?　　（4）工作目标经员工的努力是可以达成的。 　　通过设置目标，主要有以下好处： ! O4 Y7 e8 {! G9 R5 d9 }　　1、 员工明确努力的方向，工作更有效率； 　　2、 员工在通过自身的努力，在达成目标后，会产生成就感。