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回复:品质部绩效考核标准要怎么做
楼上正解,呵呵。. M" V/ U% f% w; m0 p6 q
看部门名称叫做品质部,大概是制造业,而且定位不高,实在要设标准的话。简单列几个可供选择的:5 ?/ h! N% w/ G/ h
财务层面:% }& F- {) _: {$ _3 ~
部门费用预算控制率;
3 Y5 n) N& g- B T质量成本占总产值比例(如果公司没有质量会计,这个就比较难做)+ i% T3 R& t: ~8 t8 K3 x
客户层面:
' q! u' P' V4 l/ ?5 G+ H0 K退货率4 A% T" i' S! @
内/外部投诉次数
+ ~8 p) `& C6 y( Y合格供应商评审综合指数
0 i+ t4 \4 _. J内部流程层面
. N/ b( E* w; P/ Q% E/ k7 `! w/ m制程重大质量事故次数
, A. U* s" W% S' {9 O响应速率
) X5 {" u" c0 g学习与成长层面6 `4 R: g+ q- D* a# M9 u* Z- @
直通率+ I( i. b5 R8 B' _6 I
误检、误判次数9 ?0 T) v( ?+ U5 v* h$ U
+ F4 Y0 s K9 Q+ U" m9 V
具体还是要像楼上讲的,把职责理清,把流程整明白,然后才好设计考核指标 。 |
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