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[font=Arial]随着规模的增大、管理理念的提升和竞争压力的加大,国内企业越来越重视绩效管理。虽然经过了多年的努力探索,大多数企业还是在绩效管理方面遇到困难。原因在于,不同的企业有不同的经营环境、核心能力、组织结构、业务流程和企业文化,人员的素质、管理理念和方式业有较大的差异。而绩效管理与企业的情况切合得好坏直接决定了绩效管理的有效性。所以不同的企业应在绩效管理方法、程序等方面有所不同。
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! s& U/ Z' j) g; o5 M 尽管如此,我们还是可以从好的经验中发现共性的东西。现集合10家绩效管理做得比较好的国内企业的资料,总结了它们绩效管理的最主要的三条优点,分列如下: " A8 b2 i1 f0 x5 M: K0 m
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一、海尔集团:
& m# d/ L1 ~# g: k7 L+ m. V
) o: G! I% ? M9 Q 1、目标制定程序规范,将目标细化到每位员工每天的工作,形成OEC日清体系,使员工和管理人员对工作清楚了解,及时纠正错误和推广优秀的做法,养成即时改善的习惯。 / \5 I1 a( i5 X7 r
' |/ b5 X0 i/ b2 f& u
2、PDCA管理方法保证工作得到迅速执行,有海尔特色的横向月度激励和纵向日度激励体系直接与指标挂钩。 1 Q5 }. {2 i( N: P2 h5 w
3 N6 x. S& K8 U7 p1 G. ~) L7 H
3、兼顾结果和过程,设定主项指标和辅项指标,如果主项指标不理想,管理人员就会从针对过程控制的辅项指标上找原因或采取纠偏措施。
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$ Q1 D) {, K, J/ J3 o 二、联想集团:
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1、通过静态的职责分解和动态的目标分解,形成每一岗位的“岗位责任书”和“目标责任书”,建立目标与职责一致的大岗位考核体系。
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9 b, N' m: L) L6 t* X 2、对干部和业务的管理采用定期检查评议的方式,并注重业绩核实,用制度化保证预期目标的实现。
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* m9 t; o! L5 Y3 O9 `5 S5 t$ v- @7 v 3、在“能量化的量化,不能量化的细化”的思想指导下,多种方式综合评价部门业绩和员工业绩,全面周到,考核结果应用合理。
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三、许继集团:
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1、根据考核结果,每年按比例淘汰,提高干部员工总体素质。
7 N/ y3 {5 g( M. J8 e% x
/ _& V3 l: m7 t/ I1 z 2、考核与竞争上岗相联系,平者让,优者上,坚决执行。
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3、全员考核,对不同类型的人员采取不同的考核方式和指标。
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! p, `; M% B& K% t/ K* x$ ~ 四、金地集团:
& A" c' O6 L/ b5 ^$ _3 s: O6 ?+ A- a
7 V6 N! i* i F T 1、与严密的计划管理体系相配合,使考核考评客观,不流于形式。 * R a- c/ E. B) C1 x% i4 `' r
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2、采用末位淘汰制,有利于干部队伍的建设、利益的分配和保持全员的危机感。 8 \1 c A$ w7 Y1 A
; w& O6 F+ d% Z; I* i* Q; f# `) G 3、人性化:全员参与、公开、民主,注重绩效提高和职业生涯规划。
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( n! X* t8 N6 Z4 C7 G 五、方正电脑:
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1 I8 G* x9 K6 ^4 d4 c, F/ g4 q 1、绩效管理体系逐步完善,提高了有效性,减小风险。 / N' d$ a8 Q. B: E$ s8 a( i5 v1 T" @! W
, B4 z" C! o! {6 o
2、单独设置“工作表现考核表”,宣扬公司核心价值观,引导员工的行为。 ( h. y& l1 i" y6 m) W7 ]7 s
/ F/ t% k% b i 3、注重对工作期望、未来发展方向等方面的持续沟通和激励。 % E+ Q7 i5 m' Q3 w. r
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六、中外运:
( U. \6 ?; L8 `+ s
- _; Z9 w: h3 Y# G5 [ 1、与公司战略紧密联系,兼顾考核对公司发展的重要方面,并根据下属公司的实际情况设置合理的绩效标准。 5 s+ @ j6 U. \4 `
, v6 o3 f; p' a; L
2、领导重视。
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4 i6 J# `4 Q# e0 }% D% f 3、注重沟通和激励。 : @( ?$ E. y& k: v& K' z! r
5 L/ T- C# o5 q E' r' V 七、科龙集团: 4 B5 X9 x" W: Z- Z& Y+ K" }' X/ I
+ W, x! f+ f% j 1、追求客观的评价。
7 O# t6 ^# C* Q
! x, G9 ?8 |( I, V6 M7 o, U( b# b c 2、注重有效的绩效反馈和沟通。
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( ]: o0 @+ v! N3 S0 C: R 3、关注绩效改善。 " Y' l6 l3 y6 K' B5 w% H; t2 c) J
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八、广东省高速公路发展股份有限公司的“一岗一表”能力绩效管理模式:
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1、以人为本,注重能力的开发和绩效的提升。 4 k. m# H! S# c. H% `1 W
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2、对所有职位设置分析研究,优化整合,确定不同工作岗位的工作说明书,明确了职责、行为规范等,并能够区分实际能力绩效的高低,有利于引导员工努力的方向,开发相应能力绩效考评管理信息系统,简化了考评操作。
* V; c, X' L# J0 F
; V: Z7 G3 B. T 3、对德、能、勤以及关键事件的等级控制,消除了评比中的趋中现象。 # E9 n8 z7 G/ h- L4 ]
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九、博能顾问公司: % R7 I! x% s. @( f% x5 L
2 O _, y0 G3 @! G5 D' S+ J- Q 1、尽可能具体量化的把公司目标分解到每一层和每一个岗位。 ( B& G! x. E! N0 M8 a% y) J
& i0 ] S- y& \$ M9 y$ | 2、在绩效实现的过程中,讲求授权、沟通和辅导,针对每个人建立MBO档案,更好的帮助和了解每个人的成长以及对公司的贡献。
/ i! ?9 b, Q5 A& V* w$ E4 [- l, A; i' d+ @/ Y7 ^ q: _4 Y
3、结果导向,注重质量和超越,设立挑战性的目标。 0 u. _ s+ a' { H: D j/ Z9 t
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十、上海汽车工业(集团)公司的精益管理评价体系: 7 c, {0 \6 O2 E% ^$ A& l
- ?) [) j2 X% }. @1 a) h: A$ }8 r 1、对下属公司经营管理进行全方位的评价,确保下属公司在长、短期和各个方面的平衡发展。专家评审、反馈保证了评价的客观性,也有助于集团公司对下属公司的了解。 ( r+ W+ Y& u+ a* r) [" _8 e
( v1 J1 ]; J: y+ I b2 l4 J) `. h- k* i 2、多种形式的培训、研讨和宣传,保证下属公司对评价体系的充分认识和理解,统一思想,为成功实施打下基础。
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( c, y$ w' s8 D, G& V3 A 3、鼓励下属企业的管理创新,在交流、相互学习和融合中提高。[/font]
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