《危机下的经营之道：用商务智能改进业绩》[转载]

幻月2008

“如果用中文书写，危机由两个字组成。一个字代表危险，而另一个字则代表机会。”——约翰•肯尼迪John F. Kennedy，明尼亚波利斯讲话，1959.04.12 ) x3 @1 U @/ D& x 面对金融海啸，企业如何度过难关？战略转型、营销创新、贴近顾客、财务管理……企业有许多要做的功课。我们常说的BI即商务智能系统在这里是一个非常重要的信息化工具。 8 A# P5 k+ E. @* d) h' [% f 利用先进的信息技术系统，可以为企业改进绩效赢得时间与决断！美国企业家沃尔森曾提出过一个法则：把信息和情报放在第一位，金钱就会滚滚而来。他认为，商业获利的本质，是由于信息初始获取的不平等，导致了利润的差别。 5 }5 k8 s, F- \; |& Z9 T& V : r7 j( |& z2 J; Z9 f: Z- c , P1 `8 a' e/ x2 R$ z% @( E谁掌握了有效及时的信息，谁就掌握了先机，掌握了先机就是占据了商机。国内很多企业的领导者对于BI的认识还仅限于概念和技术参数。在这里我想通过一个故事来告诉大家，BI究竟是怎样帮助企业获得信息占据商机的。因为我们用的是Oracle的BI系统，所以只能以它来举例。 - V, S6 e9 X, @1 c3 e2 o 故事开始了。文笔不好，大家见谅。 , V6 g! ?* \& `6 X% x& V. q # a, e5 p# p" | ?, f" r. R 今天一来，开机，清洁工位、泡茶，三分钟准备完毕。启动OUTLOOK，就一封ORACLE BI系统发来邮件，前面有个醒目的红色标志，上月毛利的增长没有能够达标！毫无疑问，如果不能够找出原因，则公司全年的经营目标可能会受到影响，于是要看看“总账仪表盘”（想想汽车上的驾驶面盘就知道了）。 8 I+ s6 q K. y4 w" N 5 x+ r. C5 M; `2 Y , I' M, N' F% y2 f' Z! T1 y : o5 q1 s" S8 [+ a总账仪表盘提供了损益表、资产负债，应收/应付帐款等各种报表，以及未结帐款天数，平均库存天数等，现金周期等关键指数。从损益表中，可以看到，营业额增长了12%，而支出增长达到了15.3%，也是也导致毛利指标飘红的关键原因。 * C" m, ^6 B8 I! i& b2 L( J9 a5 E + b- h3 G1 b7 s2 t9 \& B- G " s. Y1 Q+ Q1 K" F 5 Y* l a3 B D" s4 r那么，为何支出增长会超过预算呢？点击支出仪表盘，“直销部”、“华东渠道”、“华北渠道”、“华南渠道”、“华中渠道”、“华西渠道”的实际支出和预算支出对比、不同销售渠道的盈利报表都一览无余，而“华中渠道”则是问题的所在，虽然营业额达标，但毛利却出现了5%的负增长。 8 W; E0 r$ ?( \& G4 v5 I “华中渠道”到底哪个节点出现问题？于是深入到“华中渠道”的费用中心查看细节。里面，“武汉”地区占了全部费用支出的30%之多，“返点”与去年同期相比仍然正常，但“渠道促销”则扬升了20%之多！结果表明，武汉地区的“渠道促销”费用的扬升，拖累了整体的业绩表现。 & [) ]! z3 J( J: y9 W, `随即下钻（Down Drill就是类似于展开折叠菜单的意思）到“渠道促销”的明细，按照渠道进行了排列，“工贸家电”、“武商”、“汉商”、“国美”、“苏宁”依次排列下来，很明显，“工贸家电”严重超标。 , ]' {( l8 v# r! \( ?) t ' {" a! r/ F+ r2 e答案终于找到，或许是为了完成全年目标的强力促销？或许是应对惨烈的竞争？或许是拉动消费者信心？但无论如何，财务上是超标了！将结果页面加入到预警邮件中，转发给总经理和营销总监，那是我们需要共同处理的一个重要工作！ - P0 F5 I2 g% m" x& L : i+ g" Y& o4 |8 \/ ], n5 A# Y+ J 1 P" J1 A/ p% U9 f9 y w& A+ _而很多财务人员可能对BI还有点陌生，以前这个概念总是被啤酒和尿布的故事来宣扬，但财务人员就这样理解就好了，它就是一个让你可以自定义财务工作流程、整合了其他系统数据的黑匣子，你只要告诉它数据怎么跑，怎么定义问题，有问题告诉谁，剩下的它就都能够搞定。 7 o4 S6 A* L( R3 Z3 {9 r6 ` 去年是BI商业智能大火的一年，Oracle甲骨文收购了Hyperion海波龙。作为全球最大的软件供应商，Oracle已经通过一系列的大手笔并购建立起了其近乎完美的商业智能系统，并且加强了其在数据库和数据仓库的领导地位，根据统计，Oracle在各个行业，尤其是制造、金融等领域，其用户数量均已在行业占据到领先位置。用GartNer的话来说，强者恒强的马太效应正在凸显。 8 R* I: r4 X- C* l- c; s, s, ^ & k2 N1 `* ?8 L `在并购海波龙后，Oracle推出新的企业强化版商业智能套件 (Oracle Business Intelligence Suite Enterprise Edition Plus, Oracle BI Suite EE Plus)将与Oracle海波龙的企业绩效管理软件Enterprise Performance Management (EPM)整合，让海波龙在财务领域20多年建立的优势得以迅速放大，令财务人和管理人员将有更多后备支持。 危机时刻，只有更会算计，机会才会到来！从某个角度来看，商业本来就是一场信息战。

魔羯女巫

当然了，系统是老板自己的东西，雇人要是不听使唤的话当然还不如机器呢

河西

现在的老板认可花钱买这样的系统，也不愿意多雇佣一个人

mydmyd

有了这样的系统，工资科得减多少人啊

魔羯女巫

是啊，我单位劳资现在在年底做绩效方面的工作天天加班很晚，他要是有这样的系统的话我想他就不用天天加班啦

河西

有这样的系统，很快就算出绩效啦，不用到月底天天加班算工资啦

mydmyd

搞人力资源的同事注意了，以后都得学这种软件了，要不然会有被淘汰的可能了

河西

现在就业如果根不上这个形式，肯定不好找工作了，得学习学习这样的软件了

魔羯女巫

我们单位现在人力资源这一块也用到这个系统了，到时候整个领导层都能知道谁来啦谁走了

mydmyd

这样的系统可以让所有数据短时间全面查询，真是很方便啊