这是一本很好的书,公司老总看完很受启发,令人扫描每人一份。现和大家分享一下,共同进步吧。希望对大家有帮助。 (由于里面有图片一个附件发布出去,按章分成5个附件,又需要的下载完了自己整理一下吧)
9 A# @( ^: l$ a1 t2 j5 H) E目录如下:
( z/ [" @6 F2 \( Z: t第一章 提问的准备活动... 2 + Y7 u% j0 L2 \9 Q" h
1、优质的提问源于优质的准备... 2
& u( f5 ^3 [8 \# u2 J3 n2、提问的对象是谁?. 3
o1 ^+ t7 I& b* W3、想一想提问的目的... 5
# q2 J" o |: x+ F4 H) K4、到底想问些什么?. 7 " G; s: T. s* i$ [
5、提问能够锻炼能力... 9 ' b( d% m/ J# Q; B/ o) F6 l! C
6、调动对方的情绪... 11 3 T1 S) c- I5 C
7、看透对方... 13 7 P6 i0 s. u [+ a! @& }* T4 t: q, h
8、紧急情况... 14
2 y, j/ N/ g& g' H第二章 有效提问的7个要点... 15 2 G k/ R- T) {' P
1、简洁:... 15 . t# m/ M+ w8 N+ f' f' \
2、掌握时机:... 17
, l6 {7 x8 R% v+ U1 Q5 F2 u* g3、具体!... 18
& O, G! @8 M! ?7 B" H5 T9 w4、引起共鸣... 20 0 h E7 k7 k8 i9 X( U P* z0 ~: w
5、把盘问变成提问... 21 , c. p, a; V( T' r
6、朴素的提问很重要... 23 # |/ ?" n* j8 s) H) b
7、提问者的礼节... 25 7 _3 ?! Z5 q( r: \9 k Q
第三章 掌握提问技巧... 27
8 P, \1 R! N% D6 o1、为了突出中心... 27 1 O/ j9 K4 o- |$ j% m" O. O6 ~. H
2、给予安全感... 29
# I# x4 M; |% v4 z! P$ h3、发出提问的预告... 31
. X- G( `2 d, S- r0 V4、提供相关信息... 33
$ N" N3 ^5 H5 d2 A. v! W5、相关信息要这样打听出来... 35
3 ~) G. |+ N6 c/ K- A2 F; o* c6、促使对方下定决心... 37
- F* }( Z8 L5 h" F! o7、如何挖掘真实想法... 38 . w6 K" y# S& g
8、如何挖掘真实想法... 39
( c- X, r( ]0 _1 u9、询问对方欲说还休的话题... 41 8 c/ U, l+ C( o/ n# `* L9 q+ @
第四章 具体场合下的提问... 43
8 R; ~2 |; ~4 {1、为了不在事后哭泣... 43 $ p( n; S# h5 Y6 O' m
2、效果良好的提议型提问... 45 ) p( o+ |1 {& R. q8 a; J& B
3、为了成功召开会议... 47
. B: c% t. i) H- X/ A9 U" r7 c4、使讨论深入进行下去... 49 " g0 K: F. w- q) U
5、与子女对话... 51
0 v/ ?% T# L9 n* i1 Z6、夫妻对话... 53 $ |# S. F! E- q% U/ s9 J
7、为了活跃气氛... 55
0 x9 t/ X! ]" h* g+ I: i第五章 从提问中得到的东西... 56
7 g* ]2 l1 N$ _* y1 n1、拥有积极的人生态度... 56 ) T, }8 h; C. e7 G! h7 N7 D
2、思维变得活跃... 58 3、磨练出洞察对方情绪的感知... 60
& L! |8 o+ q. @# [2 `4 Z4、促进双方相互交流... 61
3 S- d: B3 U x5、因拙劣提问而造成的损失... 62
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