罗雅霖老师店长培训论坛支招:区别对待不同来访目的的顾客
+ l+ l, x$ u7 }6 Z3 d! f5 R(1)有既定购买目的的顾客
5 \. V# Y, c5 U$ V2 _, P' C0 `* a- V他们按照自己的习惯和经验进行购买,很少受广告和他人的影响。通常是有目的的购买,速度很快,对新产品态度冷淡。
( ]; o) a, b! A, f: Z(2)目标不明确的顾客 3 N' h( W8 z: I
这类顾客购买经验不足,乐意听从他人的建议,希望得到别人的帮助,对商品从不挑剔。
$ V% G4 ?( ]. k& @3 f( c(3)来商店闲逛的顾客
8 a% L: j: {, M2 V这类顾客是为了消磨时间来闲逛,只要有耐性,他们通常会变成购买者。 |