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教师电话教学流程及注意事项
3 O1 \+ S9 L6 w, p' f一、电话教学礼仪
, O+ [( O) u" S) U3 W1、先要问好,再报名称
# z4 A2 N* }5 K6 G8 U4 H2、姿态正确,微笑说话
5 `. W8 C$ o$ E x4 }& |- T2 | ?3、听话认真,礼貌应答
" L. [$ d7 j6 @$ a8 r4、吐字清楚、语速恰当
3 s. i+ O7 L6 x, T/ M+ i5、认真教学,复述重点
) t8 v, q4 [$ r. u' z6、礼告结束,后挂轻放
f4 g3 |' t% B5 F% n# R二、电话教学的声音2 A# g! ~% I; f, F
1、充满磁性和魅力的声音给予对方安全感、信任感,增强感染力。$ Q0 L5 `5 e, y5 N1 H6 D
2、声音:积极、热情、节奏、语气、语调、音量六要素。, y, m1 j0 U3 u+ z
3、做到不卑不亢、保持平缓和有力的节奏。9 M" _+ v& Y, M, b) m
4、语言:简洁、专业、自信、积极、停顿、保持流畅。 6 l* _- e) t3 `6 v3 w
5、通话时尽量用简洁的语言表达清楚自己的意思。' S& d+ [: R/ _% \ y
6、不要讲:可能吧、也许吧、大概吧、我不清楚这些不肯定的语言,会表明你缺乏专业性和自信心
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