给大家出个小游戏娱乐一下·· / [2 t4 ? v, Z# {, E F6 N& H
培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
8 S8 F3 V- N& O; @7 s& J 第一步 , z% e) @+ b/ K5 ]) o5 k
请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”,然后让大家四周看一下其他人画的。
4 Z e4 e! i) V# R 问题1:看到了什么?
8 A- n2 X. V6 N$ K4 T$ D* W u& Z 一般结果:“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等,结果千差万别。 ! H" D+ _ Z' Y, u& b8 I7 [0 t8 E5 Y6 t5 S
讨论1:为什么? ( }+ A Z- O& {, i* E
核心:目的不清楚。
- A* f3 _4 {: S2 @1 Y1 v5 h) @ 例子:前台考核把接电话次数当指标等。 9 M6 y$ Y$ B3 h+ y
第二步
7 w( _1 G* w0 G! D# e, d+ U5 R 告诉所有人我们这次要画一个正方形,然后再让大家四周看一下其他人画的。 0 V1 P! j4 b6 T7 x6 Y& F& M9 Z' Q
问题2:看到了什么? 3 R7 i( H5 z( y9 M/ X' c
一般结果:虽然都是正方形,但是大小千差万别。 . O: {+ k# r! n' f
讨论2:为什么? + y" m* X$ ?: M8 x7 Q
核心:目标不明确。 : O9 b. H/ A; d" j7 S3 {
例子:很多,例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
% Q/ C. P) A, b* T; O7 L' K 第三步
. K" w; M9 w- x& |! d# i/ Y5 ?0 { 告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形,继续让大家四周看一下其他人画的。
3 |+ C% o1 ]2 i8 y5 S+ A* ?& q6 s# U 问题3:看到了什么?
. l! c- d6 y9 z5 x, ?" y# K 一般结果:都是“正方形”,但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
+ E: D, S M3 v8 C; }3 B 讨论3:为什么?
! i2 O" {$ R& a! X& V' D) ~ 核心:没有标准。
. I. L+ L" y) T9 c$ J- g8 u4 h# P 例子:很多人设置标准时,喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词,而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。
% X( v( d9 Q( n; t 第四步
4 j9 N! L2 x1 K* `9 c7 i 讨论4:假设某人的工作就是画“边长2cm的正方形”,绩效管理怎么做? 7 @; i X% S4 M7 L: u
问题核心:一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画,那OK,表扬他,然后请一个人上来使用给大家看;如果没有,自己使用给大家看。
' T2 I6 `0 F2 K( e 核心:绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】 1 M9 w8 J0 S! x, H& B: B
注意事项:1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员,最不宜高层。
/ x% `5 c+ {6 P! ?$ m* T7 p 2、问题的答案可能不在预期中,如前两步很多人会说是沟通的问题,记住我们的核心,不要给牵扯过去。 7 [4 X, ? r0 k" T
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