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给大家出个小游戏娱乐一下··
( I# a. b8 B$ n: H& U7 w培训前提醒每人准备一张白纸和一支笔。
+ J X* k( \' a, J 第一步
{1 r: g5 h. p4 {2 f& h! l. e 请所有人在纸上分别划上“—”“︱”“—”“︱”，然后让大家四周看一下其他人画的。
4 V7 }6 p2 F8 d# p/ h
问题1：看到了什么?
. s) ]% l3 v0 f8 \1 {& T
一般结果：“—︱—︱”、“井”型、“口”型等等，结果千差万别。
. W5 ]6 S+ {& ?# |+ `
讨论1：为什么?
3 j! w- U: W2 Y8 O1 d* E 核心：目的不清楚。
; y: `3 A8 F# T1 B% _$ N/ \% ^ 例子：前台考核把接电话次数当指标等。
) Q0 K7 g1 n' m" q 第二步
+ o: F: P% F T9 ?$ H, o. C$ I& g 告诉所有人我们这次要画一个正方形，然后再让大家四周看一下其他人画的。
; [+ C) G0 D& a& \/ A" j& [- S 问题2：看到了什么?
& B" S$ b, n5 R- {5 Q4 j/ x- E 一般结果：虽然都是正方形，但是大小千差万别。
. d0 F; F _6 b) C1 J) M 讨论2：为什么?
) [4 t9 {& E. I/ ?6 T
核心：目标不明确。
8 \8 E7 k$ z) w: y5 E# Z% i1 a) C1 \ 例子：很多，例如该版块之前对招聘人员考核方式的讨论。
2 R! B. O! N1 Q2 r3 o# s1 t
第三步
( G* D* w! o8 P- n 告诉所有人我们这次要画一个边长2cm的正方形，继续让大家四周看一下其他人画的。
! j+ T N ^. k2 g G" l2 _
问题3：看到了什么?
v( t1 K* e) V( L/ \% x( K
一般结果：都是“正方形”，但是找不到“边长2cm”的“正方形”。
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讨论3：为什么?
" g/ ]; T2 F6 q& I% N$ q0 Q
核心：没有标准。
) X8 ] s- p+ ]8 x, R 例子：很多人设置标准时，喜欢弄个“准确性”、“及时性”之类带个“性”字的词，而到底准确、及时到哪个程度自己都不知道。
5 @' Y. l7 z% m5 s m3 y1 e$ L
第四步
5 p$ O/ u; d" L O( i, _8 N 讨论4：假设某人的工作就是画“边长2cm的正方形”，绩效管理怎么做?
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问题核心：一般事先我会准备一个边长2cm的正方形的模子和一个印泥。讨论过程中如果有人提出用模子画，那OK，表扬他，然后请一个人上来使用给大家看;如果没有，自己使用给大家看。
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核心：绩效管理的过程【目的→目标→(指标)标准→管理】
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注意事项：1、这个游戏适合给中低层管理者和一般职员，最不宜高层。
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2、问题的答案可能不在预期中，如前两步很多人会说是沟通的问题，记住我们的核心，不要给牵扯过去。
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发表于 2010-4-7 10:28:00
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