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* c; ^. n- k5 s
新员工培训经验介绍
, D6 v: v2 X" G+ \$ h
: s. a. K* X: n. ~, M1 d. U C6 ?3 F* f
【案例分析】
5 M. k& A& C1 i+ l( g
John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知“请稍坐，一会儿有人带你转转”。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。
/ @$ ]) D) v2 X1 _9 I
6 s o2 b- G/ t" ]. P6 I Jackson：我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。
6 N1 T* L9 T. g) `6 N) g
% p+ K7 u; g2 |& O) `# G1 x 这是两个很极端的例子。很少碰到被认错人，被当成应聘者的这种待遇，当然也很少又喝咖啡又吃点心，这说明入职培训直接影响着员工的自尊心、自信心、对企业的认同感以及他以后是否愿意留在你的公司。
, n \. ^+ I L/ \& x; M
' o8 b& P7 g* ?" o2 o) o& I新员工入职培训的目的
% f) \- K3 U, |' V# m# l5 w
- k' \7 a; \3 C0 f& `1 `
新员工培训到底是什么目的？什么目的是排行比较靠前的。这个目的有以下几种：
6 b* y5 o3 G$ U
/ J( _; g5 G w- t* N9 V! s% C (1)降低员工流失率。我们曾介绍过“二三二”原则，你培训越好，他越愿意留在你的企业工作。
& e% `5 E$ G( E) q0 s (2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他，他以后能少犯错误，节省时间，公司效率就相应地提高了。
3 X/ o2 |* A6 g- W. L) T/ q: T9 @, S" b
(3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位，他是干什么的，你希望他做到什么。
. |7 m9 \8 T4 L! D* l2 U
(4)帮助新员工更快地胜任本职工作。
. `4 H' ~2 S0 h/ v" y* E
(5)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。
' F6 e) f3 }7 c0 [ (6)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照，他就会产生抱怨。一次好的培训，会减少员工的焦虑和抱怨，他才能真正地专心干工作。
% t) w, b4 v( f' {+ y (7)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”，也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司，用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化，大家用同一种声音说话，其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。
4 { K' l$ } M9 N8 q l+ ^
1 v6 ~" v" e' ?% g% q
入职培训应覆盖的话题
, O, A1 E+ h/ k* e7 K 培训的内容应该覆盖4个方面的话题：
; L+ L) T7 C4 c; q9 b
! G/ i3 ^5 p5 U; g0 b( }% `9 {6 \
1.组织方面的设置
& ?$ U1 K# s' u0 j0 [* {+ S' m
第一个组织方面你要介绍公司历史、公司组织结构、公司物力环境的展示图。然后给他一个组织结构图标出你在组织中站的这一块，上面是谁，下面是谁，他一目了然，组织方面马上就清楚了。
; V- r5 I1 E9 N$ a1 B
+ U% y. t0 V2 N. {+ B5 t" y6 ^1 s% o然后给他员工手册、公司制度及政策，他要接触的产品的综述，或者是生产线及服务介绍之类，试用期的规定等等，这些都是组织方面要包括的内容。
% e8 a& u- X5 L" j( l" u& ~5 `
2.员工福利
4 v( T1 P1 C' B
我们应该告诉员工发薪的日期、假期及法定节假日是什么？培训及教育的福利是什么？他的保险有哪些？还有公司给他提供什么特殊的服务，比如说有的公司有买房、买车的贷款或者给员工提供心理咨询服务，这些都是公司的一些特殊项目。一定告诉员工发薪的日期，新员工进你的公司担心的事情非常多，而最担心的就是跟钱有关系的事情，这个月发多少天的工资呀，是打在存折里还是借记卡里，他老在琢磨这些事情，那你还不如顺理成章地告诉他：公司会每个月１5号发薪，如果碰到法定节假日则顺延到多少多少号，你可以在多少号领到你的工资，工资条在什么地方领。员工一下子就踏实了，这些疑虑都解除了，员工自然会更关注工作了。
4 P# Y! S) G( p& m3 Z _2 }4 S
3.工作职责
; s0 c/ _; n" ^
工作职责包括工作的地点、任务、安全要求等都是什么？最重要的和其它部门的关系是什么？他以后会跟谁打交道？这些通常由部门经理来介绍，以免他不知道每一件事该找谁，所以为了避免这些，我们在第一时间里告诉他这个部门找谁，那个部门找谁，都明明白白地写下来，这就扫除了他的不少顾虑。
( z. T. @- E$ c8 s0 b# I! b 4.把新员工介绍给别人并带领他参观厂区或公司
/ B0 \2 p6 ]3 Q+ F 把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门相关的人、财务部、人力资源部的人。参观厂区、医院、食堂、宿舍、运动场，然后是办公室里的复印区、产品陈列室等等，有时我们会想，让员工自己去找吧，但是新员工进来时，我一再强调他的不安全感特别强，你为什么不给他一张每个地方都标好了的图标，让他一下子就能知道到哪儿去找呢？
/ }) p6 o3 L1 {# x1 d: ?3 O
入职培训的陷阱
8 k! J/ ^) a% [( J 1.入职培训中常常存在的陷阱
9 B9 A3 T& |4 w( z% z F; ](1)短时间内员工被灌输过多的知识，以至于无法吸收。拿了一大堆的入职员工手册政策，回去后没有那么多时间读，他心里就很有压力：我看不完、吸收不了怎么办？怎么样解决呢？这样就需要有一条规定，让新员工拿回去这些手册，要求他在一个月内看完就可以了，不要求他拿回去以后马上就看，给他30天的时间来看完。
. v* c6 ^7 ^$ w, ?6 w3 a
(2)有的部门经理只给新员工安排初级的工作，使新员工不感兴趣。其实经理真的是好心，他担心新员工进来后承受的压力太大了，就给新员工轻松点的活儿。结果反而会导致新员工感觉不被激励而离职。事实上，员工出多大的成果，取决于经理对他的期望有多高，有时你要求他越严，你给他设定的工作，他踮着脚才能够着，那时他最感兴趣、也最爱去做。
* m/ {: e; q2 ]/ Z m& ](3)过多的表格要填，过多的手册要读，同时又让他去马上开始工作。至少应给这些新员工一个月左右的时间，让他熟悉这些表格、手册、产品，然后再按正常的员工要求来严格地要求他，把他派出去干活。你给他充足的时间，等磨合期过了以后，你用正常的工作标准去严格要求他，这时他的工作效率是最高的。因为他已经用了一个月的时间来掌握了你的那些政策法规，然后就能马上投入工作了。
! o& ~8 r7 I4 x: A. X6 m' m, ~8 W! E: g
(4)匆匆的被介绍完毕以后就被推入工作中去。经理们往往相信实践出真知，尤其在人手不够时，还没等入职培训结束，已经把新员工分配去出差。因为经理会想，当初我入职时，不就是这么被对待的吗？其实还是那句话，当员工心里不踏实的时候，你越急切地推他进去干活，他越容易找不到自己的位置，这样就容易导致新员工的离职。
( m- T4 ?# Y& D0 d# b, V/ Q 入职培训的实际操作
/ ?; P# | _* M8 n# X 表13-1 新员工入职培训计划书
& A3 \$ ^5 Z ] s
1 ]- J7 |3 C% {6 N
. D; z2 C4 _: B7 x
b( M) d l" N5 l7 U1 P
( I5 I, X! _7 u: [$ S" F
' s# K" V2 `2 j$ z新员工入职培训计划书（1） |
) b% g4 s$ j Z
1 \5 T% i/ h+ K# n& R' F7 q
( K& R7 l$ k, [5 c新员工基本情况： |
% O1 T; `3 ~/ k4 w! X
& E* v4 J! A' m/ k0 q
+ |: `% ~5 E r- G& z2 U |
% i% @& L3 i/ A3 H* o& S; s
( s. ]- G% h6 C( X M
3 S5 m) J7 f8 @) f5 n: U7 J姓名 |
) f7 W9 F. c; f4 p0 _4 u) d/ k" G
1 \9 i! q8 M# P. T! t0 R) p |
2 o/ _/ g1 g1 w. W
# w2 O- a# @" `' K r: L电 话 |
4 @: H8 @9 X" K9 V2 t
+ s" a' I$ \0 i {. P |
( L: G4 A0 E& t; }9 N: z
- T% M+ D; @! P6 B' m
5 x4 q1 m U$ V; M% c; A4 I岗位 |
( U" {8 X$ \$ z
4 E$ \% ~9 ^3 g( m. [* ]+ H |
7 C0 N3 I3 u( V: `/ ]2 R4 i, E
$ M7 B8 @1 M5 [: B) M$ a2 D
学 历 |
0 p9 |5 h8 R$ L$ J. P' |7 W; l
' f! u7 z+ @5 q- P9 S ~. p$ B9 h |
4 U$ v( N' q( t( D; K
- w$ g" A; g* y' h( t- z( t
5 N& Z) Z+ x1 S( ?+ Q相关工作经历（年） |
3 F @) h1 t3 d: l/ d& C3 T
1 Q5 n' @% `' j! ] |
) D0 P0 w# J p7 x- p0 Y
- m( J; l# b$ C+ y3 n
本岗位入职时间 |
7 F' b, o/ X0 T- l; p/ R5 i _% R
1 r" _1 T- F7 ~: o6 @: w' U& j |
, ?; f9 Y: u( `7 Y- C- k
1 S( o4 B: s% Y' S$ W
. ?' ~# n8 a7 z9 m
岗位培训负责人 |
, Y8 M+ T2 P3 \6 u% G% d
/ ]/ e8 {% W% {) }% _+ h$ T r
+ q: d5 X' t, q9 e. j" ^# A
一线经理 |
4 R( I8 Z5 J3 `% n- m/ w8 O
8 [2 }: a! O( d% Q6 g0 ^
|
8 w+ X; P% M A }0 Q- c
7 A' [( X) v* t电话 |
" q# _, B( `2 a9 y9 B1 P
# P3 Q" _" d. @- m C |
9 O5 D, B+ h) F# B
7 }2 e! u$ ^- e' l; o7 \
( x2 ?3 @0 Y z1 Z8 z o( x岗位教练 |
9 _! E' j1 b) A# K. Y8 M, x
& ]/ V& a5 V h6 \1 I- o, K
|
5 z1 _/ Y' ~9 ^+ f
. R, A \# T& h电话 |
; {7 E$ q1 B v5 ~. e
) O" Z5 |! u( ?' `4 f |
( v. j X# O9 V; v" ^; e9 Z
5 \2 K# p& a4 G1 C2 P/ F
* r4 o$ N# Q" e后勤支持 |
0 ^/ Z y, S2 c! h8 L2 k( o+ o
5 B- d/ C+ ~/ o* Z; _+ H3 U9 I y
|
8 d5 Q$ O- |4 L" ~4 O7 o3 h
8 D1 j/ J. n* H电话 |
" M9 C! g" L- s/ O$ P7 ?: ~' z7 _& m
! v1 S5 h. K8 L+ h, ?. i9 M4 H
|
+ G2 S8 G, A# i
# y1 `' M: {4 t0 W, [8 P7 t
$ L/ Y v; P8 Y' g& ]0 P4 a5 i# {( `入职前的综合素质整体评价： |
( b$ v1 |; e0 k) m/ v
0 t/ A h! D1 X% Y4 _ B
+ f" G( \# D( a' Z$ D
+ b" U: W& D: T7 [8 T
% m8 T( f6 ]" A9 ` m* f" A部门主管（签字）： |
' |" J* ?8 J! O9 I0 [. v
. ?& x7 K( P2 o' B
$ d" X5 q( q- w8 p+ E. ^
2 F: `- R" ~" W$ Y" e! Q/ M
# K0 p. r0 R e- P3 Y( _: y6 B, E: A
+ I% b j# F' K( h1 m0 d
/ d* F% Y, Z; U7 r4 l6 N
5 j8 I; f9 B8 z' R5 e; t1 j+ T" {
新员工入职培训计划书（2） |
2 s5 e3 W% ?. T4 E. s
8 J" Z( I. ^! k, T" H) M; U
9 n* ~% I$ ~1 t, k7 T4 l
, r7 k& `6 I, |+ }7 S0 P- m
( f: z4 d" {+ B9 v
6 \ k2 F( [6 f9 h9 k
' G& Z9 }, ?& N3 l( w5 X( O" w
! T' A& f. W9 ]) ~0 @
% H) g# \# R: y9 E3 e+ X6 G) S
) G+ t) L A, v7 f7 Q
入职
% i+ e I$ L9 O: y+ P% A
一周
) B7 x1 z1 p1 Y5 p% J* ^( B培训
$ ? P X/ d: ^5 E内容
# o( z7 ]1 h9 A) u, ~
检查表 |
) C( ?6 }7 k7 \, v6 c
/ c; |2 x8 I8 [6 B( j本周工作计划 |
% d+ {: N# M9 w9 [ O1 B, p4 v
* [4 h6 `8 S; ^3 S' s
完成情况：
. B/ S7 V; [4 n
是（否） |
$ f1 w, @4 N4 a( x( m
/ z: M, D$ O, B3 O$ `6 w% B5 p# O
& A2 u1 k: t |8 o4 j0 U v
1、会见认识一线经理、部门经理、分管总经理、一线下属、人事和财务等后勤支持部门负责人。 |
) j3 t8 G) l, t' O0 Q; e6 M, h I
+ _* D- r& `5 F8 r |
, ?: s5 ?8 b* l8 t- k
( R. @5 S: ~3 @( L6 }3 D
* d2 K2 |' k6 h* X6 d0 S
2、参观厂区、工作间、办公室、职工宿舍，熟悉公司班车行车路线。 |
+ q! ]* a+ F; e' P0 n
' C8 C: U* [/ H# q6 ]# ]8 x5 U0 m
|
4 g2 @; `/ ~6 L
" _4 ?7 {& K* S. O2 }, |
( h( }( k G0 [% _3、熟悉本公司各项行政规章制度及工作条例。 |
0 A" w: |. A% S4 t8 R
& X( T) z0 t2 V" X$ O7 C |
& p2 I1 B" P5 s: I4 k
1 ] z X' q6 d [
! ]9 D% `7 f, F) F
4、了解熟悉本岗位工作流程和职责。 |
2 m) s9 T0 k$ T1 V7 ~
! s3 S9 B0 r* o% P2 B; D6 s |
5 `2 N( k$ h" g
. r! Y; Q5 S/ u1 w
4 A: A/ f9 ^8 d7 @0 [* V- H
5、 |
5 `+ x3 d8 I& ]( v' T& ^" R Z0 a
; I4 f3 {8 S: f1 d% b2 h0 `2 c |
9 m9 K9 d, `& I1 ^. {
, a' W: ]" c0 U" N* }9 l3 l1 M
8 p& y* I$ m* {: k
6、 |
8 `. D" A3 e3 e( g
+ ]1 U5 Q8 Q# A" i# L& ^ |
$ S5 O8 W" U+ B6 `
2 r! r6 {! N# p6 _5 U8 P7 I+ r
! _9 j& U: L! @8 D3 R s
7、 |
1 U& i7 z4 D' {& V
7 {9 Z1 J$ R; {5 M |
6 ?( F! h- Y& Q2 y
" S. S, `/ B* `5 D+ S% B' S( ~
5 e T3 p' L8 n2 a入职一周的培训效果评价：
* f; U' @+ a7 M% F. K
8 _& s: Y" G; g- q1 r
. G/ t) h' X2 ]& m4 z3 x$ V/ X一线主管（签字）： |
6 X3 A" U: `( ~. U% l* t8 q; U6 K
2 q+ v+ N( F( }; {5 l& E6 @1 K, R: |4 m% N+ U
) s1 {- l9 V8 z3 q5 j
9 c6 M# J, E. i% i1 M
' x' e* ^9 \. T( R6 Z
# ^. [# a2 `: D5 x6 g% y新员工入职培训计划书（3） |
. L7 J+ ]4 L$ o& v' ~' \7 b6 b
! E' f) ~ A5 z, p
$ j6 k) Q; r! a4 v, `7 s' l0 N
. |. G' @; x5 q3 m" n' B
$ o/ i7 m4 K0 [# Y; w
" g r8 Q+ t6 `! k: c2 H
0 i* g0 M8 y; p5 Q
6 P* J/ n$ O1 `/ X& A; E! ]& @
" s3 g4 h/ R/ T* h入职
1 A# K7 Y$ r, A; K- Z3 ^3 {一月
s' u$ K7 p0 o8 m
培训
4 x$ n/ K& u# F) H }3 Z0 a
内容
7 X5 V6 s4 g$ j6 o
检查表 |
$ i, v$ {: S5 e& E+ N
1 U% G+ ~& L) L5 A$ S8 {
本周工作计划 |
" b) a+ P& y7 }: f4 v' Y. C
Z# I) V5 o$ U w
完成情况：
; o0 D$ ^# ~! C: e+ i是（否） |
$ H0 P, \! _% |6 |- p* |! W$ v
6 G7 b: Q2 E, x5 l3 n- f
1 M& ?4 l" e7 x: o
(1)和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行工作沟通。 |
3 M; U( D/ l: z' ~ @
. {* k' r" Q' L& B8 q
|
8 w! d, a1 d$ T# T' D
# G% p6 R/ ]9 d5 s
1 ?, r8 g4 V$ }* k) m(2)参加新员工入职培训脱产班的学习。 |
4 G, e" j U* v4 W
- s3 T5 x! m" |& d
|
: F" f; e, Y* ]& [" A
4 j2 Y! _: R; }7 I8 W3 q6 k# i
% ~) p" H" c+ {# v8 f9 g
(3)按照本公司各项行政规章制度及工作条例开展工作。 |
) f9 Q3 S# y) S4 T! F
# M6 D; {" U* c- X. ` |
0 r9 e) J, d4 A6 j# y" _
2 V$ ]" u# _# l
- i! o, M# V0 u1 Y% u5 y(4)在了解熟悉本岗位工作流程和职责的基础上，能够完成一定的本岗位工作。 |
& i& n5 V7 T4 U" J, N
1 w2 X' f* @; T4 ^
|
8 @5 y3 O1 k& t3 S
! B( o& X# ~' J0 t0 S
# W1 x( H. l4 L（5） |
8 c9 p8 H: _+ S7 A7 b$ T) S* U
" d" x1 J. ~- i1 h; z5 i
|
9 F+ s/ C( T( W
7 M* ]' X p/ e2 c& y3 p6 |+ g* |
0 m; A% k: U C4 I& k" ?7 d& _
（6） |
3 T8 _& |" B! ]$ O" K# ?# M
2 H( `* t( S. g% v1 i9 J0 S/ H |
# y; x' K) E; g w( ?7 e
5 m$ p" q) |: @% ^
$ a. G) ~ H& E0 ]' X, o3 ]! R
（7） |
5 {% O) o4 q$ F
" I' b6 o, t( t1 z |
8 Q P+ c& e. @( F8 O) ]
1 W3 a r% D0 Z! m5 k
" {! D* a% n S: w1 W
入职一个月的培训效果评价：
0 S3 y$ G1 x- @& V1 p& |6 Q
* \/ G7 ~+ L% t9 Z7 z$ k8 I% i1 B
% _; b' D+ O( R, @4 _5 M
一线主管（签字）： |
: U7 G" n( H) k1 p" g
* Y& \0 j1 {8 c; o
: h+ x' ^3 Y+ \
- p; q9 c$ U) e, H i4 P
# S, M; g& t/ R, h# U$ I" P d
% u1 W! Z( J2 y
' c% ]) p4 G0 B9 x* o
新员工入职培训计划书（4） |
+ D/ P$ L' I0 K' P
3 u. i/ `, t. [( b/ N
9 `9 i" w, F) ]) r- `, T
* p4 W, k. {9 r* g e; E L; w! n
% p: Q, h5 T/ p2 V
/ U5 r2 B% G' U. y; h
: L: f e; f) n6 y$ i! B
, i. h/ s5 [: j/ o' W6 ] \+ _
' L1 Z& b9 P8 E# z0 o入职三个月培训内容检查表 |
- q4 Y/ `$ g/ O$ S
% l+ G, A' \& a N: ?2 g" C! g
本周工作计划 |
- Y+ F% p" D5 G& k' R/ d) P
$ U# A8 h4 m& x; X, p
完成情况：
! I8 ~( C# U. T+ B! _6 @
是（否） |
5 }& [- Y5 k4 @
) i1 j! V' \' t: P/ c- a* `! x' |
; U; I- K1 \# Z& ?+ M/ d5 R
(1)能够和本部门一线经理、部门经理、一线下属进行良好的工作沟通。 |
. ^: R: z* |: _: z
( g9 H- m1 C5 H* \& ~
|
( a) I' ? l+ y( J
5 h2 O/ l# y2 p" E3 W
$ r! A5 x7 k* c( D/ Y6 S
(2)对参加入职培训的个人收获及时进行总结。 |
( {, a L! X/ q8 n
1 |9 |" U( H( @1 o |
' M" a1 y' L) T' c7 A N# z/ }
$ ?4 @, k% S6 H0 J4 t) Z4 z7 {
- x: e: v- i$ d! p(3)和部门经理谈话，总结培训成果。 |
7 @6 ]1 H4 B6 a- F3 q
+ w; e, [. }6 B# |
|
% z' ^& @6 x* Q, R$ O8 V
/ Y+ {& z$ j* [/ R& G" b; z0 P
z. W( \( w# G, E2 n; [* L(4)能够熟练完成本岗位工作，承担相应的职责。 |
' j; w- q8 c" u" D
4 p9 j+ u- B; u. X& A9 N
|
: A& t9 d: H+ [
) r3 Q; {5 C% c, n1 H3 c: J: S
) @; ~4 Z3 n. q$ A4 c. Q( X$ y
（5） |
$ d+ s% I t0 x; k
* p- s8 a7 h, n0 g
|
2 @* o' [2 y v
: Y. v4 I0 m& q
h, k! y0 @3 [
（6） |
9 m( W% H9 [/ R1 @8 S' j4 m# Y
" E2 {/ K/ k9 U! l |
* j' K' R1 w6 V& b3 z8 s2 T" {6 G
; `, E- t. a0 K3 u
7 W6 Y- X; K. V4 [
（7） |
. C! a2 T. e6 k; [( k4 v8 O
B3 w p" |6 U2 i" _
|
$ G! h) ?/ J9 n. A7 V* s
" t% t! {% c7 F4 w+ w7 Y/ T! K
; v, s: ~, l% o! m9 A U入职三个月的培训效果评价：
! K1 _1 _7 x6 @$ X$ Q
1 ~7 u& z. L2 N* t3 ]7 C
0 M% u" T4 P4 c4 D5 T
一线主管（签字）： |
* o' Y5 C! [! l k: M0 D: @
$ X% L2 p+ { N- S
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窥视卡
雷达卡
发表于 2010-4-17 13:45:00
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沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡
发表于 2010-6-21 21:59:00
