[quote] 原帖由 飞扬132 于 2010-5-8 11:14:00 发表
4 @: L6 F3 S7 A5 \: Z众所周知,作为一名业务员,和客户的沟通方式是非常重要,成与败就在一字之间,以下是发生在某公司的一个案例: 8 S$ F: g! n) b2 r& l
A为某彩印公司业务员,通过人才网找到某公司招聘电话,进而联系到采购部电话。
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B为某公司采购员员,经电话预约后,B答应A前来公司拜访进一步谈合作(有关于服装吊牌印刷事宜) 4 H; @. n' E. J9 c2 z1 i, M0 N J
A :你 [/quote]+ X1 l, V6 I; ?6 s$ ^ |5 E
A :你好!我是xx公司业务,很高兴能亲自拜访。
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这句话一方面表明A是新手,另一方面也表明A缺乏进一步的学习愿望,对这场业务谈判准备不足。市面上描述这种业务谈判开场白的书籍太多啦,只要稍微看一下,花十几分钟演练,基本上就熟练啦。 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
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B:你好!请坐。这是我们接下来要用的服装吊牌,我们的要求是比这个样本质量再好一点。 6 ^7 ^0 {" U! r; [: x; d$ _3 I
从B的说话来看,这个人很直接。
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A:我们公司的产品质量是绝对没问题的,像xx公司、xx公司也是我们的客户,所以这点你可以放心
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按照标准的市场营销理论,A这时应该展示XX公司的样品,最好还有这些公司的推荐信。
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B:这样吧,你们先做个样本给我看下,可以的话,我们就合作。
/ c6 K% N$ w. D' AB是个很细心的人,并不轻易相信一个初出茅庐的业务人员的话。 ( l* i( ?# F! x5 ?( B/ j1 I8 Q
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A:............,你们这单大概有多少呢?
+ Q% s% j1 T/ L$ BA太心急啦!在网上查询一下该公司的相关信息或者去前台MM或者去保安GG那里了解一下,这个信息就有啦! 6quot;$Lr)H0r?salary.chinahrd.netXxU`q;HH=-
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B:现在不是多少的问题,我要看的是产品的质量效果。(此时,B 有点生气了) 2 J' B" u3 x* _7 s/ }& M
B要求速战速决!关心的是产品质量,A完全可以回去做个签样过来。
- w5 }- S' k0 S. l. C. X5 X A:不是那个意思,是这样的,我也是第一次做业务,这个单子是我亲戚给我的。不方便说下总的数量么? y1 m2 a: q4 R8 o7 j2 }
这就是新手!什么都出来啦! 4 ^4 J$ e& ~! V/ S( h- @8 P: s' Y
B:先这样吧,你留下名片,需要的话我再联系你,不好意思现在有其他事要忙。
/ h$ E, T( L3 j) x& H这已经是变相驱赶! & _; ~ j2 x0 G H( i/ b
A:你意思不想和我们合作了?
4 U* a- _. M1 G \6 P太直接啦! ! `3 i" [9 J) {, P2 L
B:需要的时候我会联系你的。(此时A也没有把名片给B)没有回答直接出了办公室。
?( z+ X+ T! |/ a3 \4 V* ~ 既然你能联系他,干吗非要名片!不会把自己的名片留下吗? |