一个德国上司对迟到扣工资的反应

柳絮轻舞

      老外上司叫Dunffiker。于是，他给自己取了一个很雅致的中文名字----邓飞克。听说是有五十多了，谢了顶，戴一付眼镜。不像是做现场管理的出身，倒像是位教授。
: e, f  Y- m$ a) w% i    有一段，我的中国上司离职了，大中华区派了他来负责我们分部的管理。我很高兴，因为，当初是他招我进公司的，面谈后给了我极好评价。后来得知，他对我的好感竟来自于我曾经的军人经历和数学专业学历。人力资源总监说，他认为军人有最好的纪律意识，而学数学的逻辑能力一定不会差。显然，这是一个典型的德国人。他要的是严格和严谨。

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来分部好几天，天天见到他和蔼友好的微笑。"早上好，女士！""Everything is ok, boy?" 经常听见他和员工打着招呼，礼貌周到，很绅士。


那天，做好了分部的工资册，送去他办公室签字。敲门进去，告诉他签名的地方。见他忙，请他签完字打电话通知自己再来取，就迳自出了门。


外企的工作是繁多的，不知忙了多久，电话响了，是邓飞克先生的，" Hi, Lida!" "Yes, Mr.Dunffiker?"

邓飞克先生告诉我，他看不太明白工资表，让我去一趟他的办公室。
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进门走过去站在他身边，邓飞克指着一栏问，"请你告诉我，我们支付员工的工资为什么有扣款一项？" 0
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    原本以为自己粗心算错了某个数据被邓飞克发现了，心里有些敲小鼓，一听这话即刻轻松。 #
        “先生，是这样，根据分部规定，员工上班迟到是要被罚款的。分迟到多长时间罚款的数额不同，迟到时间越长罚的金额越多，迟到超过半小时就按缺勤半天计算"。 2 j' q1 L, b0 Z5 D; ]' S
0 y/ J. k( K0 T( x/ T- |' p谈起规章，岂有难倒我的？对答如流。
意外地，我发现邓飞克先生常有的微笑不见了，哦，unhappy? 可是，我执行的是规定，正常极了，不是么？
* i8 N% y/ q4 Q5 p7 \7 e* X& ?8 j        "Lida，我读过公司的员工手册，并没有发现关于迟到罚款的条款，我们与员工的合约里也没有这样的条款。" 4 z! p9 e1 ?* F. F+ @! _1 Z6 r
        "邓飞克先生。这是分部自己制订的考勤管理制度。当然，我们是从上海分部那儿拷贝来的，稍加了修改。"
3 k; W$ ]1 o4 z' t" V) A  G        邓飞克先生的脸色严肃极了，甚至有了一丝愤怒。 " I0 U$ }) g3 @2 B: e
- @# l% B& X8 C2 c( A        "不！"他提高了嗓门儿。"难道，总部授权给分部自己做规章制度了吗？我在公司十几年了，包括德国，没有一家分部得到过这样的授权！" ( J2 G( `7 ]# x: v4 r8 A0 G' @
9 S5 F- d: p; E0 }" G# I$ Z        一时间，我的头有些晕。做个这样的规定还要总部授权？这样的制度难道不是为了有效的公司管理？什么时候听说订个制度还要报告德国总部？大中华区的各分部有各种各样的规章制度，有几条是上了员工手册的？
% {: Z1 o  E: z. g' S" x       "先生，听我解释""不，我不听。我们分部超越了权限，没有权利发布任何规定，除了总部的规定以外！"
" f" g6 M% r) s+ [- u& h$ ?# l" S      "好吧。那您认为应该怎么办？发布这个制度也是前任总经理批准的。" 4 t5 O8 f. p  E4 F& B- ]  s5 V
7 x0 ~2 [/ C. ~; c& U' c' p        "立即废止。请你回去清理一下是否还有其他规章制度，凡是不在员工手册之内的，列出清单，我签字通知全分部立即停止这种违规行为，取消执行！薪水标准是我们公司与员工签订的契约，怎么可以随便扣钱？！你违法了知道吗？！"
, H) b# |3 l( T6 [        好吧，邓飞克先生，这是你们德国人的公司，您认为怎样就怎样好了。书呆子老外！我心里嘀咕着，有些生气。 3 _5 B2 j8 n' r( O! x( [
这样上纲上线啊，居然还违法了！这是在中国，不是你们的德国！小题大作，不可理喻！拿起工资册，我掉头而去。
1 d. `+ x1 H) x6 J9 Q5 s回去正改着工资表，电话又响了。
        "丽达！""什么事，邓飞克先生？""你说的员工迟到是不能允许的，我们要制止这种事情的发生！" 0 @% ~2 h' F: H& u3 T" i: {
        嗬，这老外，你不是不让罚款吗？那么，他迟到既成事实，我怎么制止？用什么制止？怎样让他不再迟到？！
6 k; q1 e$ B) b# g5 w0 _似笑非笑地回答他，"哦，这的确是个问题，邓飞克先生。您认为应该怎样让员工不迟到呢？"
       我甚至有一些幸灾乐祸的感觉。行，我们就讨论吧，绕去吧，中国员工就是爱迟到，您爱咋的咋的吧，反正我不敢违法，不能连累您，连累您热爱的德国公司。
        "丽达，让我想想。我会给你一个solution"，"Ok! waiting for your solution." （好嘞，等着你的解决办法） / R" f5 n6 ?2 {/ d, V- c2 d& d
0 }, i& n# k- D' {) ~& d放下电话，和助理笑了半天。不转弯的老外，您慢慢想着先，我们去餐厅用餐了。 ' n9 j9 U' i8 U
一个下午没有听见来自邓飞克的声音。窃笑不已，不知他的脑子想破了没有。微微有一丝同情了。 ! N. G3 m) h3 E1 |* U6 W9 P/ L
快下班了，邮箱里有一封来自他的邮件。打开，见到如下内容：
以下是引用片段：
+ ]( P. r" i" |4 X1 k& x嗨，丽达！
经过思考。我给你一个关于员工迟到解决办法的建议如下：
1 R2 I- H" g2 y& c- |  f# ]一，员工初次迟到，由他的部门主管和他谈话，了解迟到原因，如果是可以理解的客观原因而非员工主观愿意，那么，请他计算出从他的家到公司至少需要的路程时间，包括那些可能导致他发生迟到的情形在内。确保不再发生迟到。
二，员工再次迟到，由分管部门的分部副总与他谈话，再听其陈述理由。若属借口，应严肃指出已经不存在可迟到的因素。若属意外，可给予善意提醒。 9 Y; A# [$ ?2 |  \
三，员工第三次迟到。由你与他谈话，指出他的行为已经违约，给予口头警告。 3 p7 {1 ~. d& m1 S, g! M4 W9 ^) C
& h  N) H, ^! W" Z  K8 a四，员工第四次迟到。由分部总经理与他谈话，给予最后一次改正机会，并通知他没有机会再一次迟到。 " N) _% I! z. L# f
: V$ y; i3 z* D; Y7 V五，员工第五次迟到。表示已经无可救药，直接到你部门，解除雇用合约。 ! j$ z$ n. L6 L
+ Z: D, T. r" z祝好。
邓飞克
　　哦，我的天！我亲爱的德国上司，您让我快要昏厥了！您愿意饶了我们吗？哦，亲爱的员工同志们，请你们万不可再次迟到，否则，多少个谈话等着你，你不惧怕么？估计你们的上司比你们还要害怕呢！
# c+ I$ C! ?1 q: K+ \- J8 N) r正哭笑不得间，邓飞克先生来了第二封邮件。内容如下：0 K+ W, X' J5 E; C
  d8 J( v0 r1 q; E" d以下是引用片段：  N8 m) f& a9 m; g3 Q1 C
亲爱的Lida：
你作为人事经理，应该了解公司承诺给员工的工资是受法律保护的。你没有权力扣罚员工受法律保护的劳动报酬。并且，你也不能违规代表公司错误行使你的权力，你的错误行为给公司带来了损害，造成公司在法律上的违法风险。
此外，你应该理解员工迟到有两种可能。一是由于客观原因导致他们意外迟到，这是可以谅解的，不应该扣罚他们的工资，我们不是不讲理的公司，公司的价值观是尊重员工的。这，你是知道的。二是，迟到是员工的刻意行为。这意味着员工没有履行他们的职责，违背了合约承诺。这是必须向他指出来的，并且记录在案，给予警告。
6 M9 N/ r- P# {2 V; n+ T6 O) P你应该明白的是，公司与员工的合约是严肃的并且受法律保护的。双方的承诺通过约定的条款得以确定。员工同意这样的工作时间，就是一个承诺，不应该迟到，这是不可以讨论和允许的。如果员工迟到就扣罚工资，意味着他可以用钱买回他的工作时间，而这工作时间是他同意由公司支配并支付给他报酬的。那么，是否合约规定的双方承诺都可以用钱做交易呢？约定的事情就不可以改变，这是原则！如果你不能正确地理解并按照公司希望的方式工作，那么，你就是失职。
/ O: ^  Q6 d; P最良好的祝愿。 & v. M' ]1 ?9 |) a! j3 b2 f
邓飞克8 V9 h5 B8 r1 \. n4 D
6 x; @0 O9 }) [+ n( e- g. P　
读完这封邮件，没有笑，我沉思了。我的同事们也读了，没有人再说话。
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coolsu35

这在外资公司（正规外资企业特别是500强）很正常的现象。1、外资企业非常关注对于法律的遵守，所以，一切有悖于法律法规的事情是绝对不允许的。特别是罚款，很少有欧美资企业有这样的制度条款。2、在有分支机构的外资企业，除非特别授权，一般都是由总部制定制度，分部来执行，分部最多只有细化总部制度的权利，如有特殊需要则必须上报，得到批准后方可执行。3、给员工犯错误的机会，但是关注同样的错误不容忍无理由的累犯，这是大多数外资企业对员工的基本管理要求。
以上也是我在外资企业多年的工作经验。

木牧童

这样的管理方法比较人性化，可以尝试。

菊爱bobo

个人觉得对于扣员工工资是很不明智的一个做法。我们公司虽然是一家小的装饰公司，但是条条框框却有很多，规定了各种罚款，行政人事的工作就是随时盯着员工，时不时的开张罚款单。现在时间久了就是导致员工都不去交罚款了，直接无视。这让行政人事很难做啊!很头疼呢，员工领工资的时候被扣了钱，责任就全怪到我身上，真是有苦说不出呢

ocweiwei

值得借鉴和学习。看过后深思，对于制度的制定者们来说，copy很简单，然而制定制度的真正目的是什么，从来没有认真想过。

陈胜凡

只能说德国人出发点是好的也是最合理的！但却是不符合中国实际情况的！

Evonney

人性化而又能把问题解决的管理方法，很值得我们中国的企业去借鉴

妍雨908

估计谈话解决不了问题，时间一长经理们就烦了，也就懒得进行实质性的对话了

wuxueling

值得学习

zifeiyu12

这就是中西文化差异