如何设定新老维修人员的岗位考核？

智慧树1984

现在公司维修人员共有三人，一个是刚进公司不到一年的小王，工作非常认真，但是因为刚毕业，所以经验不多，但是很乐意学习，而且工作积极主动；另外一个是张师傅，可以说是公司元老级人物，再有几年就要退休了，负责机械方面的维修，主要是机加工车间车铣刨磨机床等的维修，干的时间比较久，经验比较丰富，但是不愿意多干，而且效率很低，也不太容易管理；最后一个是电器方面的维修人员仲师傅，也是再有几年就退休，更是懒得要命，偷懒磨滑经常事儿。现在公司特别想培养小王，但是因为岗位原因，他的工资现在不足1200，他本人认为工资低，公司为了促进小王的工作积极性，想提高他的待遇，但是又不能明着只给他一人涨工资，所以想请各位帮忙，出个电子，制定一份他们三个人的分工岗位考核表。

geqiandeyu

指标项	分值	考评标准	结果
1、协调配合	10	主要考核与本部门领导、同事之间及公司内部其他部门之间的协调配合、沟通情况。非常好为9分以上，很好为7-8分，一般为5-6分，较差为3-4分，很差为2分以下。
2、设备、设施（供水、供电、通讯）维修	50	生产设备、辅助设备出现故障时，接到故障维修通知后，根据紧急程度，1小时内未作出反应出具维修方案、实施维修的扣2分，8小时内不能维修正常的，扣3分，个人能力不足时不及时采取措施，影响生产任务单的，每延误4小时，扣3分。 常用生产、辅助设备月故障停机工时超过4小时的，每超过2小时扣1分； 接到相关基础设施维修通知后，未做出及时反应协调的，超过3小时未进行维修的，扣2分。 责任内超过一种设备、设施出现故障后，不能良好的分清轻重缓急，因小失大的，根据程度扣2-5分。 责任设备设施维修后，8小时内故障继续的，每次扣2分 在设备、设施维修后，未填写详细维修记录单，造成无据可查的，每单扣1分。
3、设计改造	10	未参与设计和改造的，方案出具后因个人原因未能协助实施的，每次扣1-3分
4、巡检	10	重点设备定期巡检和日常巡查未按期完成的，无巡查记录的，扣2-4分
5、三标一体	5	维修工具、备件摆放混乱的，对整体工作便利性造成影响的，扣1-2分
6、制度遵守	10	出现迟到、早退、擅离职守情况的，每次扣0.5分，旷工的此项扣完。 出现违反和对抗公司和岗位其他相关规章制度的，每次扣1-3分.
7、4R工作	5	不能按照4R自运营要求开展工作的，4R工作缺项的，每次扣1分
8、否决项		不发生泄密事件（否决性指标），若发生，根据公司保密工作制度处罚
9、加分项	1-5	提出合理化建议、改造设计方案被采纳的，如有根据有效程度加1-5分

恋恋棒棒糖

智子的方案不错哦。。。。

金蠡

建议楼主仔细研究一下维修、保养方面的流程，把输入、输出和程序梳理清楚。为简便起见，先写两个关于“故障维修”的流程，并提些问题请楼主思考。
流程一，是我接触过的、比较常见的流程：
, Q- {9 s% g$ ~- Y; ?' t1、设备故障，使用部门报修；（输入）
. G0 Z2 L' i- L' [: M( ^& T; g2、维修人员到现场；
5 K% n$ i+ c, V7 w/ s: {. L9 A3、检查设备故障，分析原因，并维修；
4、设备修复，验收；
5、验收合格，投入使用（如不合格，回到第3步）。（输出）
注：如运行一段时间后又发生同样问题，重复维修流程，并作为判断维修质量的依据。
流程二，是根据楼主的考核方案模拟的：
% _. y& W9 f) j. Z! D4 e1、设备故障，使用部门报修；（输入）
2、维修人员到现场；
! _! q: |7 \, h8 \& `. `; k3、检查设备故障，分析原因；
4、提出解决方案；
: z4 I$ ^( s( e$ ]7 ~5、向上级领导汇报；
. M5 v( M% R, r2 w6 k) P6、上级领导同意（似乎还要提出限期修复的要求）；
; ]' L* y+ D8 j& b' |- O. s7、维修设备；
, H' @. x8 t; b" i7 H# f* ]8、维修完毕，设备投入使用；
9 E# k  s3 a( a5 N9、三天内如没有问题，继续使用（输出）；如有问题，返修（不知应该回到第3步还是第7步）。
5 p2 R# N$ n( V问题：
1、流程二是模拟的，是否存在问题，什么问题？
2、流程二比流程一多出了若干步骤，为什么要多这几步？多出的程序是增值的（必要的）吗？
3、流程中的哪些步骤可以设置绩效检测点，谁来检测？
4、对维修结果的关键要求是什么？
5、绩效检测点上的绩效能反映不同维修工的绩效差异吗？产生绩效差异的原因是什么？
0 ?4 h  S8 Z; ^- M( C% t! e; \. R! K希望楼主能把你公司的“故障维修”流程写出来，并谈谈你对上述问题的想法。
) m$ r* }" s) V, G! w

sealight

老师傅，增加知识沉淀的考核，要求将整个维修的业务流程、技巧等整理成操作手册。

智子

差不多吧，这是第一稿，先试行吧。但要请多加关注，若有些指标有恙，建议马上考虑做些局部调整。

智慧树1984

回复 7# 智子 的帖子

# R9 q+ o; F( s  d; O" v

维修人员考核表

姓名：
. R1 M- w8 j; [- P0 E
日
/ }9 g" `% u3 d+ b' I. ~$ s% m& M期：
年
$ u6 k; U2 V" p# A+ _月
1 g, f0 A( C& _6 w' g6 d- {日

项目	考核指标	指标	考核细则	打分	考核人
1	工作效率 25分	负责公司内部各种设备的检修和维护；能够根据上级安排及要求在规定时间内完成；	对于故障原因及时向上级领导汇报，并提出解决办法，每拖延一小时，扣1分；		直接领导
2	维修质量 25分	能够根据故障原因及时提出解决方案，以结合实际情况有效解决故障，并力争做到变废为宝，延长零部件使用寿命；	由故障设备使用人员及部门出具检修后的使用意见，如因故障没解决彻底，3天内出现返修，一次扣5分；如满意度不超过90%，一次扣4分；
3	维修费用 20分	能够积极钻研，不断创新，对废旧零件进行修复再利用，以及处理方案和维修记录；	如果零部件维修后可以使用，却被废弃，发现一次扣5分；
4	工作态度 25分	工作主动、认真，对上级安排的工作积极接受，不推诿、顶撞；每月做一次工作总结，每月30日之前交与直接领导；	如不服从安排，一次扣10分；如顶撞领导，一次扣10分；不写总结着，一次扣5分，每拖延1天扣4分；
5	学习能力 5分	不断学习维修知识，熟知公司各种设备的工作机理和设备主要部件常见故障，能够指导并督促操作人员进行设备的日常维护；	发现设备未进行日常保养的，一次扣4分；

5 n% a6 M" Q1 ?+ R# f

: n% h8 y) J; K( I+ w0 o- q

8 }$ w7 `) J4 ?; n+ I8 h0 c

2 G5 L. q. j3 ^  v) e: e  o

4 ]' x6 o' }" n1 b

; Y3 Q' b8 p, r5 j0 w( ^

! a8 ~1 R0 O7 L: x( E

, ~* W) }4 @; w) ]! D% Q- \

! _9 e# D( {/ l& N

  e9 s) k" M8 z

* F( S3 \, t! y, J

: A, t: u% W/ q, E, L

! U2 A6 N5 D% e4 a( I/ S! e" S

3 Z* n% J6 j, j# N" f  x

: G" I, v/ i+ n2 r5 [! ~

7 H* s0 p; j( F  a

3 x  U4 ~1 e* p% }& x2 E

注：1、由维修班直接上级负责考核数据的收集，制定返修单和员工满意度调查问卷，每次维修完毕由使用人员在两天内作出评价，评价标准定位A非常满意；B满意；C基本满意;D不满意；E非常不满意五个等级；

2、维修单由需维修部门负责人填写，需注明故障设备名称、故障情况、和要求维修起止时间；

3、直接上级需制定维修人员的日常工作安排，并作出检查记录；

" Y3 V& D2 ~* D* `/ f$ L

请老师指教

   

智慧树1984

回复 7# 智子 的帖子


    恩，好，谢谢，我基本上可以把握绩效考核的方向了。具体的细节我回头弄出来，再请您指教一下

智子

具体细节还不是很清楚，方案建议如下：
5 ?  ~) ?, a* T, Z1 O# Z1 i% P1、条件：
4 b( n2 k! S4 o, F/ ?6 \, _三个人的工作岗位一样，工作内容差不多。
, c( Q6 m1 q/ h2 C6 ]" ^7 s, L5 U2、三个人的不同区别：
小王，刚工作满一年，初生牛犊，另外二人，快退休了，经验丰富，可工作积极性不高
# p  e# _" `& f3、绩效目的：
, ~2 E6 U/ f7 m2 i1 g/ Z鼓励新手小王，并通过绩效工具辅以提薪，刺激另外人位老员工。
: M" v& ?" i8 d7 d0 a  k. E) C) w5 F4、绩效实施（此处只建议设置绩效指标部分项目）：
9 D& Y3 q. q. j, t7 t# F, v建议制定月度维修计划，并最好分解到每一周；
设立月度维修成本均摊，
维修之后的返修频率；
工作态度（包括工作安排的配合度，服从安排等）；
维修设备的使用者满意度（此处建议可以采用设备维修验收确认函，让设备使用者对维修前中后的过程进行评价或评分）。
: T6 c  j/ i& e$ f/ J8 z( v
请楼主试试看吧，先。因为具体的一些企业环境如何，管理基础是否符合推行绩效管理都需要一一对应。若还有其他疑问，可以留言继续交流，谢谢楼主对在下的抬爱并留言。

智慧树1984

回复 2# jadecheng 的帖子
+ _; M+ I/ e2 W) g' B9 ]% U; g

    能给一个具体点的方案吗？我现在正在找他们几个谈话，看看他们现在各自的想法。

智慧树1984

回复 3# sonnyroot 的帖子

* P( F/ P2 g  v: i6 `
    你说的是，一针见血！

确实有这个问题，但是现在我还没有能力去改变，所以只能这样一步步去试着改进有进取心和责任心的员工待遇。以期他们快速成长起来，然后进行综合的提升。