员工招聘与录用管理

兰梦儿

fpg

非常感谢楼主分享这样的好资料

brave-heart

不错，谢谢！

qzsuyuan

最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
) w5 [$ U7 ]4 I! F: H& |( E; _
6 H, h7 |3 T9 s
) |, j2 @2 B  E+ |5 S* ?5 ^
一、简历筛选
' F" X% W  u4 S) J. }1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历
6 G' Z0 R4 u8 q# w2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
（2） 教育背景：学历、院校、专业、
- T$ z& ^2 R( ^1 T（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
（4） 特殊要求：外派、储备
% }! i0 ]' G3 X  }3 Y根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：
（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业
# x3 Q0 W9 |% T7 m（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
3、 程序：
( K; \  l7 @9 }+ a  n6 l6 z  x) D（1） 初选
- i; M% \" b$ j初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
（2） 复选（仔细阅读简历）
2 p! B( t7 j* u  oØ 审查应聘者的职业发展路径
是否符合正常的职业发展？
是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？
3 W! a* V* L# W8 A' p0 Q跳槽的频繁程度？
是否有证明人？（检测简历可信度）
Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责
9 F% h0 i1 X1 T4 z, x专注于一个特定模块或多个模块？
2 P2 p; g/ _: e在一个工作模块中的工作时限？
是工作模块或项目的负责人还是参与者？
( q! J( g' ~8 j0 x# w$ z: h工作的汇报对象是谁？
# a' Q8 m% F7 w+ l: P: h7 TØ 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
公司规模？
' Y+ i5 ^# C0 U4 ~( W7 C行业属于制造业还是服务业？
+ P: a4 _. j, Z/ uØ 注意应聘者的求职意向
薪酬要求与现岗位是否相符？
; ^! D/ H+ L5 U2 L* i到岗时间？
（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差）
/ a2 f. v  \! V! i% |  j4 {Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就
" L' {+ ~: G, o' U, X& t8 g& P- m（3） 注意事项
Ø 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
Ø 通过网络查询所处企业的规模，并记录
0 M6 r8 ^6 j" |4 m& m! B; F- dØ 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：
专业与从事职业的不一致
现从事职业与应聘职位的不一致
' C/ i! g- t1 R: |: x$ Y现收入与应聘职位市场价不一致
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实
' v6 ?) L( r$ b+ q4 Q2 r$ o  c6 F
" o3 Y' C, T6 n2 s" ~/ }1 W6 H


一、电话访谈
1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率
2、 内容：
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处
# `' p$ D, r- C' G（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
, O$ y! {4 M5 H. M( |; v2 G' q2 }: R3、 目标：
4、 基本程序：
（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
* R3 W7 O/ u+ {8 m7 o3 e（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈
1 m0 x% o; S  P: T) E) U（4） 进行电话访谈
7 u' ^* u- Y, p4 K( Y/ k/ B2 L8 Q（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
5、 访谈内容及操作流程：



5 B$ M$ K! I2 M( D2 p8 T. E
9 c1 f; ~- O6 B7 Z& ?# ]/ p9 G

( x0 B( y- S- B
* d1 x, B5 m. T3 |& n4 F

6 W: Q* J' K- W4 f' w3 c5 v7 _
' V) R3 i6 \) ^  N$ [' ~

9 b) d: U! @" e' A3 a0 ~" Q
( }! R; }/ l$ W- b) t' i2 U; h 顺序

4 }6 v4 n4 S5 A) h6 B/ x# c. I
7 j! i1 l# q5 C& V
5 R5 b! n5 T# `9 H+ @
; n" Z  Y7 ?, B' \  I& \
提问
8 z4 O. g, |  l8 K- y0 v- p* q
/ }  j, W. o+ L  P, g& U
  L* t. ~; y  x# m) R
; _: V* k0 M: u3 ] 目标要素
. N1 j& h* `! t4 o' j



. Q  H% e3 a+ @% P
+ Z* Z2 y: f( T 引言

! |$ `/ ?& o; C! y4 h
- Q% P3 o$ K6 s2 R
A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）
B：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）


6 H2 A+ ?' e  B- B  n  v 表明意图，征得同意
  q% n- g0 t* T3 D6 Z3 C

8 U8 L& S. t# T8 D

) |$ j4 Q- J) e
（1）

+ j; U$ v& \% p& _! i3 x' q) e
l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
' R8 h" M0 ^! F

2 O# z7 K: `, e6 x+ A1 h$ U4 T1 |
核对简历中遗漏或不清晰的信息：
; F( k' P; y( y+ Y3 Y: u% J- S$ O, \Ø  学历、院校、培养方式、职称
$ Q) u" j  ?" m! A3 V4 sØ  工作经历上的时间空白
5 W% |$ K" h8 g5 W( [Ø  特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
9 _. u9 X: P6 v2 v. T+ d; g
$ \4 n3 ^6 l. s, i2 q. M9 @* J4 z3 @. D



（2）
4 a$ C; K; M/ k6 e7 n
3 H9 x' q7 F0 w4 X9 |" q1 h! B
; o, u7 y" _6 ]- Q. g6 C l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？
; x/ |. [  o/ t, G: g; I+ ?% jl 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？
l 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？
" d6 P- f( D; L; n. {: R! o+ U1 {5 N7 [l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）
l 为什么考虑换工作？
0 B5 G* M0 e0 C+ x9 Vl 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？
l 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？
, e6 y- y9 b1 D* Y. `
9 z2 j  C! r6 ?: l% N; _1 E6 s

( {$ ?$ V  {7 d- r& d" o3 I 了解应聘者动态信息和职业规划：
Ø  是否仍然在职
Ø  现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）
; E  y' d3 y# {6 @Ø  现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
Ø  离职原因
Ø  追溯每次跳槽的原因
! ]1 m2 X! N( F- F+ {6 eØ  求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）

/ w8 ~% Q% m) f1 O



附加

/ s& h) p' ?5 m6 e' Y( b
l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
0 n; B& W! Q2 ?* ql 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？
9 `; N, a' w% Hl 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。


对于基本满足面试要求的，做面试邀请
  K. W9 Q  }* y

& d& V/ r' P9 V

) N6 e: b1 ]2 M, [! D7 v3 Z( H9 n
结语
! I' r' B+ V, V8 [: M' R9 \% ]2 b
) `- v9 {: a& C
l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。
; c3 j& @# A! D5 e9 {l 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。
: j+ l7 ]& ^1 F6 C! r

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/ g+ C5 n+ H, q8 D
6、 访谈中的注意事项
! w2 k5 A6 T+ U. `' x4 B（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容
访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机
- Y' z; i5 o8 U  ]





8 d7 q  t) {* g- g0 m5 P
  \, X& y5 Q8 N! e- Z( C4 c
& o" U5 A* p' L; M2 M$ h


( E& l  h6 t5 f5 u我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。
希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了