员工招聘与录用管理

兰梦儿

fpg

非常感谢楼主分享这样的好资料

brave-heart

不错，谢谢！

qzsuyuan

最近编写的简历筛选和电话访谈规则、手册
, G8 X1 x, o. [+ K5 H7 q

. y5 ~4 L. k% H
* B5 V) _+ z& ]5 i一、简历筛选
9 ?1 ^5 i! G, ^; C1、 目的：迅速筛选出合格的应聘者简历
2、 前提：熟悉应聘岗位的基本信息、岗位职责和职级定位
8 G5 ]( y5 e* z2 U5 e! Z: {（1） 个、人信息：年龄、性别、户口、籍贯
; n& S" W: Z& S( P6 `* {（2） 教育背景：学历、院校、专业、
（3） 工作经验：工作年限、职称、特别的专业技能、知识储备
（4） 特殊要求：外派、储备
根据以上要求得出以下几个问题的基本判断：
, d6 ~  `8 O4 L3 @3 [（1） 该岗位一般存在于哪类规模、哪类行业的企业
（2） 该岗位一般出现于企业的哪类部门，属于部门内哪个层级
3、 程序：
6 D( d7 k7 m% d- x3 i（1） 初选
初选只需关注个人信息、教育背景、工作年限、工作经历是否相关这4方面信息，迅速地筛选出通关简历。
: z5 B/ Z$ k# Y/ ?1 J* E  B; O7 b" V（2） 复选（仔细阅读简历）
! O2 p2 k& [, q0 f! N1 EØ 审查应聘者的职业发展路径
是否符合正常的职业发展？
/ L: c- B! Y3 O+ ^  `/ d9 \; D是否有阶梯式的职业发展路径（职位提升或跳槽后企业规模增大）？
. b% h3 a/ R- T( V$ B" m: U跳槽的频繁程度？
是否有证明人？（检测简历可信度）
Ø 审查应聘者的工作内容、项目经验、工作职责
% B: T- u1 U+ Z- N/ ^专注于一个特定模块或多个模块？
. w; R& e. S6 ^1 I% t% y在一个工作模块中的工作时限？
是工作模块或项目的负责人还是参与者？
工作的汇报对象是谁？
Ø 审查应聘者的行业经验、规范化管理经验
5 w) ?& R/ W: N5 o8 Y公司规模？
' _) h0 I. V8 a! `* U行业属于制造业还是服务业？
Ø 注意应聘者的求职意向
; P# [( F; ?1 w; x/ A4 }4 _" P薪酬要求与现岗位是否相符？
( J, ~1 Z: ]7 k) ?到岗时间？
（到岗时间为随时且在调查中尚未离职的，可视为责任心较差）
Ø 注意应聘者的各类证书、奖励和成就
（3） 注意事项
1 }7 Z2 ^9 M! i7 n1 ~% x3 WØ 在初选简历时不要淘汰薪资要求稍高的应聘者
1 m, `. U2 z9 ~0 i- ]4 EØ 通过网络查询所处企业的规模，并记录
, L7 R6 t- A' G, g+ n, ?, sØ 最后审视是否存在不一致的地方，一般有：
7 ]: x1 \0 f  t/ g/ m  f专业与从事职业的不一致
- j' `( X  [$ X! G( T6 N现从事职业与应聘职位的不一致
现收入与应聘职位市场价不一致
在认为不符合常理的或难以理解的地方做记录, 以便进一步核实
- l! ], y; r2 e* M0 x7 h" @


& H+ _, v; e% k( B# o0 B$ q
/ s! }" }9 ?( U1 g. U, s一、电话访谈
, w6 T6 U3 e! v+ Y& o! L4 L1、 目的：淘汰关键条件不符者，有效减少面试的失败率
2、 内容：
（1） 了解应聘者的基本信息，核对简历不明确之处
（2） 了解应聘者动态信息和职业规划，明确面试意向
8 G! L# u8 Y6 B- \1 n' ~3、 目标：
4、 基本程序：
7 m( t/ e* [$ u（1） 与应聘者联系, 最好在非工作时间, 使用其私人电话取得联系
- v: U8 ?% b8 d. j( e7 q8 c" U（2） 介绍自己并解释打电话的意图与所须时间
! I3 p' W$ G& a3 \' f4 j（3） 询问应聘者是否方便接受此次电话访谈
（4） 进行电话访谈
2 N( y/ w9 g! s* M# M（5） 感谢应聘者接受此次电话访谈, 并说明结果
5、 访谈内容及操作流程：
3 d+ I" N- Y0 m+ c. g' x



. `% v: i. n: j! _8 q& A# B0 D4 t

: h6 I& e1 C3 \  O, e1 |0 F$ [
0 s6 n" }  w/ c, t

* ~0 M- y. H( u1 `% }0 D
0 C) e6 l3 N/ a8 ?
$ h# O. @6 V9 ~' A3 T/ i

顺序
9 l0 i0 ~- h9 o; e



3 b1 z$ R' E* Q: u
提问
7 _4 {! m5 z  t5 K6 V* `

% J' L. k1 B$ {3 F. R+ j
: [: |. v# z5 b  c 目标要素
3 `( y0 I2 [, `4 Y: X4 w


) a& @& r6 \  h( t# T3 C

引言
" y" q8 j9 g( P* L" f% c. K

, Z- d  l5 h! ^& G* O
A：您好，我是XXX人力资源部，我姓XX，我们收到了您的简历，应聘我们的XX职位，现在想了解下您的基本信息，不知您现在是否方便？（用于投递本公司简历的情况）
  M9 E9 M0 V0 k+ H2 }) VB：您好，我是XXXXX人力资源部，我姓XX，很冒昧给您打这个电话，这是因为前段时间我们在人才网站上看到您的简历，现在想进一步了解您的基本信息，不知您是否方便？（用于主动搜索得到简历的情况）

; U& M$ D1 l6 a
8 X( A/ N5 r' B7 i" I8 l 表明意图，征得同意
0 g$ Y% @1 r! S8 V# ]9 L
. g9 g0 u) O" B



( s0 Y- ~9 E" Y9 D （1）

1 d+ K/ Z- B( s: [' H1 D
" L. |  b+ f  E$ k+ i  i l 您在简历上有些信息不是很明确，请问您···
( {* a5 X' s+ [# {! G6 ~' h( x+ s  y
( a4 O% _! }, [5 B6 ?9 O
6 e4 U1 y. c7 Z3 v/ o
$ A0 p* z$ G# s! v# N1 _4 G" h 核对简历中遗漏或不清晰的信息：
Ø  学历、院校、培养方式、职称
5 z' u2 P1 z) J( s% c/ {4 tØ  工作经历上的时间空白
Ø  特殊情况要了解籍贯、住处和婚育与否
  u3 Q  r9 P' L5 w8 x3 E

/ z1 |8 k5 {* b% ^( q

8 d! v6 L; X* O/ X  C' f. `' }
* q! l4 p$ L" F& T （2）

! e$ f. A0 E; s* q6 ^. h- l
l 您是否仍在（简历最后的）XX公司担任XX职位，现在是否有所变化？
  z/ H! k4 b& A7 Z1 `l 能简单谈谈您现任职位的工作内容吗？
/ T# l8 G# Z! u& g1 s7 M: Fl 您的汇报对象（直接上级）是？您的下属有几个人？
l 是否介意透露下该公司的规模？···（追问：主营业务、总资产、年销售收入和员工人数）
. J5 I/ d- [0 d2 m8 pl 为什么考虑换工作？
& {" r5 q0 G1 K4 @! il 您在找新工作时，认为哪些方面应该满足您的要求？
& j0 \" E9 T' I, f% q$ L, hl 您对未来的新岗位有什么要求（工作内容、工作职责、晋升期望）？薪酬期望是多少？
7 e3 c& L' v/ N* G  W


了解应聘者动态信息和职业规划：
+ Y( N" Y3 Y7 DØ  是否仍然在职
3 ]; X8 ?/ |) J( a% VØ  现岗位的工作职责和内容（汇报对象、下属人数）
, x0 W8 {& _6 K1 DØ  现处公司的规模、主营业务、总资产、年销售收入和员工人数
) r- {6 W9 [8 K0 u, pØ  离职原因
Ø  追溯每次跳槽的原因
( [. O/ x' A4 j$ }Ø  求职的期望（工作内容和角色的变化、薪酬要求）

9 Q, f, t+ R4 l" a+ y- d. j4 b& P
3 y9 p( A. }0 ?% e8 t7 e


附加

4 \# D! g7 n9 _  Q% n) z
: w9 I6 k; H" Q' M4 [2 y  A+ q l 您的经验和我们公司的XX岗位的任职要求有许多契合的地方，关于我们这个职位，您有何疑问吗？
5 r- e8 C2 ]8 F; c8 ]l 我们希望在XX (时间)约您来我们公司面试, 不知道您是否方便？
l 我们将在下班前将我们公司的简介发送到您的邮箱，请您在方便的时候查阅。


( ?! G* `& x9 X% s( N/ r& S 对于基本满足面试要求的，做面试邀请




& _0 p4 T0 x7 B1 U9 H! o
% Q3 r+ l" Z7 H% W, V 结语

: |8 i. h+ N, M* o" h2 x
l 好的，我已经比较全面地获得了您的一些信息，非常感谢您抽空接受我们的访谈，如有进一步面试意向，我们将尽快与你联系。
* E; d4 m; _2 V0 w* Gl 也非常欢迎您通过我们的网站了解XXXXX。谢谢您，再见。

" I  m& o% T, ^9 G: Z* b* J
表示感谢，表明结果（后续反馈）



. f: G- H, w# r( w; v% K

5 T+ E' ?9 o; D6 I# ?
2 m/ ]( P. C) D; V* r7 k6 f6、 访谈中的注意事项
（1） 在访谈过程中要注意应聘者回答内容与简历相冲突的内容
访谈过程不必完全拘泥于程序，要抓好每一个适合追问的时机
- [2 [1 _4 F. F6 l. O



, K$ q/ Q2 t+ H; }* `6 e
, [$ h% m1 o; ]6 w) z
$ C" W9 d" e  a* v' V

) w0 ^" G, p0 E$ R% L1 r

( M0 K2 }* V. M+ G: d
我刚接手招聘工作一个月 还有很多不懂的地方 由于还有下属三个公司，在这个层面还得一点点总结，逐步形成标准化管理。
希望大家在条线标准化管理上给些建议啊。谢谢了