企业教育的地位不可忽视

wlq19790627

一、企业教育应该是一个相对独立的教育体系所谓企业教育（及其他单位的教育，下同），是指企业（及其他单位，下同）主导的对在职员工和未来员工的全方位素质提升的系列教育活动。企业教育比企业培训的概念内涵要更丰富，外延要更广阔，后者特指技能方面的培训（有时也包括职业素质培训），而前者则还包括企业思想教育、制度规范、管理者的个人影响、人际关系影响等全方位提升员工素质的系列活动。
+ S: N# _: L8 p/ P1 y按照一般的分类方法，教育主要分为三种相对独立的体系，即学校教育、家庭教育和（狭义的）社会教育，而学校教育体系则由普通教育、职业教育和成人教育组成。按照这种分类，企业教育应该属于社会教育，而事实上，企业教育不应该划分在（狭义的）社会教育中。
5 A* _+ R; s) T$ }: c* J

（狭义的）社会教育其实是学校教育的延伸，大多是以各种“班”的形式出现，其公开性和公共性较强，而且师资也很多来自学校。虽然企业教育多借助社会教育的师资力量，但每个企业的教育应该具有一定的个性和封闭性，跟社会教育有很大的区别。企业教育应该是一个独立的体系。
9 r7 k- Y$ H& L- f2 q　　
任何一个人，不管接受多少正规学校教育，最终都需要走向社会，走进企业，在企业中，他要接受企业文化熏陶，要不断学习总结并与别人交流、分享工作心得。学校毕业若干年后，当年的书生意气，完全转换为对社会的洞悉。当年学习的基础知识，有的还给老师了，忘了；有的沉默起来的，转换成为人、处世和工作的技巧；有的已经过期了，成了垃圾信息；能够留在脑子里，并且发挥作用的不多。而在这些年中，他在企业中接受的教育，则一直影响着他的个人业绩，甚至终生成就（当然，不能因为这种知识代谢而否定学校教育）。可以说，企业教育是国民素质（尤其是职业素质）提高的重要环节，甚至可以说，是社会发展的重要动力，尤其在中国还没有形成科学的国民教育体系，以及国民教育体系培养的学生普遍难以适应企业的当下。

二、企业教育与其他教育体系的特征比较

与企业教育相比较，（狭义的）社会教育具有如下特征：
1）公共性和公开性强；
2）盈利色彩太浓重，质量参差不齐；
( C1 z. i- O! I8 z& O3）部分教育活动应试色彩非常浓厚。
: m. u2 _+ O- W* \4 q% t此外，与企业教育相比较，学校教育体系的普通教育具有如下特征：
1）指导思想过于单一，不利于发挥受教育者的创新能力，不利于形成社会的多元化，甚至因此受到抵触；
( t0 j* ]  p* {! {! N: m( D, `2）以基础知识为主，不利于全面提高受教育者的基本素质；
3 |8 j8 N7 _/ Q) W3）应试色彩浓厚。
6 H. T+ ~# o) K9 {) o0 X2 a4 L

与企业教育相比较，学校教育体系的职业教育具有如下特征：

1）教师普遍缺乏实际操作经验，纸上谈兵的色彩较浓；
- ~9 g9 D2 s4 b8 o$ u$ ]' ^& `* K2）知识普遍陈旧，“用昨天的知识，教育今天的人们，解决明天的问题”。
! o% S1 B# P. m3 z4 }所以说，学校教育、家庭教育和（狭义的）社会教育是不能代替或涵括企业教育的，企业教育应该成为一个相对独立的教育体系。

企业教育相对于其他三个系列的教育，具有如下特征：

1）实践性：企业本身是一个实践机构，这决定了企业的主要活动是工作实践，而不是“坐而论道”。所以，其教育活动也是以实践为主要载体和媒介的，所谓的“寓教育于实践”。
- @7 u1 N* G9 W5 v2 T2）直接性：由于企业教育的实践性，其教育内容上也会存在“直接性”，不管是日常行为规范还是工作技巧，学习内容可直接使用，而且能直接产生效果，直接检验内容。不像学校教育，仅仅是为未来积累知识。
* P6 @/ L* h% ^; @2 c( k( x$ ~3）综合性：不管是方法还是内容，企业教育的综合性都是挺强的。企业教育没有严格的形式上的限制，培训班、讲座、内部媒体传播（如板报、内刊等）、参观、交流、组织自学、师带徒、外派培训等等。而其内容来说有文化知识、技术、工作技巧、伦理道德以及生活常识等多方面的教育。
% w$ B& r" N7 @6 s9 C

4）群众性：在企业中，教育者与学习者的界限不严格，教学内容也不如学校教育的权威性，教育培训的管理机构主要是组织者和服务者，不是教学内容的全部提供者，尤其是工作技能方面。总之，企业教育是一个群众运动，互动性和参与性很强，这一点与其他教育体系具有很大的区别。

三、企业教育的模式

目前，各企业仍然普遍抱着这样的观念：教育是政府和社会甚至家庭的事情，企业只负责培训员工工作技能。确实，培训员工技能是一件见效最快的工作，而且容易核算投资回报。然而，一个有远见的企业，一个立志于“育人”的企业，需要有先进的教育员工的理念。即使是培训，大多数企业自己组织的在岗培训，也往往受知识库局限、师资水平等的限制，以及“近亲效应”等原因，很难达到理想效果。而中国的学校与企业之间始终存在着一条鸿沟，教授很少参与到经营活动中，缺少在商业环境中磨练的机会，职业教育更是“学风不佳，鱼龙混杂”，职校与高校之间，也是泾渭分明。企业教育应超越培训，将普通高校、职业学校与企业教育、企业运营与管理有机地融合起来，开创一套以企业为主导，以提升员工素质为出发点，整合各种教育媒体、教育资源，实施立体化教育的新模式。

企业教育的主要模块应包括

1）理念模块
9 @2 {. K! i3 m; F8 J3 P1 ]" Z+ v把企业倡导的人生理念、事业理念以及企业的公司理念通过企业教育对企业员工的不断灌输、强化教育，培养企业员工共同的价值观。企业教育同时具备企业文化宣传系统的功能。
- m9 s% m% y0 K2 d2）素质模块
: ~2 t7 b% C* d# i  @" f: X通过对企业员工职业意识、职业常识、专业形象、职业态度、职业规则、人生修炼、职业道德、沟通技巧、时间管理、创新思维、压力管理、职业健康、情绪管理等的教育，提升员工职业素质。
7 [* Y/ |5 R$ p3 s( E1 [" I3）职业生涯设计
4 d# G2 x! f% M9 Z1 f教育企业员工应该如何自主定位人生、定位事业，正确评估自我客观和主观环境，如何追求成功，并协助员工勤奋执着地努力达到成功的理想彼岸。
' X; H: ]5 g) j9 k4 Q& X4）潜能开发
通过对企业人自信心、心理承受能力、思维创新能力、驾驭能力等教育，挖掘和拓展企业员工潜在能力，重塑企业员工自我。
5）技能（培训）模块
) ^% P& H! }4 k  w1 i9 c按照岗位为企业员工设计相应的技能，含括生产、服务、销售、供应等，通过文件阅读、示范、实际操练、集中培训等综合培训方式，把企业员工个个培养成业务高手，保障企业的业绩快速提高。
6）管理能力（培训）模块
7 x& f7 x6 R  @( }# V6 h

企业发展到一定阶段，就需要向管理要效益，向管理要发展。通过对企业各级管理员工的客户管理、团队管理、市场管理和信息管理理论与实践教育，培养企业人的管理团队、领导团队能力，把企业打造成一个管理有方、战斗有力、运转高效的整体团队。

四、企业教育的几个关键要素

一）建立企业教育系统运营与管理的基本构架，包括软件和硬件部分，其中硬件部分根据企业实际情况和需要而定，软件部分包括：
1）组织：建立企业教育系统的管理组织，尤其是选择一个合适的主管。
2）制订必须的管理制度和作业规范，包括：教育规划，实施计划，教育实施方法，效果评估与反馈，档案与学籍管理等，条件成熟者可导入软件。
* H0 ~" {2 b+ U7 i, _3）建立职业规划和员工全职业生涯教育系统。根据员工职业成长途径，设计员工成长过程中的教育培训阶梯，提供持续学习的机会，以实现“终身学习”的目的。
1 |. T/ u/ T+ l. Z& E8 N4 {" ?二）建立企业知识系统与课程教材系列
第1步：企业管理与作业规范系统建设，企业运行与管理规范是建立培训课程和教材的基础。
7 M# \; J2 s; o, Z第2步：企业知识系统建设。企业知识的主要来源有：归纳，引进，创造。
归纳：与第1步运营规范系统建设基本同步，通过将隐性知识显性化，以及现行知识系统化等工作，归纳企业知识，成独特的知识系统，这部分知识是企业知识系统的核心。
6 \& t  y+ ]* {8 ?引进：即引进社会的、行业的、其他企业的相关知识，以丰富本企业的知识系统。
) x( @" o* q" F8 |1 B! v创造：根据工作的需要，策划相关的制度、流程、作业规范等，以补充本企业知识系统。
! _. W" H% K8 r& Z8 O6 x5 M8 t第3步：建设岗位学习大纲与课程系统
: w6 V9 R, Z  Z% l根据企业的组织结构和员工岗位技能素质要求，设计各岗位在基础知识、技能、行为和态度上的的教育培训内容，及各部分内容的培训方法、学习时间。以上内容汇编成《岗位学习大纲》。
1 V. }$ o# c$ ]( a! U5 ^5 y% Z第4步：编辑教材，制作课件
* E( O) r0 r+ y将企业知识大致划分为研究参考内容及教育内容，将教育内容编辑成各级员工的教材，并开发相关课件。
三）教育方式与方法设计
( d: \& n3 ]. \" Q

企业的教育方式与方法是一个综合性的体系，可大概分为两类：非正式教育和正式教育。前者主要包括企业的规范制度、人际沟通、管理人员的指导等，这类教育，一般很难纳入教育培训系统，但企业有必要强化各级管理人员的教育意识。后者是企业关注比较多的，而且教育培训的方法很多，据说有100多种，不过，基本方法也就是讲座、视听、演示、模拟、参观、阅读等几种。随着IT技术的发展，E-leaning成了一种重要的、
有效的教育培训方式。

四）培训师队伍建设与管理
一般分为内部和外部培训师，其中，内部培训师应经过甄选和TTT培训。
) W$ |; l2 O/ Z+ @  W五）教育内容的督导与考核
1 @# a) i5 C! |' r2 Q

这是一件介于运营与培训之间的工作，在培训内容和成果的基础上，对企业的全面运营予以督导，这是企业运营规范的一个重要环节，同时也是检查培训效果和保护培训成果的重要手段。