一次紧急事件引发的对人力资源和公司管理的思考：已分析

蹲着玩尿泥

      当不隶属于人力资源部门的行政主管告诉我生产主管被打的消息时，我正在做一个人力资源项目。

      据行政主管描述，事件发生在前一晚员工下班的时候，当生产主管A从偏门走出公司的时候，守候在公司附近的数人围殴了他，导致生产主管头部和身体多处受伤，生产主管伤势严重并被紧急送往附近医院就医。行政主管表示他已经将事件汇报给总经理，并正在配合警察开始介入调查。行政主管表示，打人的人中有一个C上月刚被生产主管解除合同。行政主管表示：希望我在以后的招聘中严格控制候选人的资质，避免发生类似事件。

      随后，我找来了被打伤的生产主管的上司生产经理B。生产经理B描述：被打事件发生前一天，受伤的生产主管A接到了打人的C的威胁电话，声称要殴打A。生产主管A马上找到生产经理B，请求帮助。生产经理B当机立断，给打人的C回电话，大致的意思是：开除C的决定是生产经理B做出的，和生产主管A无关。不想接到电话后，C恼羞成怒，给生产主管A打电话：声称第二天晚上要收拾他。生产主管A有些害怕，于是请他的朋友第二天晚上下班来公司门口接他。第二天晚上也就是被打事件发生的当晚，生产主管A在等自己的朋友来接他时，收到了一个同事的短信，短信的大致内容是：门外不远处有数人在等你，你出门千万小心。生产主管A等到接他的朋友到达后，走到公司门外不远处，即遭到围殴，生产经理B声称已去探望过生产主管A，生产主管A只受了轻伤，他的朋友头部和身体多处受伤。

      过了一天，人力资源总监找到我，声称收到了生产部门的邮件投诉，邮件抄送给了管理层，投诉的内容主要包括两方面:招聘：人力资源部人员面试技巧不够把关不严，导致危险分子C 进入公司工作；培训：生产主管不能妥善管理员工和处理紧急事件，应加强培训。

      如果是你，作为人力资源工作者，你会如何处理此事件？

国源

1.首先人力资源部不是万能的，为何辞退员工直接由生产经理操刀，公司的员工辞退流程是否有问题
2.人力资源部首先应该健全人力资源招聘于员工辞退流程
9 I, \" J5 d2 D! t5 P5 r7 F3.进行全公司管理层“人际关系处理”培训
4.问题员工的反馈机制  人力资源部考核经理的调查机制
5.加强行政主管保卫部门的安全管理
6.全员警示：此事件并非员工单方面的问题 生产经理、生产主管的管理方式方法存在问题，接受行政处罚

欧阳柳

广东的土话  拉屎不出怨地硬  一些部门也太会推诿了

阳光雨人

劳动密集型 企业发生这样的事件难免，企业应该对此类事件制订应急预案，同意LZ处理的原则为快速、低调、透明（这对控制舆论风险非常重要）：
% d) r0 B# N- s* W( Q8 W一、事件发生的最短时间内成立应急事件处理小组；
/ E) T! Q  \4 u, V4 C2 e二、调查事件发生的真实情况及产生的后果；
三、处理小组就事件事实形成处理方法，并汇报至管理层；
四、处理小组形成正式处理方案，公布；
五、相关部门提出预防类似事件再次发生的改进方案。
) R/ V+ p, A2 C  }: X( d

feeling331

我以前在的生产型企业也有类似的事情发生，尤其是工人，素质都很低的，在面试之前最好查清背景，是否有过类似的事件。
辞退员工还是按照正常程序，员工有意见可以申诉，尽量让员工走的心服口服，该给的补偿都按法律规定给。

portia71

这种事情我们公司也发生过，以至于我们现在在普工招聘时都会检查一下男生是否有纹身之类的

rainytao

呵呵，这问题还真难，HR又不是万能的，面试连对方的人品都能面出来，那HR不就成神仙了。如果公司不出面，这件事处理不好的话，势必会出现人人都当老好人，放任自流。

yunjie123

怎么觉得招进来的人不好用都怪到人事部头上了
怎么用，用人部门占很大的责任的
辞退员工都不用通过人事部的？奇怪哦
6 l+ \' U8 D. l2 |方式方法不当，人家会不服的

月落地平线

经典！
9 B$ T) y' Y- |" A6 ^6 ~都是沟通惹的祸！！！

leeqaz

非常实际的案例！！