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前提:工作分析的目的必须明确。
! h5 H- t9 f% s) l. @
. b: n, s( }' Y3 }- H2 S; r 目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。3 D& t. V% F6 t( t8 [2 w3 Q
2 H$ a0 ^' i, N8 C
方法:0 H& m& A9 ?7 n6 v6 r. `
% f+ B t# \1 V8 i- ^) x
1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。
0 ?2 k; x1 @6 l# v' m
: F' J" x/ T7 Q1 G1 v: _" e- d2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。; e/ J2 L' S' U, g8 I
- R# ?6 N( g, D6 t6 A0 i1 t3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。
) b, _3 o& e. I# X& S y
2 Q$ N5 ], A2 k% R' X! [4.建立工作要素表(数据库), T0 w. r3 ~" {7 w, J
" ]1 {: L! h+ y( k- R" X. R5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。
; I1 J, T! A8 i) p3 X/ P& Z4 _1 {7 Y
应用:
5 P- r2 K8 U3 j& a% C9 W% E4 h
" T* X8 G. K6 t; U: m1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?
: a# @/ y, W; G* `8 P2 N0 j- n( c1 V1 i1 g0 s, \% [; Y% k5 y* E
2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?
" b1 X# u2 n+ t0 i; h9 w8 Q0 |- J" p& ?& E# D0 b
3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。& @4 T. C# ?9 ]5 w& `
0 T9 D% U6 u. Y1 _4 y
4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。
+ l3 P2 w* K6 O, S/ l1 n
2 q) R. w: s* A; ]" C5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。
" P5 R, y( b$ g) Q! `# H- E% [$ n! d; L7 Q
这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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