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前提:工作分析的目的必须明确。
# p0 @ Q0 }& r- g5 D3 `
d; }) S, ?$ N* f7 l+ X7 T 目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。
$ m r1 ] W" Y+ r! D9 H9 A9 D- y$ F5 g1 K/ a
方法:
. b% t' i- T1 r- z' V9 L& o; z, J" D/ k
1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。
7 s6 z) l, n; B' [7 J+ _/ v7 V% X+ K0 C/ b0 T+ N
2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。2 g4 X7 |- O/ E5 A0 F
$ b* D, S4 E! l1 t3 _8 ~; s, P3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。
1 G, x% k0 U J$ T8 R2 T
# b' q; m- ]- L3 [! _" |! N7 S i4.建立工作要素表(数据库)
. ]- b5 l9 |* ]3 n0 ]" g
: _- ^: u7 ?9 T5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。1 }: m/ ]' ?8 z2 ^# S
7 _/ N! b9 e( h! ? q- I9 ^1 S% r 应用:6 ~- Y% z' R1 v9 R! \5 q
8 c8 Z% t- J3 U+ u1 b5 j; o
1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?
0 H- T3 @2 H1 E# n1 W7 p5 B
( f9 s& y6 j, M* l+ Q2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?
7 {$ F- k$ {8 O/ p, J7 D: y# }: F6 B$ M6 N7 ~
3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。6 k7 _' n X3 k7 P& a ~" Z H
/ @: h- P- P; ^6 C6 i4 A, e
4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。
( }& k8 [# O9 ^' u8 C3 ^% U, r* t* V( {1 l: v
5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。6 E" U# V& i1 [* ^ |) n) t
' a+ L/ O* E9 @0 k! F这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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