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前提:工作分析的目的必须明确。
/ x) v+ y9 G/ n+ E8 {* }, R2 v0 M
6 M1 U7 S* U( ^+ ~8 U 目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。
8 j: p" P; {: i. \0 t; N: V4 ^$ z# g/ {* o b& N
方法:4 j. L! f3 R8 `3 Q/ ^; h" \) f' j
, C( X$ O7 v# k
1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。! c; p1 |, c. Q- a' b" \6 n2 ]% T
1 d) o, [% V7 c$ W) _; b% z
2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。
( G" f2 W0 y& S( G: [; e F6 Y; q2 K6 h/ c5 z6 N
3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。
4 f) G9 m+ h: Z9 Z# e
7 g# K2 G4 A8 M1 f% ~4.建立工作要素表(数据库)
& B. c8 j$ d9 J, o2 ~9 R8 f' p l3 I. c7 y$ G
5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。
/ U8 j# a6 k3 V( m, {$ y1 o) c! _; u% B3 b% n
应用:* i; @2 x- d; M
9 w& y* E0 z9 t# O4 n8 D
1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?& r% S% E& @2 x/ m% O6 M
% P' z) q9 A8 f% ~8 a$ Q
2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?. a; k/ D/ ~, P& i$ }+ S- n4 T
% ] |( E4 D. ^. Q% Z
3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。0 a3 k6 M" o4 y+ y: F2 _. q
* R' D0 G& c( P) r& [; E
4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。
& R' k; y+ e2 N1 R: t2 k! }) m2 M- g4 a. d6 M6 C
5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。9 q: r9 i4 B4 Z8 X( y3 n) H" k9 H5 r) d9 p
, R5 R% N! }: v) F; U. t( q4 N这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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