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前提:工作分析的目的必须明确。0 Q( j( V5 j8 w. P: s! S* `5 _
* n! u- N# l& i+ j% Z
目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。
0 S2 K0 W8 i- Z1 z4 A% d
* w2 I+ K- L% A) ?8 |- ^ 方法:
. @1 o% }6 x2 o1 w
+ c2 b+ j4 D) a7 |5 |* w1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。6 D; H0 H$ h7 _: _8 w" F
6 K- w: Z+ J8 I7 \7 ^0 b) c
2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。
& a/ I# d9 e7 Y7 d
* ]3 F8 s; ?( D8 s$ |% X$ f) {3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。 g( z+ e; K, s; i& a( s* f
1 S2 X; v3 O# `7 C
4.建立工作要素表(数据库)
: r$ q9 s" l0 H- D9 Y6 s O' P L
5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。; Y1 m0 l! R0 j- p9 i4 B
3 Y- d/ W+ _# W
应用:
; `8 b5 L* V/ t5 h8 r- K
* [9 e4 Y. D: R6 P1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?
5 v/ i. m& U7 @- o7 ]- n
6 m! L2 @# L* Y( U: ~* U4 g& t2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?
' r* D* `% Z z/ ?4 }. ~# h4 v8 J
3 A% L1 h* h* _6 L3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。
* u, J$ ~+ a) e5 ~! o
1 Q; a, t+ X) ~4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。
4 n5 \7 e9 v) s, K9 \
* p* I! Z: x* O5 N5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。& w2 q( t* S" [3 X2 f. v
+ Y) c4 e$ S6 L0 M0 ]9 @
这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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