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前提:工作分析的目的必须明确。
# Z( S- X, l8 `3 Z3 s. v2 _0 D5 I* t1 N
目标:以不变(少变)应对公司复杂多变的业务、流程、职责的变动。同时兼 顾标准化,最终实现软件化。
0 {' F; K) Q( g3 S
& H2 q5 o2 ~! ~- u6 r& O; G 方法:
9 h& Y& e: a# J1 @, Q% g G, Z, Y: G5 _) q
1.所有工作职责的详细分解,以工作要素(最小的不能同时让两个人去干)为单位。; C6 a* C) b' h0 _' a8 V* ^
0 f% D2 `& |, q. l* V6 N2.对每一个工作要素进行指标评价:工作标准、工作频次(量)、工作输入、工作输出、资格要求、工作环境、工作类别。。。。。
: m J! q+ _) V k" }' `; T% s( B0 V1 i; K
3.以资格要求、工作输出、工作类别为核心进行工作要素的等级划分。 e2 T* B! M9 J
. D3 b. i6 l' g# S8 z( r
4.建立工作要素表(数据库)
$ W& s8 R, y9 B7 P" ^" r1 \
5 n" j3 _/ z7 K7 Z/ F+ O5 ^5。对重要的、复杂的工作要素进行作业程序手册的编写。
/ {" s% _5 t7 H3 H: s, G7 i# R4 m% n& j4 y' k
应用:
1 }" `1 ?) M* s8 J" M9 e( t8 M7 p. ^+ d
8 J" `- V& d( b2 [8 Y; I1。了解、明确部门的职责(工作任务明确),知道需要输入什么、输入什么?# d J' u, d* }' ~
4 \2 e c! C6 @2 q4 T
2。部门的框架结构是什么?有什么岗位?
( T, o& t- N" A9 ]) o- R9 s( C! e1 r" |4 z
3。具体套用工作要素表,明确各岗位(职位)的工作要素条目。
% s5 e2 |& O& z7 [% G2 S$ o
1 N$ J$ ], C( `; W6 j4 n4。依据工作要素的等级可以审查岗位人员的任职资格。工作量、强度等。
6 E6 r' Z1 m5 }2 O. C$ Z; b( E0 A( h' C$ e' [: s
5。部门或岗位职责的变化,只需要明确那些要素变动。不会出现推脱责任、职责不清等现象。7 U5 r8 M+ U. z3 W, Y
& Q5 G+ t4 \% {- }! S
这样随时都可以对各职位进行工作审计、对新员工只需要让他了解负责那些条目的工作要素,这些要素的作业手册是什么变OK了。 |
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