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先说说我们的做法:( w! H# t* Q; K" j. l0 K
: `6 W, V6 l. @7 C& C+ K3 |
1. 明确组织的战略和战略目标 ! Q) D3 \" ~2 n% u2 _- ~+ v# M
2. 确定公司的KRA/KPI
/ X' `( b6 {" u0 F 3. 将公司KRA/KPI分解到部门,找出职能KPI(备选)
, @2 G& U. }% C/ s 4. 列出与部门职责相关的流程,识别这些流程的衡量指标,找出可以关联到部门的流程KPI(备选)
# r& P0 M5 J" j2 ?% y& _ 5. 把以上两个步骤中备选的KPI汇总,形成初步的部门KPI集合
3 x# N. V* |! n( i 6. 对部门KPI集合中的指标进行审查、筛选和确定 ' w I A( }* R# ?* \ q3 ~6 Y) R
7. 制作部门KPI库(包括岗位KPI)
% A) @4 j! K8 P X/ _6 g9 w' [ 8. 部门KPI库讨论、评审、修订、定稿核准
$ s5 B4 w0 _& s7 U 9. 根据公司/部门年度业务计划和工作重点,从部门KPI库中选取KPI,设定目标,制订年度绩效计划,经审批后执行
+ ?* a% {5 K% F% J/ k: `$ S
1 e; B* l" G, ?3 f 今年由汉捷咨询公司帮我们梳理出来了KRA,上次听胡红卫(前华为的高级总裁)讲课,得到一些启发,即由流程和岗位两方面,一横一竖来梳理KPI,当然还有其他的方法。
) J5 s# c0 Z. i5 i* s. G# u8 J% o5 {5 f7 m, t1 S
我可能是闭门造车,不知道各位高手的公司是怎么做的,不吝赐教啊!!!!4 s7 d1 v) E- f6 ?" V) P# I
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