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先说说我们的做法:/ O; A+ t! ?! J
, { v7 T" }' U% y! G, A% i. X" h 1. 明确组织的战略和战略目标 / w5 e4 `& |6 g# u1 A1 j0 V
2. 确定公司的KRA/KPI
- v) X+ [1 B: G8 B 3. 将公司KRA/KPI分解到部门,找出职能KPI(备选): U L. C! X C( N( ]
4. 列出与部门职责相关的流程,识别这些流程的衡量指标,找出可以关联到部门的流程KPI(备选)# h, c1 f. ?/ V L0 `' p1 k: I
5. 把以上两个步骤中备选的KPI汇总,形成初步的部门KPI集合
; q* F) |! E3 t2 J, i( R5 N, _ 6. 对部门KPI集合中的指标进行审查、筛选和确定 ; ^7 D" Q% q4 G. f* p# E" p
7. 制作部门KPI库(包括岗位KPI)& D& G# b' S& [+ ]
8. 部门KPI库讨论、评审、修订、定稿核准, d; P( H+ f: h- l) w- ~# Z, H
9. 根据公司/部门年度业务计划和工作重点,从部门KPI库中选取KPI,设定目标,制订年度绩效计划,经审批后执行
" a( X4 W4 X' r+ F0 y' P& B' G4 O- y0 {
今年由汉捷咨询公司帮我们梳理出来了KRA,上次听胡红卫(前华为的高级总裁)讲课,得到一些启发,即由流程和岗位两方面,一横一竖来梳理KPI,当然还有其他的方法。 q/ S, @# Q+ E5 L- Y2 O
q" v9 ^, p' b 我可能是闭门造车,不知道各位高手的公司是怎么做的,不吝赐教啊!!!!
' b- _* Y% y" J% c3 R |
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