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能力:个体能够成功完成工作中各项任务的可能性。
- F4 _/ l# }7 d/ _4 E$ ~% I: v职权:指在管理岗位中所固有的发布命令的权利,并且人们预计这种命令会被遵从和执行。
+ J+ {5 I& p! h- y6 Y2 {7 Y 态度调查:通过量表方式收集员工的反应,以了解他们对工作、工作群体、主管以及组织的感觉。
8 P* M, _ a# e% ^- O8 z$ X情感成分:态度中的情绪或感情的一部分内容。
, F# Y( r3 A0 G5 g( N态度:关于物体、人物和事件的评价性陈述。. S9 ~' I4 f& M1 I
工作自主性:一项工作给任职者在安排工作内容、确定工作程序方面,实际上提供了多大的自由度、独立 % y/ s' }' v) v" p2 H8 K3 d
性及自主权。
$ U8 B3 _- f. C, B# D6 t0 }# m6 Z董事会代表:代表参与的一种类型;员工代表进入董事会并代表整个公司中员工的利益。
$ Q9 A$ r: j5 x5 Z e, _头脑风暴:是一种激发想法与观念的过程,鼓励人们提出各种备选方案,杜绝任何对这些观念的批评意
% G- Z# C. G2 X$ k/ P 见。
- L) c" W W! x+ ^/ b' C; h集权化:组织中决策权集中于一点的程度。
' i" c7 u, f0 ]( k9 @ D" T$ X7 n强制性权力:基于害怕而建立的权力。) u: p2 S. N% u4 Y$ {5 D
认知成分:态度的信念或观念的一部分。, j2 u- F5 a* {+ f2 T9 V9 h
内聚力:成员之间的相互吸引力以及他们愿意留在组织中的程度。
$ d$ m; Q; E3 @) Y5 E协作:冲突双方均希望满足各方利益的情景。
6 [- f3 f7 v# n0 J; Z3 ^/ p- k% y( E沟通:意义和传递的理解。: _4 D& y& a. {0 z- g, ^3 D& P' K0 m
竞争:在冲突中寻求自我利益的满足,而不考虑冲突对另一方的影响。
9 a7 ~( X6 B" K冲突管理:运用解决冲突和激发冲突的技术实现最理想的冲突水平。
/ T ?9 }; G' U" d6 a责任心:描述的是负责的、有条不紊的、值得信赖的、持之以恒的人格维度。
7 z" y% ?* w2 |/ {/ R4 H7 K2 k顾问:是专业技术纯熟且公正无偏的第三方,它试图通过沟通与分析,并借助自己在冲突管理方面的知识来敦促问题得以解决。; \( T C# M! a% o
创造性:产生新颖而实效想法的能力。4 ], c) y0 E* k1 r/ ]4 }
决策:在两个或多个备选方案中作出选择。& w5 O0 E- t, L1 S. l3 {
要求:个体在工作场所面对的责任、压力、义务甚至是不确定性。8 u- X9 }4 n# M3 v o! x3 b
。。。。。。6 f1 o" K+ s: {' d; C
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