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回复 1楼 Goyo87 的帖子
刚好这几天在准备招聘与面试技巧的培训,看到张晓彤老师的一些资料,很不错,与各位一起分享:
如果你在面试过程中维护了这个候选人的自尊,他会觉得你这个公司做得很专业,即使他当时就觉得完全没有机会了,他也对你这个公司存有好感,他会带着这个案例到处去说,这公司特专业,怎么怎么好,你的名声也自然就传出去了。反过来你有可能因为一场面试而直接损伤了他的自尊心,他会带着一颗受伤的心出去了,可能一年都抬不起头来,或心里出现个障碍。事实上这是因为你面试时没有尊重他所造成的恶果。
【自检】
你认为应该怎么尊重候选人的自尊?
(1)面试前就建立良好的关系
包括见面微笑、点头、握手、跟他闲聊,比如说在北京好像所有人都不会问“吃了吗”?而是问“今天堵车吗”?你还可以问问他:“公司的位置好找吗?你来时顺不顺啊?”这样事先建立良好的关系他就放松了。
(2)面试后建立良好关系
哪怕你当时就觉得他真的什么都不合适,真的就不能要他了,那你也要把他送到门口,跟他握手说再见并真心地感谢他,感谢他花时间到这儿来参加面试,你真心地感谢使这个候选人不会低着头很沮丧的离开。这就是事后要尊重他。
(3)整个面试过程中不断称赞他
比如你可以点头且微笑着鼓励他,或者说:“你今天穿得很精神,你这个领带很特别。”候选人也好,员工也好,受到这个小小的表扬他都能高兴好几个小时。
(4)巧妙地帮助他重新回到主题
谈话时难免会有跑题的时候,如果说这个人没有理解你的问题,他走题了,这时你应该说:“我是不是没说清楚呀?其实刚才我问的问题是……”而不应该对任何人说:“你听懂了没有?你明白我说什么吗?”把问题换成“我是不是没说明白”,把责任全拉到自己这方面,然后再复述刚才的问题是什么,这样就能给对方最大程度的尊重。
(5)心领神会
意思是说,要把自己放在对方的处境来理解他的心情,经常说的话是:“你不用紧张,如果换到我在你这个位置我也是这样。”告诉候选人,把主考官放在他那个境地,也是这样的表现,他可能就不会那么紧张了。
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