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TTT"雕虫小技"系列之七:提问与应答(刘百功老师)
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作者:
blaze791101
时间:
2011-4-18 17:56
标题:
TTT"雕虫小技"系列之七:提问与应答(刘百功老师)
“提问与应答”是培训师在课堂上常用的技巧，一问一答之中既可以进行互动，又可以激发彼此的思考。但在课堂上会有两种状况令培训师比较尴尬。
一：培训师提问，但无人回答。
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此种现象主要有以下原因造成：
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1、中国人大多比较内敛，所以当众不愿回答；
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2、若领导和下属同在课堂，领导不说话，下属不便回答；
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3、老师的问题比较抽象或难以回答；
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……
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无论以上那种情况，我给大家几点建议：
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1、培训师提问应由易到难；
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2、培训师提问最好先具体再抽象；
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3、提问后若无人回答，可以引导回答；
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4、不要打击答错的学员，应该感谢他们的参与；
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5、最后一招：自问自答。不到万不得已，切勿使用，因为此招一用就失去了提问的意义：引导学员思考。
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二、学员提的问题老师不会或不想回答
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这要分为以下几种情况：
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1、学员提的问题与培训主题无关，但讲师知道：此时建议讲师对学员的提问表示感谢，并告知学员课下交流。但有个别讲师此时会滔滔不绝，以显自己“功底深厚”，此举不可取。不要占用多数学员的时间解决个别学员的、与主题无关的问题。
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2、学员提的问题与主题无关，讲师不知道：可以直接告知学员自己在此领域没有研究过。切勿不懂装懂。
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3、
学员提的问题与主题有关，讲师不知道：可以告知学员自己课后会查阅资料，并在约定的时间给与回复。
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总之，当学员提问，我们回答时，要坚持以下原则：
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1、对学员的提问表示感谢。
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2、切勿不懂装懂。
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3、你可以不回答学员的问题，但你要给与学员足够的尊重和回应。
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4、若你一时语塞，想给自己一点思考的时间再回答，在此给你一个万能流程：
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“这是一个很好的问题，给她/他一个热烈的掌声”——其他学员鼓掌，你即可思考该如何回答。
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作者:
mystruggle
时间:
2011-4-18 23:41
学习受教
作者:
山村牧童
时间:
2011-4-19 09:15
学习中！
作者:
cantong
时间:
2011-4-19 09:47
学习了，提问需要多练习呀
作者:
xinxinyunmeng
时间:
2011-4-19 10:03
谢谢分享
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作者:
luxuanming
时间:
2011-6-1 22:40
学习，谢谢
作者:
AN_A_A
时间:
2011-6-2 10:04
好的培训师要超过50次的培训授课才能逐渐掌握现场处理的技巧，这个也应该是TTT培训里很重要的一环
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