部门对新人不作为，HR你该怎么办？

haoed

背景：
ZR是一家进出口贸易公司，下属部门进口部主要负责公司进口业务，具体工作包括审核合同，开立信用证申请书，根据信用证制作相关单证单据，并递交至相关开证银行。部门人员架构为主办1名，单证员3名。工作分工如下：主办及其中一单证员主要负责制作单证单据，一单证员主要负责报关及把核销资料送至开证公司核销，一单证侧重送相关单证单证单据至相关银行。

根据公司业务规模及发展规划，需要扩大进口部规模，再招几名刚毕业的新人进行培养。公司的开证的银行有5家，因此公司决定再招4名新人，其中3人负责制作单证，这样每家公司都有相应的单证员专门制单，另外1人则会侧重报送单证资料至相关银行。

人力资源部H经理根据岗位要求，年初开始招聘，由人力资源部面试，用人部门进口部复试，在面试30多人后，最终确定了3名单证员，1名新人于2月21日入职，另2人于3月14日入职。新人由制作单证的两位单证员进行帮教带。


4月份18日，19日，入职的3个新人分别找H说，要辞职。H就与新人谈话了解，为什么想辞职。新人反映的情况都差不多，一入职到现在都是去银行送资料，其中一名单证员经常用命令的语气和他们说话；二新人进来后，两个单证员还是和原来一样，继续制作她们的单证，也没去教新人；三、都反映办公室氛围很差，与单证员沟通很困难，进公司的第一周，两个单证员都没和他们说上几句话，也没叫他们该做什么，怎么做。

H耐心的与新人沟通后，可新人们最终还是执意辞职。

问题：
如果你是H，碰到这种情况，你会怎么办？

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Emily子

找部门领导进行沟通，核实问题所在，共同商讨解决方案。

beidao

我们公司目前也是这样的一个问题，经常和领导沟通没下文，和自己的直属领导沟通，也是要等很久才会有反馈信息。

林小小怪

爱好是天然

应该找那两个单证聊聊吧

lf2362011

非人力资源经理的人力资源管理课程，还是有必要进行培训的

tinalou

我现在的公司也是这种情况，各部门都把新人的帮教带寄托在HR部门，恨不得HR在入职培训的时候就能让他们全都学会了，回到部门里就可以直接干活了，这种畸形的想法也困扰我很久，究竟用什么方法能解决呢？

绿萝兰hjy

看看答案

南宫逸

请教高手指点

lotarsb

要好好学习