与上司的信息沟通技巧

隔岸观火

与上司的信息沟通技巧

一位朋友突然找到我，向我抱怨起他最近跟上司沟通的问题来，他说他的上司跟外面和他说放权给他，也确实做到了，比如员工的招聘会征询他的意见，可是他又郁闷了，因为他说有些时候因为一些小事没有告知上司却被上司说为什么不告诉他，他觉得既然上司已经放权给他了，在一些小事上自己能够处理的自然就不需要事事向上司反馈了，但是为什么上司又要这么说呢，让他无所适从，不知道这个反馈的度应该怎样，他担心如果事事反馈，上司又会说怎么这样的小事都找我呀？我不是授权给你了吗？如果不反馈，上司又要说为什么这个事情我不知道呢？最后，朋友相当沮丧地说：现在我终于明白在职场上混是对也不对，不对也对了，真是太复杂了。

其实我是挺理解朋友的心情的，俗话说伴君如伴虎，与领导相处如履薄冰，因为我们可能永远也猜不透上司在想什么，那么自然也就不知道我们怎么做才对上司的胃口，就如朋友所提及的的例子般，总纠结在说与不说之间，说怕上司说你这点小事都不能自己作主吗，不说上司又要说你是不是搞独立王国不让我知道，这两难的境地相信并非我的朋友才遭遇到，其实只要身处职场就会遇到这样的情况。

其实要破解职场的的这种障碍并不是太难的事，但是首先我们得清楚这里面到底有些什么样的因素在左右着，才让我们陷入困境的。

就我所知，除非是很喜欢大小事一起抓的人，其实90%以上的管理者都不是很喜欢事事关注的人，他们乐于见到下属的成长来帮他们承担一些事务的，既美其言给了下属机会成长，又能让自己轻松起来，但是这都是建立在一个基础上的，那就是不管做什么，首先得顾及到自己的职场安全，不管授权还是自己一手抓，都得为这个服务，脱离了这个基础，什么授权那都是虚的，简单点说，上司授权的立足点是不管你做什么，一定不要威胁到我的位置，也不要让我难受。只要这两点能够保证，你怎么做上司都不会太在意的，毕竟你是帮他做事，不是来拆他的台的。

那么为什么朋友的上司会说朋友那件事为什么不告诉他呢？其实这完全可以理解，有些事情在我们看来似乎是小事，可能本来也是小事，但是如果上司从别的部门了解到这个信息，然后被其他部门的领导问及对此事的看法和处理的时候，他会因为不了解这件事而被动，那么既然你让他在别人面前难受了，他肯定也就会回来说你为什么不告诉他了，这其实正常得很。

朋友其实也是他们公司的主管，下面也管着几个人，作为管理者，其实在管理的心理上是有共同之处的，只要我们善于站在别人的角度去思考，一定能够明白为什么领导对这件事会做出这么大的反应，因为如果换了是你，你可能也会这么做，将心比心才能充分理解每一种行为，至少不会让自己过于难受。

那么就如朋友所问的，反馈的度应该怎样？我想绝对没有一个人可以告诉你你所接受的信息有百分之多少需要反馈，因为这本身就没有标准可言，但是正如我所喜欢的观点一样，我也认为多反馈只会被认为你唠叨，而少反馈则可能因此而失去领导的信任，两者孰轻孰重相信没有人不知道的。

那么反馈的时机呢？当然不是一遇到事情就冲进领导办公室问领导怎么办，一般来说有这么几种情况可以这么去反馈。

1、自己有能力完成并且已经在执行中需要让领导知道进度的可以在跟领导聊天时顺便汇报下，这个是最简便的，也是最有效的，因为你只是让他知道有这么一回事，如果他有看法他会提出，如果他表示已经知道了那就说明你可以继续去做。

2、需要领导决定的事情一定先准备好解决方案再找领导汇报，这就是很多人提到的工作中要带着脑袋做事，不要碰见问题不经脑袋就直接把问题抛给别人，这只会让领导觉得你不堪大任。

3、对外的邮件和沟通是需要让领导知道的，有一些把捏不准的邮件还需要请示领导可不可以发，要不然当自作主张把邮件发出去的时候因为代表着部门的观点往往会被认为你的邮件就是你们部门的态度而产生不必要的纠纷，这种纠纷往往会让领导头痛，既不能不维护你的做法，又要疲于应付其他部门由此产生的质疑。

4、事实上，我认为工作其实无小事，所谓的授权也不是说就不要反馈了，所以真的不要因为信息沟通没做好而丧失领导的信任。在职场中，真正被信任的下属其实往往会更经常反馈和小心，因为讲到底信任的目的就是让你为领导做更多的事，但是又不能出错，所以这里面的讲究就更多了。

5、如果领导是那种喜欢抓大放小的，还是建议把自己每周所接触的相对比较重要的的事情汇总发邮件给上司，至少让他知道这一周有什么事，你做了些什么。

最后，别埋怨上司对你的苛刻，也别庆幸领导啥也不过问，因为任何一个领导包括我们自己在对待自己的职场安全上都是一样的，今天的不过问兴许到明天就成了你的问题所在，所以认清自己的角色和注意反馈的方式相当地重要，这可以让领导对你更加的放心和信任。

yzxcb

谢谢分享，

花、浅眠

花花就是一个不太会说话的人，或许不是说不太会说话吧，其实花花很会哄人开心。但是有时候太直接，很多不该说的话会在一瞬间脱口而出，这也就是大家说的，那种说话不经过大脑的。因为不懂得什么该说什么不该说，又不懂得察言观色，所以吃过很多亏。
也许只有吃过亏，遇到过挫折，慢慢分析，才会知道自己错在哪里。渐渐的，会总结出见人说人话，见鬼说鬼话的一种中性点（就是说好不好，说不好又很好，很纠结的特点）。经验和所处的环境会锻炼一个人的。

人在天涯050

主动沟通，不要等着他来找你。

cjj204

谢谢分享，学习了

空中城市

回复 14楼 wy1e09 的帖子


   

wy1e09

回复 12楼 wy1e09 的帖子
您的建议很好。我也基本就是每周五给老板一个邮件。但是好多计划需要他同意我才能继续进行。我发给他的邮件，他经常不给我反馈。搞得我不知道下一步该做什么了。 实在是头大啊

   

空中城市

沟通说起来容易、做起来难啊，沟而不通更是常有的事。
对上，领导放权不意味着人家愿意失去知道任何事情的权力。不管领导怎么说放权（职位越高、越要小心伺候），我们都要做到坦荡荡、自然的去汇报（工作中其实无所谓大事、小事，性格、风格不同，理解会千差万别）。平时要有心去了解、总结你的领导工作的风格，投其所好不无道理；正直为人，做好个人口碑。我和我以前的2任老板相处起来都比较愉快（一个合作3年半、一个合作半年多），他们对我的放权、信任都是众所周知，但我是个不要权的人、总是将领导比较在意或体现领导权力的事交给他去做，琐碎的人事、行政的小事，主要通过聊天汇报（作为老板的心腹，沟通机会可是无处不在的，只要你愿意主动去汇报）。两个老板的风格完全不同，都认为我不要权、不喜欢搞人际关系、不用他们给的权力，但事后会更看重我更信任我。其实最重要的还是做好自己，尤其是个人人品、对钱方面的廉洁让领导放心。我负责整个公司工资时（2百多人），老板看都不看就批了或者人在外地无法签批，直接致电告诉财务经理我的请款、工资可以直接付、等他回来补签。越是被这么信任、其实我的压力是越大的，越要时刻提醒自己不要滥用领导的信任~~
对下，作为领导，天生有防备心，如果你说你没有、我只能笑而置之。我是个对自己用钱大大咧咧的人、但是对公司的钱却是苛刻；我对自己要求有点高，对下属、尤其是心腹要求也不低。正常沟通方式，我是通过每周工作总结、计划了解他们的工作；非正常沟通方式，不定时的问他们需要我做什么、尽量掌控他们的工作进度，但又不能让他们觉得我过于插手，80后的年轻人最反感的就是假惺惺的信任、放权。我是个傻大胆的风格，会明确告诉下属只要他们不违反职业道德、公司的制度犯的错，我都会替他们承担、但一定要让我知道怎么回事。
不过沟通也要根据对象而调整方式方法，我曾经以为自己挺会沟通的，但是目前也刚刚从困惑期里刚悟出来、在慢慢调整和现任经理的沟通方式。当沟通方式和对象是你自愿选择并愿意去面对的不是问题。如果自己心态、位置没调整好，伴有消极沟通倾向、双方怎么沟通都有点困难、甚至会排斥，我就是这样刚刚经历了比较痛苦的用时近一年的沟通不畅、沟而不通阶段。个人觉得最关键的是：自己认可的领导、会愿意改变自己顺应他，反之沟通效果会差点。但不管怎么样，目前他就是你的领导，如果改变不了现状，就必须学会隐忍、委曲求全呵呵~~

wy1e09

顺便在这里求助大虾，菜鸟遇到这样的和上司沟通的问题了。 汇报太频繁了，上司顾不过来，根本不给反馈，不知道自己的活儿干的好不好。 太不频繁，上司嫌你不干活儿，不汇报。真难做啊

隔岸观火

感谢8、9楼两位家人的精彩分享。
观点有碰撞才有火花，一人计短两人计长，当我们都勇于分享各自的观点和经验的时候，我们的视野就能够从别人的分享中得到拓展。
让交流继续吧。