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[讨论] 如何促成外籍管理层与中方员工有效的沟通?

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发表于 2011-5-28 10:40:41 |只看该作者 |正序浏览

( M( Y: S- B: j6 {; k5 S& d# t
背景:
: t! G% I2 I  R8 a5 K6 F% }某外贸型出口加工企业,聘请一名外籍技术总监A,主要负责产品研发,A在与他的下属们(下称中国员工)由于文化等诸多方面的差异,造成双方沟通上的障碍:
) J* R; ^0 O8 M: O8 z# G" S# W) f* ?1 Y+ D! X
A的问题:4 u& a$ i" O+ i8 j3 b( a2 s
; O7 f0 r  r! G* N0 n0 x- v
1、由于A是这个行业内“大师”级的人物,对新产品的一些关键技术环节,他通常不会去接爱中国员工提出的意见,他认为中国员工对这些关键技术的掌握不是一朝一夕可以掌握的,也没有多少时间和精力去沟通,为了尽快使新产品尽快完成,他往往要求中国员工完全服从他的要求。
1 S$ ?! U5 [: n# T2、A认为中国员工普遍执行力比较差,工作不能按计划完成时,经常会找借口,这让A比较失望,希望HR能够提供层次高一些的中国员工与他共事。
9 w$ l1 ^; A1 \4 w4 l1 }  c. P
* q( J+ c. t" h' \中国员工的问题:( M+ e( E5 B' w' {8 P

' |2 k8 _& h+ g, Z" f1、由于A多数情况下不会接受中国员工的意见,所以中国员工就抱着一种消极等待的心态去工作,坐等工作指令,不会再提自己的设想和建议。
6 g0 L7 @5 c3 C1 s2、关于A认为中国员工执行力差的说法,多数中国员工能够理解,但中国员工希望A能够看到,国内企业的经营环境(供应商资源等)远没有500强好,有许多客观因素会制约工作的推行速度。0 ~  h6 u, r6 a) d- [8 F8 b& F

' S: p( E0 P) I- l另外,由中国员工与A的交流是通过翻译(非英语)进行的,在信息沟通上是有一些客观障碍。
0 w# z; B; Y; A/ F& s* {5 P9 E+ ~# K" Z8 E
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作为HR,我们如何去促成双方有效的沟通?
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