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一个企业是否充满生机，正常高效地经营，评价是很重要的人事管理手段。松下电器（中国）公司董事长张仲文认为，评价的核心是过程管理，不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少。年初下指标，年末核算的做法，日资企业一般不采用。
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评价对象主要是决策层、管理层和执行层，对管理层的评价是其中重要一环。不少日资企业对管理层是从以下五个方面进行考核和评价的：统率力在日资企业，评价管理人员是否具有统率力，主要看他会不会作计划，该部门所有的管理是否建立在事前管理上。据说世界上在办公室使用铅笔和橡皮最多的是日资企业，管理人员要不断地修改。我曾经在日本问一个松下公司的管理人员什么是管理，他想了很久说：“就是作计划。”
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1 l j) s- V1 b! I; r& `! |预见力6 |4 F) d% B3 j6 S7 ~' L9 p
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% v$ F, y; `" O' C 再好的计划执行中也会遇到各种各样的问题，一个好的管理人员就必须有问题意识。如果问一个部门经理这项工作还有没有什么问题，他回答说：“放心吧，什么问题都没有了。”那就真的让人不放心了。. @$ \) O7 G% w' Z0 f' K1 }
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松下（中国）公司的前任经理曾长期在松下幸之助手下工作，在管理风格上深得松下真传，他经常说：“着火”了知道找盆水，什么人都可以做到，而管理者的责任在于不“着火”。2 ~6 m! x4 m* r9 [; F7 F: P. R1 P
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9 M+ ~1 q7 [6 f2 u. M F6 f! ]协调配合力$ A, F* {# P6 [3 H
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& ~. d5 P4 _4 D5 g% W7 y% `3 } K: p 各部门之间是平级的，平级能不能主动配合，是考核中层管理人员是否具有管理水平的重要标准。两个平级的管理人员遇到问题总让上级裁决，就是没有协调配合力的表现。/ V r/ e# s" g& }
! e0 `/ b2 E5 w4 p0 ]0 t) c 我们公司曾经有一个管理人员工作很努力，但这人有一个特点是拿到有价值的资料就锁到抽屉里，有时宁可回家加班也不愿在办公室与大家共享资料。当然这个人被辞退了。现代社会竞争激烈，没有群体的作用，什么事都做不好。现在企业面临不断变化的市场，人与人、部门与部门之间是交叉的、动态的，中间出现缝隙，一定有不到位的，需要大家主动补位配合，就像打排球。
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& g$ _5 | K7 a9 K培育部下的能力$ O. J* b: ^3 G; Z3 _
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松下公司有一个规定，权力必须下放，但责任不能下放，比如一个科有５１个人，每个人都能代表这个科出动谈业务，但出了问题责任是科长一个人的。别人看一个部门也是看群体能力，科长有责任使每个人不断提高。
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& U; z; n j# q2 y6 i0 M全局观和创新力
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这一点是要求所有的中层管理人员能站在公司总经理的角度看问题，不墨守成规 5 V" O# T0 X" Y8 F+ y( N
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发表于 2003-11-21 09:23:00
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