如何对管理人员进行情景测试

爱是一种付出

在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 1，考察事务处理能力 我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 2，考察语言表达能力 我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 3，考察决策能力 我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。 0 ?0 J. t$ R+ T8 P. m

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:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 【课程目标】 * Y* _& D% n/ ~) w5 j" `* o 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 【课程特色】 4 Q7 G+ B/ x! x) v" q 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程时间】 * w7 U w) \/ g- Y9 O- k6 `0 _ 2010年元月23日，一天。 【课程对象】 {* p } P, m5 ]) G/ G( o 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 技能一、角色认知 什么是管理 0 e0 ~8 |7 p! u# [4 x, G 管理者权威力的来源 管理者的三重角色 管理者的四项职责 管理者的五大修炼 技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 Y. t+ t. X5 ^4 d0 u 制定计划的益处 ' n+ C. d" V5 O, l3 B 制定计划的七个要素 计划制订实例 1 _5 p* G6 i* ?: V* B 执行次序的重要性 0 D6 Q7 S+ G. g! R1 j技能三、检查与控制 8 C6 `. u2 D9 f( A2 _! \ 检查的目的 检查的原则 有效控制的参考法则 $ [. n, J' k* x6 a0 o4 Q 有效控制的工具 0 {, T6 G+ ]( z7 O* Q) d5 @; F: M& U 处理并减少“救火”现象 3 W9 O% C8 i% _6 T技能四、授权下属 8 K( A+ f' j. g# J 授权的真正含义 授权的障碍与误区 授权的益处 授权的流程 2 w2 H+ a( r' H5 @ 授权的原则 授权的四种类型 授权的五个层级 , I& M- ?' g: N. N 有效授权的技巧 技能五、有效沟通 # n* g: O) U$ Z3 }0 O2 q1 L( C 沟通相关关系的理解 9 ?) ?8 K. C: m0 R 影响沟通结果的三要素 6 U. e* f2 {- I1 x/ u- |. ^, p& j& r 高效沟通应遵循的三原则 # X" c4 T; P& Q6 U 与上司的有效沟通 # Z2 q; K% b N; T 与同事的有效沟通 0 n+ u( u7 h( I8 R* }( ^ y4 d: K 与下属的有效沟通 技能六、培育辅导 / h4 c: n9 w- D O 衡量优秀管理者的标准 + u L4 S% G" ~; E 培育辅导下属的目的 : o. X& H+ q; I1 ` 辅导下属的最佳时机 & a- n/ h: L) K 技能辅导的五步法 a( N d7 D0 r; i# S 工作指导的培育方法 3 @' q( a# V% w2 n 如何培育新进人员 如何培育储备干部 技能七、绩效考评 设定绩效目标的方法 关键绩效指标的分解 指标难度的掌握 有效的绩效沟通 7 L% B( N! b5 t! g0 {0 @! @ 有效的绩效监控 ' Z6 l1 H) ]7 s$ B 有效的绩效辅导 ) k! B7 A8 y+ ~( x/ @% | 有效的评估面谈 技能八、激励员工 $ |: A8 X# v0 J' p) k 测试你的激励艺术 % |1 S- }7 J. N* z8 N M8 i7 x; k; C 激励原理与激励理论 制度性激励与非制度性的激励 1 Z, ~" T/ Q' a# l6 N" n 激励的方法与效果 员工性格特征及激励方式 2 N6 @2 z0 K- ? 有效的赞赏与批评的艺术 闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 AACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 ) n% _# U7 }2 f0 p% r0 X: K主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 9 ^4 ~8 k( \8 r1 S' \ i1 w抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 # x; ~! V4 k/ ^/ S$ Q1 |9 | 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： 《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） 倾情感恩奉献 2 V% Y- L( d: R1 g1 o$ b: \+ A$ {+ } 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额

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