如何对管理人员进行情景测试

爱是一种付出

在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 - v+ f/ e: {- K) R4 O" i1，考察事务处理能力 我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 4 \$ L' a i3 _9 ?4 X4 g2，考察语言表达能力 * @0 h( ~* a# F/ d2 c: t我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 , D2 w1 Q& R; \: J/ m0 R3，考察决策能力 $ R0 ~9 I! ^' J. A. t4 H- a我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。

guomao20091116

:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 ) o3 W/ s7 ?# `# _& h6 f& _4 {( t【课程目标】 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 【课程特色】 , B( O9 V) r$ c& q; q! V 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 【课程时间】 2010年元月23日，一天。 * C8 ]$ H6 I+ G2 r& y【课程对象】 , v4 ^5 D; N; E& w 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 【课程大纲】 7 [4 p5 Z" o0 X1 f( ~技能一、角色认知 # I6 D8 @7 C/ P, y 什么是管理 管理者权威力的来源 ! R$ w! d& g/ h6 y 管理者的三重角色 管理者的四项职责 管理者的五大修炼 * ?7 F# O: r1 T0 y; D) V2 j技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 制定计划的益处 ! t. f7 \+ ^2 ?. y( G 制定计划的七个要素 计划制订实例 3 y: m" h) g5 U 执行次序的重要性 技能三、检查与控制 , z7 f9 A# q8 Z6 {+ T0 W% e6 Z3 z 检查的目的 检查的原则 有效控制的参考法则 有效控制的工具 $ \& `4 h, G t/ F 处理并减少“救火”现象 技能四、授权下属 授权的真正含义 授权的障碍与误区 , S! C7 e. {- b8 L 授权的益处 & r3 X8 G, Q; k# M2 x/ H# N9 g$ @ 授权的流程 授权的原则 授权的四种类型 授权的五个层级 5 g2 i/ [/ Z. O( R7 R 有效授权的技巧 2 {( v, G+ O0 z |+ J7 d; g技能五、有效沟通 沟通相关关系的理解 影响沟通结果的三要素 0 T, H+ d/ N( l4 n0 }( H+ @. ? 高效沟通应遵循的三原则 与上司的有效沟通 与同事的有效沟通 / [$ v- o u8 G# L+ F# O 与下属的有效沟通 * E' ]* S6 Z+ V! L技能六、培育辅导 衡量优秀管理者的标准 培育辅导下属的目的 7 L: d; Q+ d5 Q# ~/ g! ^3 Y# @! U 辅导下属的最佳时机 ( `5 L4 E, b$ J9 L+ M' h 技能辅导的五步法 工作指导的培育方法 - e% d; }) t- f+ b& S 如何培育新进人员 如何培育储备干部 技能七、绩效考评 3 ^2 |& m8 H6 E0 v. [ 设定绩效目标的方法 关键绩效指标的分解 指标难度的掌握 有效的绩效沟通 3 i& Q+ ~5 z2 v2 {- A. [6 x 有效的绩效监控 . Z- ?6 f6 J& {; O 有效的绩效辅导 有效的评估面谈 2 A5 u8 A% H3 [' p' y* f, p技能八、激励员工 + q1 r2 C& F7 h5 @$ ?$ r. I! u& E7 t% F 测试你的激励艺术 % `& r5 w, g7 u" q! U2 `. c 激励原理与激励理论 6 T1 Z% q8 |6 I1 V" K) b 制度性激励与非制度性的激励 7 G) U( s6 F1 @ 激励的方法与效果 员工性格特征及激励方式 ' h+ `6 w( m$ T$ e 有效的赞赏与批评的艺术 ! O/ j5 J7 N, l# E) n闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 AACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 7 p: i7 b( j( a主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 0 z! z% `4 f4 n, M) F+ ]抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 4 o4 y- u1 c- I' S& D4 w% X: k, q抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 6 q3 V/ H! T0 a" D' N- K 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： 《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） 倾情感恩奉献 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额

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