如何对管理人员进行情景测试

爱是一种付出

在招聘活动中，不同岗位的员工有不同的面试方式。对管理人员的面试应该侧重对其管理能力的考察。对一位管理人员而言，事务处理能力、语言表达能力及决策能力都显得十分重要。这些能力是一种技能，而不仅仅是知识，基于此，对管理者的面试应该以情景测试为重点。 1，考察事务处理能力 % x; P3 r! g9 I, E: o7 u我们可将事务处理能力分为三种类型：书信处理、繁杂事件处理和突发事件处理。书信处理我们可以假设该经理已离开本公司一段时期，大量的信件堆积在那里。信件内容包括很广，如广告、邀请信、贸易信息、合同草案及私人信件等等，让经理在规定的时间内按轻重缓急进行处理；繁杂事件处理可以假设经理坐在办公桌前，不停地有员工反映情况，另外，电话铃也在不停地响，看看应聘者对各种事件的处理能力。突发事件可以假设发生火灾、失窃等情况，考察应聘者的反应能力。 2，考察语言表达能力 我们可以安排一个即席发言，让应聘者就一个具体问题发表他的意见。这是考核语言表达能力的一种方式。另外，我们还可以安排他进行一段演说，比如某年企业亏损，在年终总结大会上面向员工的一段激励性演说。还可以假设公司某主要职员想调离此地，他的离职将对公司的经营造成很大的损失，应聘者必须对他进行说服劝阻。 3，考察决策能力 , c+ v U- L$ Q! X1 g7 j7 i我们可以让应聘者模拟总经理的角色，安排一个办公例会的场景。在办公例会上各部门经理提出了各式各样的问题和建议。应聘者要根据这些情况，找相关的负责人进行讨论，平衡各方面的利益，最后要作出大家满意的决策。 ! ^/ |+ k t8 F* {

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:D 管理实战八“步”天龙-----郑州公开课 相约1月23号 & r; P$ P, S4 F; V0 d1 Y【课程目标】 掌握八项核心管理技能的方法与技巧； % y1 |) l8 s) m0 F6 @ 构建管理语言、管理思想，以提高其本人及部门绩效，达成个人目标与组织目标。 ' d" G3 J9 T# G【课程特色】 为了确保学习的有效性，本课程将采用讲解、测评分析、案例分析、互动讨论、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。 5 T9 F( w+ h6 j' Y/ @【课程时间】 q1 L& t/ \: x& ?# s# }) {, ]* D1 p 2010年元月23日，一天。 【课程对象】 ! b& {) D( C! ^ 企业董事长、总裁、中高层管理人员、或有待培养成为管理干部的人员。 ; H3 s' Q$ W0 \. y- G0 w' h【课程大纲】 1 d, ]0 I) }& a" R# `6 S* G+ M技能一、角色认知 什么是管理 管理者权威力的来源 ( m7 u3 W7 W8 n1 Q) N& P 管理者的三重角色 5 x u& k7 M w1 P- T, o, M* ~+ e 管理者的四项职责 W B3 s( I/ {7 \( [ 管理者的五大修炼 2 a, G6 ^0 c" P' K/ P技能二、计划与执行 PDCA工作循环 计划的概念 计划的种类与特点 : W9 j5 `2 s" s# M8 k: l5 N 制定计划的益处 制定计划的七个要素 ! a- E6 v! [( t. o0 H( O' W 计划制订实例 ; Y& m! n$ r! q* B. c 执行次序的重要性 技能三、检查与控制 检查的目的 " c+ _- ]$ u) P4 e- y 检查的原则 ; j3 y! q" o* v9 m0 J# q 有效控制的参考法则 有效控制的工具 处理并减少“救火”现象 技能四、授权下属 授权的真正含义 授权的障碍与误区 : B# ~: M# k. [* ~$ C 授权的益处 : {% y1 b& c9 A# G 授权的流程 2 }# n" ^9 b/ {% y' P( e 授权的原则 $ I: }. I1 B0 E$ v5 d% g( j8 B0 F 授权的四种类型 授权的五个层级 ' k+ y1 S. R. B, D 有效授权的技巧 . D8 ?/ _( G$ [* t技能五、有效沟通 沟通相关关系的理解 . K% n2 v8 R( z 影响沟通结果的三要素 高效沟通应遵循的三原则 , S8 M. p% H/ L1 V* I/ r: i 与上司的有效沟通 与同事的有效沟通 与下属的有效沟通 3 t# o8 @( _$ O7 ~: G6 |技能六、培育辅导 4 q P7 [( N5 P9 Y 衡量优秀管理者的标准 - h; J, b$ `* I% z1 P 培育辅导下属的目的 - U* {! X9 {" m1 f+ J0 o3 t7 W K 辅导下属的最佳时机 + h# `2 E% `5 X) h! t6 p 技能辅导的五步法 0 F+ k4 P9 M4 m4 H. k 工作指导的培育方法 " |3 V* J, b. x! F- N: ?4 o( s( } 如何培育新进人员 如何培育储备干部 + T% b: H6 c2 ]( i) |3 ` f技能七、绩效考评 " _8 f* Y% p8 F8 r: R4 u 设定绩效目标的方法 关键绩效指标的分解 指标难度的掌握 有效的绩效沟通 - ^0 W6 i# `# ?* ^' y 有效的绩效监控 有效的绩效辅导 有效的评估面谈 技能八、激励员工 测试你的激励艺术 激励原理与激励理论 1 k' Y0 k. d. l' q9 E! { 制度性激励与非制度性的激励 激励的方法与效果 / ^& e# d0 R* [6 G/ k: o2 u$ ] 员工性格特征及激励方式 1 N- g7 _- w9 R% E. M8 p) U 有效的赞赏与批评的艺术 闫伟 导师简介： 中国诊断式培训创始人，著名实战型人力资源管理及培训专家。 AACTP国际认证职业培训师。时代光华高级客座导师；中华培训网高级培训师；易训通管理咨询公司首席顾问、普诺管理咨询培训机构顾问、高级培训师；北京知行亿合管理咨询公司管理顾问导师。 - D, `' S j, Q主办单位：易训通企业管理咨询有限公司 抢票热线：0371-87090372 13598083492 江先生 抢票地址：农业路花园路 国贸中心三号楼二单元1801室 ! A/ `3 ?6 Y4 R 2010年元月23日将价值1280元/人的精品课程： 7 K# |" a% Y6 G, g4 V' l8 z9 ]0 q+ v" G《管理实战八“步”天龙》，现优惠为200元/人（仅收取会务费用） ; B I! M" c3 A! Q# L 倾情感恩奉献 2 e) A1 D: a, c! W8 u3 M6 S* t 团购5张门票赠送1个名额，团购10张及以上门票赠送2个名额