职场怎样沟通才能无障碍

迈哈特猎头

　　职场中很多人都不善于沟通，表现之一便是：在与人沟通时常会陷入一些误区。比如：陷入作战状态、试图将问题简单化、缺少对谈话双方的充分尊重等等。

0 v. ~+ @1 o. g) ]　　误区1：陷入作战状态。

- W& N' e7 K( S4 b- X. E$ I6 u　　在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下，通常是因为我们犯了一个很重要的错误：双方已经陷入了一种作战状态。此时的谈话变成了一场零和游戏，只有胜者和败者之分。但实际上，如果双方都提高说话的声调，特别是在办公室里，那么彼此都会很尴尬，双方皆输，没有赢者。真正的敌人不是与你谈话的对象，是作战状 态本身。你可以学习一些战略和技巧来克服它。

8 ]" R6 s2 P* j. [$ F/ K8 v　　误区2：试图将问题简单化。
  i  V7 N% S& o
8 B8 `- p- w) D" M　　如果双方讨论的主题很明确，争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大，所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是，这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂，为了避免将问题过于简单化，请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。

　　误区3：缺少对谈话双方的充分尊重。
" [  \. |1 u6 v7 Q3 U. v/ ~
　　避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入作战状态，你需要做些努力-尊重你的谈话对象，当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你，那么你要确保你回应的方式不会让你失态，稍后还能为自己骄傲一下。
7 S# Q6 U5 A9 D0 \7 u
! V5 u; `- \- Y9 z' z+ z　　误区4：猛烈抨击对方或者结束谈话。

　　在谈话过程中，我们都不想表现出不悦，恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。有些人在谈话对象面前表现的过于激烈，还有些人抢着打圆场。我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时，你需要缓和一下：说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是，通过实践，你会忽略 这种情绪而开始关注讨论的结果。

5 ^, Y8 w/ P& }" D; l- }- A7 E　　误区5：猜测谈话对象的意图。
! ^9 h! C% D, K% G
　　乐观的人会认为，谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解，而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下，我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图，只要清楚自己的意图就好。记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难，你只要记住这句话就 可以了，“在我们谈话的过程中，我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。”大胆地承认你不知道的东西，这会让你们之间的谈话回到正轨。
# C- N/ {, ~5 S$ |8 ?8 c4 l8 _
2 W7 _2 |: B9 ~# n　　职场沟通必备几个黄金句型

" s8 m& V9 W7 v$ w+ V- h7 u: }6 I5 C　　1、句型：让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗?
* E+ |$ f/ z4 h$ |3 a: ~/ o" O
　　妙处：巧妙闪避你不知道的事
/ M7 d, p4 e9 _7 D4 H
  ^" F5 H7 B, N, V. _　　上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知
道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

' o3 S  ?: ]5 K6 i: B　　2、句型：我很想知道你对某件事情的看法

　　妙外：恰如其分的讨好

　　你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

% \/ k/ ]9 J8 L/ Z: g　　3、句型：是我一时失察，不过幸好……

$ ~  n# I: t. r; o0 C/ |　　妙处：承认疏失但不引起上司不满

　　犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。
7 n5 ]4 J- Q  G/ @0 U; [. H6 r8 x
　　4、句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议
- T' I2 O# T& c; u, j
　　妙处：面对批评表现冷静
# F" m0 @" C5 f/ u; p
/ v- D" b/ |+ w　　自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得人敬重。

流线

对我这样的职场新人来说学习了

moon Zhao

谢谢分享，学习了。

糖糖2003

在职场工作中，「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户等。
一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。

lyh2321

谢谢楼主分亨

猪筋

很好很好。我是职场新人，这些都是我该学习的，谢谢分享～
若是能坦然地做到这样子，我就能适应社会了

如梦@

不错，学习了！