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[分享] 职场怎样沟通才能无障碍

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发表于 2011-6-29 14:35:57 |只看该作者 |倒序浏览
  职场中很多人都不善于沟通,表现之一便是:在与人沟通时常会陷入一些误区。比如:陷入作战状态、试图将问题简单化、缺少对谈话双方的充分尊重等等。' a8 j' t* k/ x; S$ y: M) V  b

, s( U. l; u/ P  误区1:陷入作战状态。; m2 y0 Z2 |' I) d( p
' [7 o$ ]: V' f1 l" k
  在双方谈话火药味十足而无法再继续的情况下,通常是因为我们犯了一个很重要的错误:双方已经陷入了一种作战状态。此时的谈话变成了一场零和游戏,只有胜者和败者之分。但实际上,如果双方都提高说话的声调,特别是在办公室里,那么彼此都会很尴尬,双方皆输,没有赢者。真正的敌人不是与你谈话的对象,是作战状 态本身。你可以学习一些战略和技巧来克服它。
$ D( X# _7 [: G8 l! G1 P# I- _/ X! @3 {; V/ W& h' _+ @( i; s
  误区2:试图将问题简单化。# O8 l: o8 u9 x- S

# |$ v( o; K' ]$ t# c  如果双方讨论的主题很明确,争论的可能性就不大。由于同时解决所有问题的挑战性比较大,所以我们可能会把这些问题变成一个相对简单的大问题。但是,这样一个庞然大物的出现通常是一种错觉。如果问题本身不太复杂,为了避免将问题过于简单化,请提醒自己或许这个问题谈论起来并不会很困难。, h2 G% y6 K- J

4 {& f8 d( b* M9 K2 j# B9 r  误区3:缺少对谈话双方的充分尊重。
2 b7 v4 P" \. S7 [2 P2 |  s! p) R, d' Q
  避免将问题过于简单化的关键是尊重你要解决的问题。为了避免进入作战状态,你需要做些努力-尊重你的谈话对象,当然也要尊重你自己。如果你的谈话对象公开挑衅你,那么你要确保你回应的方式不会让你失态,稍后还能为自己骄傲一下。, |( u7 s( X5 j; Y
/ s& ~9 d& `& ?3 K$ Q  X4 k, y
  误区4:猛烈抨击对方或者结束谈话。3 w2 j/ L: I6 ~% C# {6 O$ n

7 P- {2 G# Z" b" e+ [# c7 n  在谈话过程中,我们都不想表现出不悦,恐惧、气愤、尴尬和防卫等这些负面情绪都是双方竭力避免的。有些人在谈话对象面前表现的过于激烈,还有些人抢着打圆场。我们甚至可能看到双方针锋相对的情况。这时,你需要缓和一下:说出你真正想说的东西。这种坏情绪并不会立刻消失。但是,通过实践,你会忽略 这种情绪而开始关注讨论的结果。
/ a0 b3 O; s+ c, j; h  d& `
: X8 m4 J/ q4 G4 e# ]  误区5:猜测谈话对象的意图。0 z& b" A" W+ E& j+ K9 A. Q
* m  k' B% R( Y, l( U4 D
  乐观的人会认为,谈话中的每一次分歧都是两个善意人之间的误解,而悲观的人或许认为意见分歧实际上是一种恶意的攻击。在谈话遇到阻碍的情况下,我们往往忘记其实我们不必去猜测任何人的意图,只要清楚自己的意图就好。记住你和你的谈话对象都对彼此的意图模棱两可。如果遇到困难,你只要记住这句话就 可以了,“在我们谈话的过程中,我意识到我没有充分理解你对这个问题的看法。”大胆地承认你不知道的东西,这会让你们之间的谈话回到正轨。
0 Q4 Q1 f- C9 x6 f
" F1 o' U6 _# t; ^  职场沟通必备几个黄金句型) [8 v5 N4 U  x& M8 m

, d- P0 u: b4 u2 B+ `" R# p7 R  1、句型:让我再认真地想一想,3点以前给你答复好吗?" ?% k6 s/ ]$ n3 I* f/ \( r0 g

. ~. H+ `- Q$ |* z$ r7 H2 {' C! G0 n  妙处:巧妙闪避你不知道的事
. h7 I: c0 S. h! R
1 q4 B  v  E3 T8 j  上司问了你某个与业务有关的问题,而你不知该如何作答,千万不可以说不知
1 z" B5 U9 \6 ~4 l0 M1 c9 H道。本句型不仅暂时为你解危,也让上司认为在这件事情上头很用心。不过,事后可得做足功课,按时交出你的答复。8 d1 T& {$ [* [% S. F
; \* e+ t% V# C, T7 n' ~& t
  2、句型:我很想知道你对某件事情的看法1 Q- ]* T1 S  J7 g: M( d
( f- d/ ~. k  r3 S4 |
  妙外:恰如其分的讨好
& @: b; n# T; I! _. ?$ h& F% I) Z( }% b; n
  你与高层要人共处一室,这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢?此时,最恰当的莫过一个跟公司前景有关,而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候,你不仅获益良多,也会让他对你的求知上进之心刮目相看。
1 P3 f5 L9 q) F; E6 ~& Q) g1 q
& Q' S. M0 F7 M, r' H8 ]8 B  3、句型:是我一时失察,不过幸好……  k; f2 b8 l0 s( z# z% n
8 x) v  Y! |4 C, Z. v/ _
  妙处:承认疏失但不引起上司不满
( q  r0 Q3 S; j7 g3 h5 Y; L
5 ~7 L* u$ r& k- i  犯错在所难免,勇于承认自己的过失非常重要,不过这不表示你就得因此对每个人道歉,诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上,坦诚却谈化你的过失,转移众人的焦点。, ^# j1 C; j* ?' o3 T* u1 v

3 e1 P7 f& S3 \- |; |9 x  4、句型:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议5 T" x) K6 g0 @  ~. _
1 X/ }( U7 T  R" W3 F$ q
  妙处:面对批评表现冷静8 R2 ^0 ^. W% B/ G

- o! G5 k2 N& D7 u* L- {& o  自己的工作成果遭人修正或批评,的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上,不卑不亢的表现令你年起来更有自信,更值得人敬重。
/ ?) }* G8 z: h4 A* T* ^9 N& g- d( v  t  T! H( L! f( a7 y
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zjwhr + 20 感谢分享
红尘HR笑 + 10 8错,尤其是下面的几个句型,偶用过 ...

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是金子就要发光,是人才就要被迈哈特猎头关注!

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沙发
发表于 2011-6-29 15:06:14 |只看该作者
不错,学习了!
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发表于 2011-6-29 16:07:02 |只看该作者
很好很好。我是职场新人,这些都是我该学习的,谢谢分享~, f4 d: h; M& W1 Z5 A  L
若是能坦然地做到这样子,我就能适应社会了
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发表于 2011-6-29 16:57:15 |只看该作者
谢谢楼主分亨
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2012中人社区群英谱勋章 小天使勋章 最佳辩手 2011年全勤会员勋章 2011年人气会员勋章 晒图达人勋章 我要“脱光” 原创先锋

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发表于 2011-6-29 17:01:08 |只看该作者
在职场工作中,「沟通」是一件很重要的事。不管是对上司、属下、同仁、客户等。9 G/ B1 ~6 ?& d. o/ y/ H
一个人能够与他人准确、及时地沟通,才能建立起人际关系,而且牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼,最终取得成功。
我就是我,是颜色不一样的烟火.天空海阔,要做最坚强的泡沫.
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发表于 2011-6-29 17:06:58 |只看该作者
谢谢分享,学习了。
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发表于 2011-7-28 15:40:57 |只看该作者
对我这样的职场新人来说学习了
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