【已总结】HR向上看之三：CEO或公司高管究竟应该干什么？

常诚

也许，职场中的每一位管理者，不管是基层的还是中层，或者是已经达到CEO位置上的，都梦想着有一天登上CEO的位置并长久的做下去。但是，大家都知道要实现这样的目标，需要付出很多的努力；同时，大家作为HR，与公司高管接触的机会较多，更清晰地了解自己所在企业的CEO是怎样的人、做的如何。可是，很多时候，我们身在下面，往上看的时候，发现很多企业的CEO甚至都不知道自己应该做啥，不能圆满地履行自己的职责。比如说民企的寿命就是3年，这就是从某个角度的见证。

作为HR，从我们的专业人力资源管理出发，来谈谈CEO的胜任模型：

CEO或公司高管的角色究竟是做什么的，如何评价？

总结见48楼！

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sungy03

个人比较欣赏无为而治的风范，建立好游戏规则，贯彻好规则执行力，营造好积极主动地企业文化，塑造共同愿景并吸纳引导符合此远景的团队，充分培养并授权部门长，建立后备干部梯队，拥有及时准确地信息反馈系统(包括对竞争对手和内部矛盾），不定期地与一线工人和工程师保持良好沟通，从而各司其职，运筹帷幄。

烟雨听雨轩

只能够仰望..

朱小平

明确目标，知人善任

yongheng

说得很全面,

zjwhr

学习了

飞翔2000

这个话题不错,本人认为:CEO的胜任模型应该具备:极强沟通协调能力、大局观、知识面广、耐压能力极强、战略意识、敏捷的思维能力、领袖气质、自我驾驭能力等，谢谢分享！

BornInWinter

哈哈，48楼整理得很全啦。。。

BornInWinter

高瞻远瞩，领导魅力，战略规划导向能力
* C4 F$ K8 h, W# X. y7 N人才储备，公平，运筹帷幄，哎呀，好多啊，都不知道怎么整理了

常诚

总结：
) z. c! y& O; x' x" M- N时间不够，我就简单总结一下。楼上很多人都说的很好！
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一、CEO角色定位：

CEO的职责，包含了一切事务，尤其是刚开始创业的企业中，CEO要为公司的成败负责。公司的运营、市场营销、战略、财务、文化、人力资源等等都是CEO一肩挑的。Stever Robbins在《What do CEOs do》中，对CEO应该做什么有想起的分析和讨论，大家可以看看这篇文章。一般说来，CEO该做的事情只有四个：

1、制定公司战略和公司愿景。

高管团队能帮助CEO制定公司战略，股东董事会能帮助CEO审批商业计划是否可行，但是公司的发展方向最终还是由CEO来定。公司将进入哪些市场，迎接哪些竞争对手，推出哪些产品？如何使公司与众不同？CEO要决定公司财务怎么做，还要打造和其他公司的伙伴关系，以及聘请一个团队掌握公司的发展。

2、塑造企业文化。

工作是由人来完成的，而文化会极大地影响人的行为，大家都不喜欢不好的文化氛围，高绩效的员工会做出择良木而栖的选择。一个好的环境和氛围可以吸引并留住出色员工。文化形成的方式有很多种，但是其基调都是由CEO来确定的，并且是言传身教、率先垂范的结果。他穿什么会体现出公司的工作环境是否正式；他和谁说话显示出谁重要谁不重要；他对待错误的方式，折射出他对待冒险的态度；他解雇谁、容忍什么，奖励什么，等等他所有的动作都会极大地影响公司文化。

3、共享愿景和建设团队。

CEO负责公司高层管理团队的人员招聘、解雇和领导工作。如果某人毫无表现，他必须能够果断第解雇其。他必须解决好高层团队成员之间存在的分歧，朝着共同的方向发展。他通过向下传递公司战略和发展原件，确定公司前进方向。有了明确的方向，整个团队才能集中力量让愿景变成现实。

愿景确定公司未来发展方向，价值就是告诉公司将如何达成愿景。价值概括了公司里可以接受的行为。CEO就是通过自己行动和反应，向其他人传递工作价值观，同时员工从CEO的举止中可以了解他与人相处时应该坚持的价值观：信任、诚信、坦率。

4、资源整合。

资源整合包括市场客户资源、供应商资源、内部人力资源、外围社会关系、政策资源以及财务资源等等，都要用足，而且能将各种资源花在刀刃上，力求资源投入的产出最大化和效率最优化。

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二、对CEO业绩评估

对CEO的考核上也应该必须设计出来一套评估系统和机制。根据他的职责去评估他的绩效：

1、确定公司战略和愿景上，不单单是在脑子里和墙面上，而是一定要传达员工的心里，这是关键。当员工知道后，他们才会知道自己的日常工作是如何给公司战略愿景提供支持的。也就是说：将员工个人工作与公司战略愿景联系起来。

2、塑造企业文化上，可以设计调查问卷来评估公司文化。这个并不深奥，可以参考《First，Break all the Rules》（首先，打破一切常规），书中提供了个非常不错的评估企业文化整体状况的问卷。另外可以看员工流失率：如果95%员工都说他们要着急完成工作，这说明公司在某些方面做到不错；如果员工很少离职，并且公司的薪酬是低于市场的情况下还能吸引人员加入，这说明公司文化因素在发挥很大的作用。

3、共享愿景和团队建设上，CEO在团队建设上是否成功，可以通过团队本身来检测，因为团队成员通常知道他们什么时候工作最得力。还有，还可以通过评估一些特定行为来为自己的团队评级。在团队评估上，要做到定期，这样可以了解追踪团队情况，还能提升CEO平稳管理团队的能力。

4、资源整合及分配上，比如EVA、ROA等等。

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三、CEO应该避免的陷阱

1、容易在不知不觉中变质。比如把自己曾经当下属的经历忘记，对于不想听的话比较痛绝，想管事的时候绕过很多下级直接插手，想办法给自己加薪水等等。

2、对自己日常行为缺乏责任感。比如说下面的人员什么事都办不成，可是这些人都是自己招进来的；比如不能向下级清晰传达工作目标，遇到情况就把责任推卸，说：市场环境已经变样等等。

3、自大。总是认为自己对市场的了解比下级超过很多倍；我是CEO就是对的，错了也是对的；等等。有些公司并不会惩罚CEO的某些错误，原谅等等导致这些人自大心理。

因此，CEO在管理艺术、心性修为的提升上需要加以修炼：

1、随时保持和下属持续良好沟通。

2、以一个开放的心态去倾听和学习。

3、从服务的角度出发分享所制定的愿景。

4、谦卑的心态。

5、勇于承担责任。

6、了解自己的不足。

7、为下属管理团队制定适当的绩效标准，确保他们都知道目标和绩效标准，让他们认为你非常重视绩效问题。

8、寻求反馈，主动得知自己在下属心中的形象，予以改善。

9、勤于学习和建议收集反馈信息的体系。

10、每年设定一个比上一年更高的标准，挑战自己如何做到花更少的时间和更少的资源做成更多的事情，并创造一个更加平衡的生活。