KPI考核外的突发事件考核方法

lindatangwh

案例：某企业实行KPI考核，被考核人大都有固定的几个指标，而后按月度进行评分。实施过程中总有一些突发事件，以总经办的行政专员为例，行政专员的日常工作是：固定资产保管，会议室管理，办公用品管理，车辆管理等，
: Q+ i: J- C' }+ a* W+ J3 j结果这个月，因人手问题行政专员临时被征去协助进行并购公司的业务，而且这个突发事件占到工作量的60%。同时因为事发突然，且是公司首次进行并购，所以行政主管犯愁了,这个并购程序也不知道啥时候完成，而且预期目标也不好下，那么
1 c7 n% n! J3 A* {) c如何对突发事件制定考核预期目标？
如何应对考核期内出现的突发事件？

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透明咖啡

有些岗位还是要考虑到KPI和CPI的比重关系吧！

五月好时光

楼上发言的基本概括了LZ要解决的问题，非常赞同常诚老师的观点：事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！

紫心萝卜

KPI指标，首先不是一成不变的；其次KPI提取的主要依据有三：一是岗位职责，二是阶段性工作任务、三是某月KPI未完成的弱项。

界上

回复 2楼 咖啡厅 的帖子
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    同意，每月都有计划和总结，月末的考核可对月初的计划进行变更。

brainbow123

建议楼主看一下中国式绩效管理这本书.

Steddy

额，LZ的意思是说行政文员的突发工作占了他工作量的60%,所以文员的KPI指标有相应的变动，但是行政文员的突发工作具有特殊性（之前没有遇到过，公司很重视），对待这个工作如何做计划性的规划。
   我觉得对这个特殊性的工作LZ可以按照研发类型的岗位考核，定项目的节点，项目节点应达到的工作标准，这个考核周期可能就是多变性的了。

常诚

回复 1楼 lindatangwh 的帖子
  q; u/ s! F- z6 o% [
/ ]( O/ e% _8 i$ i( K1 W( r本月底就下月工作进行计划，确定绩效目标，可是案例中是属于静态的。事先订好了标准就一劳永逸的做法，不是绩效管理！
   

芋儿

同意 咖啡厅的说法，根据员工工作的计划或内容及时调整考核项

海之怀抱

其实KPI是关键绩效指标，即一个时段内的关键指标，每个月每个岗位的关键事件都可能不一样，可作调整，包括 ...
咖啡厅 发表于 2011-7-18 12:32

$ y# B4 x" Q5 X- E4 E我们在实际操作中也是这么做的，如果遇到像中途部门调动或者LZ说的情况，当月或者当季度就按照实际工作内容评价。
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