高效招聘面试五板斧

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在当今竞争日益激烈的商业环境中，企业竞争的核心就是人才的竞争！可是很多企业却常常陷入这样的误区：

误区一：招聘工作就是人力资源部门的工作，我们业务部门只是配合，你来我面试，我就去面试，其它都不是我的事了！

误区二：管理者面试技巧缺乏，只要提升管理者的面试技巧就能够提升企业人员招聘质量！

误区三：我只要学好面试技巧就能够找准人，其它岗位用人标准的梳理都是浪费时间，没多大意义！

……

很多企业在人才竞争中从招聘面试环节就处于劣势，只有人力资源部在忙活招聘工作！人才选聘没有科学的评估标准（胜任素质）！和评价方法！没有接受过系统训练的面试官在为企业引进大量不合格人员，造成了企业直接和间接的经济损失！

本课程是原华为人力资源专家钱庆涛老师历经6年多时间开发与实践，经过近百家企业的实地调研及上百次课程授课实践，逐渐优化和提练的《高效招聘面试五板斧》，帮助管理者建立正确的人才招聘观，通过高效招聘的实施技巧及专业面试技巧运用，帮助企业快速招到适合的人才！课程中大量分享了知名企业成功的操作案例和实用的工具模板，并使用了行动学习的方法，使学员在解决问题中学习与提升，对于方法与技巧学了就能用，用了就有效！大大提高了课程学习和培训的效果！

课程大纲：

第一斧
招聘面试理念篇
——观念决定结果，意识决定行为！

要
点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）

一、
招聘必须支撑企业战略

二、
企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路

1.
企业的人力资源规划上的问题及分析

2.
企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析

3.
招聘渠道管理与运作上的问题及分析

三、
卓越管理者在招聘中的责任和主要工作

1.
管理者在招聘中角色定位

2.
管理者在招聘中需要承担的责任和使命

3.
管理者在招聘中的主要工作任务及要求

四、
行动学习研讨：影响人员招聘质量的因素分析

1.
行动学习的研讨规则导入

2.
现场研讨与问题梳理

第二斧
用人标准明晰篇
——
系统提升招聘质量的基石

要
点：从人才选聘的标准，导出胜任素质及其在招聘面试中的运用；帮助管理者明确岗位的用人标准和相关考察的项目，从而为准确识别人才奠定基础！）

一、
胜任素质在招聘中的应用

1.
人才选聘的真正标准是什么

2.
胜任素质概述

3.
如何构建企业胜任素质模型（常用方法）

l
建立素质模型的方法

l
两种简单好用的素质提练方法

4.
胜任素质如何用于招聘甄选

二、
岗位评价要素及用人标准的确定

1.
岗位评价要素确定的两个前提

2.
岗位评价要素需考虑的主要内容

3.
明确岗位的用人标准和要素

案例分享：某企业员工的五项基本考察要素

三、
常用人才评价方法使用分析

1.
常用人才评价方法的比较分析

2.
人才评价方法选择的前提

3.
人才评价方法选择需考虑的因素及注意事项

第三斧
人才选拔工具篇
——
管理者的“伯乐之剑”

要
点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）

一、
结构化面试设计与使用

1.
结构化面试的定义和特点

l
面试程序及时间安排结构化

l
面试评估要素结构化

l
面试问题设计结构

l
面试评分标准结构化

l
面试考官结构化

l
面试考场准备及布置要求

2.
结构化面试的内容设计及标准

l
确定面试评估要素

l
编写各要素的详细定义说明

l
设计各要素的问题

l
确定要素的目标值和权重

l
编制结构化面试的评分表格

案例分享：一份结构化面试评价表

3.
结构化面试的实施步骤

l
结构化面试的准备阶段的要求

l
导入面试阶段的面试要求与方法

l
正式面试阶段的面试要求与方法

l
面试确认阶段的考核要求及技巧

l
结构化面试中的核分规则与决策

二、
关键行为面试法的使用

1.
关键行为面试的理论基础及要点

2.
分辨不完整的STAR和假STAR

3.
如何根据应聘者的行为分析素质情况

4.
行为事例问题设计要求及发问技巧

现场练习：关键行为面试技巧

三、
情景模拟面试法设计与使用

1.
情景模拟面试法的特点

2.
情景模拟面试法的类别及内容设计

l
公文筐处理法使用

l
无领导小组讨论法使用

3.
实战案例：华为公司群面技术全程案例分享与解析

l
群面技术的优点与使用范围

l
群面技术现场布局及面试官角色要求

l
群面技术关键活动解析

l
群面技术的标准动作及其步骤

l
群面技术的小组活动方案设计与要求

现场练习：如何设计一份高品质的集体讨论面试的小组活动方案

四、
心理测验工具的选择与使用

1.
心理测验在人才选拔中的应用

2.
心理测验工具的类型及使用要求

3.
常用心理测验工具使用分析

l
卡特尔16PF

l
四种气质类型学说

案例：某企业气质类型测验的使用与分析

第四斧
高效面试实施篇
——
专业面试技巧训练

要
点：如何在面试中观察应聘者的言行举止？怎么更好的倾听和反馈？如何提问，提什么样的问题？如何刨根问底了解应聘者真实的情况？这些方面都将严重影响着面试官的面试质量！）

一、
望：学会观察

l
面试中观察的内容和重点

l
应聘者谎言的识别技巧

l
肢体语言解码技巧

二、
闻：善于倾听

l
面试官倾听的要求

l
面试官有效倾听技巧

l
如何挖掘应聘者更多的信息

l
面试官倾听中常见误区规避

五、
问：善用提问

1.
引入式问题设计与使用

2.
行为式问题设计与使用

3.
智力式问题设计与使用

4.
动机式问题设计与使用

5.
压力式问题设计与使用

现场演练：面试的问题设计与提问

六、
切：深入追问

1.
如何通过追问确保信息的有效性

2.
追问的时机及方法

3.
如何分析信息的真实性

现场练习与点评：面试追问技巧

第五斧
高效猎取人才篇——
管理者的“伯乐之术”

要
点：传统的招聘方法已经很难招到企业需要的人才！管理者如何结合企业的需求，快速锁定和猎取目标人选？人才高效猎取技术已成为卓越管理者人才管理的基本功！）

一、如何向猎头学习招聘

二、高效猎取人才的要求及特点

三、高效猎取人才的四大步骤

1.
明晰需求，锁定目标——招明白人

l
需求的来源评估

l
需求收集的方法与目标人选来源界定

2.
经营招聘渠道——多管齐下，建立人才库

l
研讨：如何选择和用好招聘渠道

l
常用渠道的分类比较

l
如何高效实施内部推荐

l
定点猎聘技术的方法和工具

l
如何提高猎头招聘的质量和效率

案例分享：某知名企业猎聘人才挖掘方法及要求

3.
高效面试实施——把握质量和效率的双重标准

l
如何进行更好的简历筛选？

l
如何通过电话面试锁定候选人？

l
如何通过电话面试吸引人员到场面试？

l
如何提高面试的效率

案例分享：如何进行有效背景调查

4.
说服与吸引目标候选人——把握成交的钥匙

l
吸引候选人的途径及策划

l
如何塑造雇主品牌

l
录用跟进与管理

案例分享：如何通过薪酬谈判吸引目标候选人

讲师简介：

钱庆涛老师

原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。授课特点： 以亲身经历的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用互动、现场演练、行动学习、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多相关方法和技巧，并且掌握更多招聘工具使用。预约电话：0755-83051498-809
传真：0755-61637712

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