【已总结】问答绩效管理之一：“绩效”十问

常诚

上月某晚，无意之中看到线下交流群里聊绩效管理，有些人比较迷茫，有些人说的也不是很清楚。这让常诚萌生了想在绩效管理板块开帖说绩效的念头。经过思考，既然是论坛，还是采取一题一议、一问一答的方式较好。

为啥采取这样的方式的呢？因为常诚考虑的受众是想从事绩效工作但是却没有从事过绩效工作的人、已经从事了绩效工作但刚刚踏进来一只脚的人、已经做绩效工作但是找不到方向的人；同时，常诚答应论坛做版主，目的是：为分享而来！既然是为分享而来，那么就努力想把一件事说的明白，让受众看了听了之后不再有疑义。

当然，绩效管理是一个非常有争议的话题，给大家分享的，是常诚的理解。至于常诚的理解是否为受众所接受，诚惶诚恐。说明，在本帖中若是有不同意见的，欢迎深入交流，也让常诚本人得到提升。

本帖将是一个系列贴，从基础理论到具体实践、从基本流程到基本方法、从考核模式到实际运作、从操作教训到操作经验以及搞好绩效管理的硬件软件建设来说明如何进行绩效管理。要说清楚一件事情，尤其是绩效管理，需要的是时间，结合常诚本人实际时间，也考虑到受众的实际时间和接受程度，可能需要4个月的时间来完成本帖。不知道大家有没有这个耐心哦？哈哈。

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好了，下面，本帖从最基础的理论入手，先提出问题，大家参与回答，最后常诚做总结。期待大家的积极参与哦。

下面是“绩效”10问：

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1、您从书本上实际中学到的“绩效”定义是什么？您认为如何给“绩效”下定义？

2、目前对“绩效”界定的主要观点有哪些？

3、实际上，您和您身边的HR对“绩效”有哪几种理解？

4、“绩效”的性质有哪些？

5、按照考察内容和管理方法的不同，“绩效”可以分为哪三种？

6、“绩效”的决定因素包括哪些？

7、“绩效”维度是什么？

8、根据绩效的决定因素，衡量“绩效”的方法有哪些？

9、影响“绩效”的主要因素有哪些？

10、不同的“绩效”定义的适应对象是哪些？

7 i3 i  h8 ^- Q0 E4 L  J& p; A

（说明：非常抱歉！本定于8月1日开始的，结果因事耽误了，今日开始！）

总结见44楼：

zhangzf1362

还是喜欢看些偏重于实战方面的案例……

calvinlee11

1.绩效是组织、团队或员工在一段时间的达成的工作业绩
2.结果论、过程论、潜能论、全面绩效
3.绩效是负担，填表繁琐
4.
) M# L+ m* b! e1 K: E8 S/ F. I5.结果论、过程论、潜能论、全面绩效
6.
7.结果指标、过程指标
8.KPI、BSC、MBO、EVA、标杆
3 ]0 I. i+ b: H" K1 {. ]9.
10.结果为frontoffice的，过程论为backoffice

zhanghongfang

需要实际操作，才能悟出好多

李乐薇

学习ing~

hongqijiuying

我比较纠结的。

luckydogxsy

学习了。只是：
行为法适合“属于行为和结果之间的联系不明显”；结果法适合“行为和结果之间存在明显的联系”，似乎有些不妥。
如果企业明确特定的行为能导出想要的结果，行为与结果均可以考核，选择考核行为的企业更注重过程管理；
1 V& Q' b4 Y9 I, W' @6 v如果企业不明确什么样的结果能导出想要的结果，还是应该考核结果啊。

WANGHONGJJ

嗯，又学到了一点，

塘角小鱼HR

我在为绩效头疼