(工作实战1)当人情与制度碰撞时

yolanda_lu

       案例分享：本人是HR的菜鸟，培训更是菜鸟中的菜鸟，所以只能借用工作中或者朋友那听到的工作中遇到的问题与各位讨论，希望各位不吝赐教，告诉楼主如果是你会如何处理？
5 ]) ]* P# X/ {/ A4 a2 |7 t% o      此次的工作实战记录将分期播出，时间不定，得看楼主是不是工作很忙？呵呵。
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7 o( F( `/ g& n" B, E      A是某民营制造型企业生产部从事数控操作的普通员工，工作两年来兢兢业业，表现突出，虽然无大功，但是能按照完成产量，服从领导安排，这天突然提出离职，并且要求马上离开，部门从班长到经理均了解到其远在苏北的母亲得了癌症，已经晚期，于是同意了其请假两个月，但公司规定一个计薪周期内事假不得超过20天，此时请假单到了HR你的办公桌，你会怎么办？
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      如果你同意此次的请假，请详细说明理由，如何管控之后其它员工的请假？
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" b/ `) M# U8 F) e: Z      如果你不同意此次的请假，请详细说明理由，如何与员工及部门沟通此事？
     

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所有参与回答者一律奖励5金钱，回答理由充分、分析有据者一律奖励20金钱。


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yolanda_lu

总结：
该案例为楼主所经历的真实事件，当时的HR经理的处理是：
8 ^7 q0 q  }# C4 M2 S) p" l1）与生产经理沟通，告知其员工违反规定请假时间过长，建议按离职处理。
/ s0 m! L+ a$ ~$ m2 I2）与员工沟通，在沟通前了解员工其母亲身体状况，表示安抚，能理解其马上离开公司的心情，希望可以先办理离职，待一切安顿完整后回公司办理重新入职手续。
3）因目前公司未设立相关员工福利政策，HR在每周回访员工，了解员工及其母亲状态。
5 `* k$ e' r5 Z" D4）员工在三个月后返回工厂上班。

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4 U/ x/ y( g, u! i6 h* u$ v楼主以为（个人意见）：

直接答应员工的请假请求虽然符合人情，但是于制度方面相对不太合理，换句话说，排除绝症，我们每个人可能碰到员工的亲人生病需要休息或者需要照顾的时间都可能较久，比如员工的小孩生病等等。一旦有这个开始，那么其它员工可以效仿。（制造业的员工相对素质较其它行业稍低一些，这个相信很多人有体会。）至于说到的需要提供证明，既然是事假，而且涉及到比较严重的疾病，再者员工路途遥远，我个人的理解是基本证明不太可能拿到且证明的真实性有待商榷。
另外，关于直接制度来执行显然有悖于人情，这对现代化的的管理来说是致命的。制造业的员工有时很简单，很纯洁，所以全部依靠制度也行不通。
: @8 O  J* d1 N8 @当然，停薪留职也是不错的办法，公司帮员工缴纳社保，只是这里面还是涉及理由的真实性。
& l# u' a1 h# \% `6 N不太会总结，大伙凑合看吧。

4687

我倒觉得可以批准这个假期，但是这个假期不是你人事部经理决定，也不是老板决定，而是让所有的员工来决定，可以大家开个会，就这个事情请所有的员工来表决，这也体现了一个企业以员工为主，当大部分员工同意这事的时候既能增加同事之间的感情，又能员工是企业的主人，然后可以宣布可以修改制度（至于什么修改那就是公司自己的事情了）

sh1985l

留还是不留，定个基调：留的话就按特殊情况处理，私底下进行，不留批准离职

clhua

首先，同意请假2月，人情还是很重要的，也属于“马斯洛需求层次理论”中安全上的需求，这是来自家庭方面的安全，母亲生病。
. H. X& `/ n3 l( [/ R1 V其次，A在公司的表现非常好，给他假期也是对他这两年工作的嘉奖，让所有员工都明白，公司是奖罚分明的，给员工创造中归属感。
. ^1 z/ B9 H/ i3 p5 g再次，A的亲人得的是癌症，这已经给A精神上很大的痛苦，如果公司能给他一些精神上的安慰，他肯定会很感激的，同时建议公司派人随同A一起看望家人，慰问下A的家人，让A一家人都能感受到公司的关心。这样也给公司做了一次非常好的宣传。
最后，公司制定的一些规章制度，不可能完美无缺，特例存在是正常现象，而且这种事情不能事先在制度内详细说明，没有人愿意看到那些令人心情不悦的字眼。
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！鹅蛋孵鸡

特事特办。
: ~/ z( V& J3 q0 i/ w, R' O证明材料齐全有效的话，申请特批。

管水

办法一：同意请假。请员工附母亲病历，由总经理批准。
办法二：同意员工离职，但与员工约定事情处理完毕后，仍然回公司工作，企业内部计算在职年限等延续计算。理由：无法保证该员工在二个月内就能把事情办完，这样处理给员工更大的自主权，另外这次算个人主动离职，企业在以后实际计算员工在职年限可以短一些。

白头熊

同意请假，且要派相关领导去慰问家人
理由：一个兢兢业业的员工至少对公司是认同的，再者该员工的工作态度、孝心都是学习的榜样。针对这种情况，建议公司给予一定假期是合情合理的，对于以后有类似于这种情况，需要根据各方综合的意见来确定。

五月好时光

如果情况属实，同意请假
; a) M2 w: D# x, o- b0 A5 m5 T1 E5 o2 g* s2 p! y6 G/ l理由：1、特殊情况特殊对待，准假，能体现公司的以人为本，对员工的关怀。该员工回归工作岗位后，一定会怀着一颗感恩的心回报公司。2、这种情况其他员工不但不会有什么意见，而且他们也会感觉企业对员工的关怀。3、制度是死的，人是活的。请示老板，特事特办。

跟我想法一致！

小妮子--Grace

不同意审批2个月，审批20天假期，同时做以下两个方面的事情：
  I5 `- J( `0 D! V) l- K1、特申请总经理慰问员工，并奉上慰问金和来回车票；
- v% ?9 T" Q2 T2、同意员工请假20天，20天后算自动离职，但是，可以在其两个月内回来，公司给予办理二次入职。