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在现实中,企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工,领导者应该分析其类型特点,采取不同类型的激励技巧,这样才能取得良好的激励效果。
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指挥型的激励技巧
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' Y6 v! d2 S. V 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情,面对这一层次的员工,领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点:0 t8 ?4 p0 a# {9 L. o
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支持他们的目标,赞扬他们的效率;
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# h8 Z& L4 x4 b$ Y 领导者要在能力上胜过他们,使他们服气;# A6 i) j7 ^1 Z6 u- U
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帮助他们通融人际关系;
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让他们在工作中弥补自己的不足,而不要指责他们;* i2 U" d1 T' M1 P, s
; v6 |7 M+ \# c5 M! r 避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作;
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容忍他们不请自来的帮忙;4 P3 Z5 j1 f/ Y$ ^2 S& |, m
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巧妙地安排他们的工作,使他们觉得是自己安排了自己的工作;" F" Z2 P; E8 r: h; x* S1 h
z3 |$ k7 X. {; j! C 别试图告诉他们怎么做;
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# Z/ Z: N3 g& k 当他们抱怨别人不能干的时候,问他们的想法。
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关系型的激励技巧
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关系型的员工关注的对象不是目标,而是人的因素,他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工,领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧:
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对他们的私人生活表示兴趣,与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到受尊重;- v; e5 D1 E, G4 Q$ O" d* E( k
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由于他们比较缺乏责任心,应承诺为他们负一定责任;
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给他们安全感;. P: m) S3 _- t2 L4 h5 Q& ~
+ T2 X6 H, ^$ z" B) F4 n) }; b 给他们机会充分地和他人分享感受;- W m2 [- v* W7 Q
; r2 r3 a3 t k 别让他们感觉受到了拒绝,他们会因此而不安;& ?, S8 O; J' v4 P
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把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎;) X6 c, T" {, p. `9 g6 g6 |
# {: E4 Y* Z+ c7 ?8 u7 u5 V 安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力地拼搏。1 L& Y( n# ~- u
+ m$ ^( y0 l6 g- E$ r智力型的激励技巧$ w8 o4 m* ~8 K+ ~! c) @5 K
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智力型的员工擅长思考,分析能力一般很强,常常有自己的想法。这类员工喜欢事实,喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候,应该注意到:0 d% U/ k% d% ] w9 y# U
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肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣;
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) \$ R. l* s( |6 L 提醒他们完成工作目标,别过高追求完美;
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: u( v2 H4 X6 Z; A/ o3 x; m 避免直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误;" A- o$ g" K! Y& R
: N- _. a! L& w5 p, v4 N- S 不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇;
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' e1 h1 s$ ^9 {5 H 诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平;
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必须懂得和他们一样多的事实和数据;! `5 p* C* P7 B5 ?. m
& W8 {' w" q6 G$ e+ }" p' D 别指望说服他们,除非他们的想法与你一样;
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赞美他们的一些发现,因为这是他们努力思考得到的结论,并不希望别人泼冷水。
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工兵型的激励技巧' A1 b0 s2 d, }) i
+ U1 P' S+ @. L. T9 E 工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工,领导者要采用的激励技巧有以下几点:: y& { u0 Z, R* x1 Y- b
* a$ T5 k) `' N2 a 支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错;
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) {3 X4 K# I3 c' a5 R1 D# w$ |& E 给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉,保持管理的规范性;% R# d+ O8 L# }5 _& d# D
8 s5 v% {# F8 i. l 多给他们出主意、想办法。 |
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