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在现实中,企业内的员工类型可以分为指挥型、关系型、智力型和工兵型。针对不同类型的员工,领导者应该分析其类型特点,采取不同类型的激励技巧,这样才能取得良好的激励效果。
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- x, _: T! J* y* X7 f' R指挥型的激励技巧$ P: W" D+ |5 ~% S3 M! | l, Q
/ Q( J8 O4 m) X) {2 U: E6 r 指挥型的员工喜欢命令别人去做事情,面对这一层次的员工,领导者在选取激励方式和方法的时候应该注意以下几点:
) x: C% f! f1 P+ m4 A% y/ ]
/ W7 s: e2 h6 V 支持他们的目标,赞扬他们的效率;0 G3 q( F- |' [" C* P
8 s3 D4 d# Y0 q1 Q) G/ n% o
领导者要在能力上胜过他们,使他们服气;- S: v6 w m7 _% \: m* T# \: D
3 {4 `- h( l. a; v 帮助他们通融人际关系;% C; a* p1 L2 i8 Q) N5 }! O' l6 y
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让他们在工作中弥补自己的不足,而不要指责他们;0 b3 H8 l. H9 h W3 ^. i
% Z$ f' }' B: _$ Q' T. G 避免让效率低和优柔寡断的人与他们合作;# F: |* E9 y" _" p. ]" u
. b9 m4 `8 F6 m6 z/ j# v 容忍他们不请自来的帮忙;+ v5 O+ g, z! |& f
1 ]# L5 z; o; c6 ]: ~
巧妙地安排他们的工作,使他们觉得是自己安排了自己的工作;
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别试图告诉他们怎么做;
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5 h! j7 U4 s, L, j 当他们抱怨别人不能干的时候,问他们的想法。
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: _( |( v* d7 O; |9 _关系型的激励技巧
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% g9 r8 r6 Q4 S, Z. ~ 关系型的员工关注的对象不是目标,而是人的因素,他们的工作目标就是打通人际关系线。对于这种类型的员工,领导者应该考虑采取类似下列的激励技巧:
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对他们的私人生活表示兴趣,与他们谈话时,要注意沟通技巧,使他们感到受尊重;1 a! S: }3 f6 z+ i
$ r4 s s& |! z6 u$ ]+ r r 由于他们比较缺乏责任心,应承诺为他们负一定责任;
9 v; i& {0 H6 a P& {/ t : A3 e5 j' v! R$ _* S& M
给他们安全感;' f, q* B, ?" n/ ^7 d" p3 }
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给他们机会充分地和他人分享感受;+ i0 G' K! w! c! i* x
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别让他们感觉受到了拒绝,他们会因此而不安;
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% ~) R- y$ a( T- G 把关系视为团体的利益来建设,将受到他们的欢迎;
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4 S: j! X8 Z' U" E 安排工作时,强调工作的重要性,指明不完成工作对他人的影响,他们会因此为关系而努力地拼搏。
, {5 X4 r4 G, H2 f! u 3 g* j) r# K8 |: s. l
智力型的激励技巧 N6 J. t$ D! `, U" b: {% J# R: H
0 A; u( y- r3 U o3 ~# U* D 智力型的员工擅长思考,分析能力一般很强,常常有自己的想法。这类员工喜欢事实,喜欢用数字说话。领导者在激励这部分员工的时候,应该注意到:8 p9 v( `' u) }/ `4 ~+ i9 ^- T
9 Q$ w% U8 e( u' v w. b2 H 肯定他们的思考能力,对他们的分析表示兴趣;
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0 }, L# r. V+ G$ w 提醒他们完成工作目标,别过高追求完美;7 r: n! c. b7 k: J
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避免直接批评他们,而是给他们一个思路,让他们觉得是自己发现了错误;- U% ~ D4 `( Z
8 b+ ~6 Z5 o3 D H* _" a' U8 `8 x 不要用突袭的方法打扰他们,他们不喜欢惊奇;
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诚意比运用沟通技巧更重要,他们能够立即分析出别人诚意的水平;( V7 e, l& `, y4 Y/ u
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必须懂得和他们一样多的事实和数据;" c6 o9 T: M! c0 t/ E$ l
2 j* }0 q l7 M h 别指望说服他们,除非他们的想法与你一样;" A' `$ J6 E9 N
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赞美他们的一些发现,因为这是他们努力思考得到的结论,并不希望别人泼冷水。
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工兵型的激励技巧
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工兵型的员工主要特征是喜欢埋头苦干。这类员工做事谨慎细致,处理程序性的工作表现得尤为出色。对于这样的员工,领导者要采用的激励技巧有以下几点:+ u- H( [/ P: k7 J5 F9 p
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支持他们的工作,因为他们谨慎小心,一定不会出大错;9 I' ]: Q% X8 U) X
# Y, G2 s4 h8 t5 L 给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉,保持管理的规范性;5 Z* x6 g7 n4 i/ m# `/ g
) u- N3 a- A5 I @! U1 } 多给他们出主意、想办法。 |
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